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    ESPM debate a influência das narrativas publicitárias na transformação de comportamentos e negócios

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    ESPM debate a influência das narrativas publicitárias na transformação de comportamentos e negócios

    Após cada edição do Cannes Lions, vários players de mercado e imprensa analisam os vencedores daquele ano. Mas, o que existe de atemporal e fundamentalmente social nas peças premiadas e nas categorias e critérios que vêm sendo adotados ao longo dos anos? O que tem sido verdade durante décadas de Cannes e continuará válido e importante em 2050? Além dos cobiçados prêmios, o que efetivamente resulta em uma transformação dos negócios do anunciante?

    O evento “Cannes Lions by ESPM” propõe uma abordagem inédita sobre o festival, abordando o lado humano e antropológico da comunicação publicitária ao longo dos anos. Essa visão mais aprofundada e de longo prazo é fundamental para os negócios em uma época de tanta instabilidade, crises de identidade, inteligência artificial e confusão de papéis. 

    A análise terá a curadoria da BALT, um hub de tendências e estratégia nascido na ESPM, escola referência em Marketing e Inovação voltada para os negócios. A partir de metodologias próprias, a BALT estuda o comportamento humano com uma perspectiva ancorada em antropologia do consumo, sociologia e psicologia social. 

    As análises sobre os Cannes Lions serão compartilhadas, em evento presencial, com anunciantes, agências e profissionais de estratégia, branding e growth marketing. Haverá vagas para participação remotamente dedicadas a profissionais de fora da região metropolitana de São Paulo, estudantes matriculados nos cursos de Master da ESPM e ex-alunos da instituição, para a comunidade e outros interessados. Os participantes terão acesso a um report exclusivo produzido pela BALT, com as grandes narrativas humanas que sempre estiveram presente em Cannes, ao longo do tempo. 

    Programação detalhada

    14h30 – Receptivo e credenciamento

    14:50h – Abertura com Emmanuel Publio, professor decano da ESPM, jurado do Cannes Young Lions, Caio Bianchi, diretor acadêmico de educação continuada e ESPM empresas

    14h50 – Outro prisma sobre tendências: narrativas humanas e drivers de comportamento, com Ana Holtz e Lucas Fraga, co-founders da BALT e professores da pós-graduação da ESPM

    Apresentação de um reporte exclusivo da BALT sobre as grandes narrativas humanas da publicidade e de seu poder transformador ao longo dos anos. O reporte contará, também, com uma visão exclusiva sobre o Festival de Cannes Lions 2024 e previsões para os eventos futuros. 

    15h10 – Painel 1: Real stories – com Thaís Hagge, Global VP de Marketing da Unilever e  (Creative Marketer de Cannes Lions 2024) e Marianna Ferraz, Marketing Brand Manager da Dove

    Décadas de Cannes já nos ensinaram que histórias vendem. Mas quais são as histórias que transformam? Neste painel, será explorado o poder das narrativas e da criatividade humana para gerar transformações reais em negócios e comportamentos. Isso a partir da apresentação de cases como o Real Beleza, da Dove, que inspiraram (e continuam inspirando) diversas pautas, discussões, comportamentos e inovação de mercado.

    16h10 – Coquetel e network

    16h30 – Painel 2: Titanium creative business transformation – com Sumara Osório, Chief Content Officer da VML e jurada de Creative Strategy do Festival de Cannes Lions 2024

    Qual será o papel da criatividade humana e da inteligência artificial nos negócios? O que muda e o vai permanecer constante no futuro? Neste painel, serão abordados os insights escondidos de Cannes e o que eles apontam quanto o assunto é do futuro dos negócios e da publicidade.

    17h30 – sessão de Q&A, distribuição dos reports e encerramento

    Serviço

    Cannes Lions by ESPM + BALT

    Data: quinta-feira, 18 de julho

    Horário: 14h30 às 18h

    Local: Sala-conceito do Campus Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP, 8o. andar (sala 8B) 

    Formato: híbrido, gratuito

    Inscrições prévias requeridas, sujeitas a lotação: AQUI 

    Como a Terceirização Transforma as Relações de Trabalho: Impactos e Desafios

    Juliana Castro
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    Como a Terceirização Transforma as Relações de Trabalho: Impactos e Desafios

    A Lei nº 13.429/2017, conhecida como Lei da Terceirização, trouxe significativas alterações nas relações de trabalho no Brasil, permitindo a terceirização de atividades-fim das empresas, algo que anteriormente era restrito pela legislação e pela jurisprudência trabalhista. Esta mudança gerou debates acalorados sobre seus efeitos tanto para os empregados quanto para os empregadores. 

    Antes da promulgação da Lei nº 13.429/2017, a terceirização era permitida apenas para atividades-meio, ou seja, aquelas que não constituíam o objetivo principal da empresa. Por exemplo, uma empresa de tecnologia poderia terceirizar serviços de limpeza ou segurança, mas não poderia terceirizar o desenvolvimento de software, que é sua atividade-fim. A nova legislação alterou esse cenário ao permitir que empresas terceirizem qualquer atividade, incluindo as atividades-fim. 

    Outra mudança significativa foi a responsabilidade subsidiária do contratante em relação às obrigações trabalhistas e previdenciárias. Embora a empresa contratante não seja a responsável direta, ela pode ser acionada caso a empresa terceirizada não cumpra com suas obrigações trabalhistas. 

    A Lei da Terceirização trouxe vantagens significativas para as empresas: 

    1. Redução de Custos: A terceirização pode permitir uma redução de custos operacionais, pois empresas terceirizadas podem oferecer serviços especializados de forma mais eficiente e com custos menores. Isso pode incluir a redução de despesas com benefícios e encargos trabalhistas. 
    2. Flexibilidade Operacional: Com a possibilidade de terceirizar qualquer atividade, as empresas ganham maior flexibilidade para se ajustar às demandas do mercado, contratando serviços de acordo com a necessidade sem a obrigação de manter uma força de trabalho permanente. 
    3. Foco na Atividade Principal: Ao terceirizar atividades não essenciais, as empresas podem concentrar seus recursos e esforços na atividade principal, aumentando a eficiência e a competitividade. 

    A Lei da Terceirização (Lei nº 13.429/2017) trouxe profundas mudanças nas relações de trabalho no Brasil, gerando tanto oportunidades quanto desafios. A nova legislação oferece maior flexibilidade e redução de custos operacionais. O equilíbrio entre os interesses das empresas e empregados é fundamental para que a terceirização contribua positivamente para o desenvolvimento econômico e social do país. A fiscalização e a regulamentação adequadas são essenciais para assegurar que os direitos dos trabalhadores sejam respeitados e que os benefícios econômicos sejam alcançados de forma justa e sustentável. 

    Fraude ainda é grande desafio para lojas online no Brasil

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    Fraude ainda é grande desafio para lojas online no Brasil

    No varejo, a segurança das transações em e-commerce tem sido uma preocupação constante devido à ameaça persistente de fraudes. O Mapa de Fraude 2023, publicado pela ClearSale, levantou os principais dados acerca das tentativas de golpes em compras online no Brasil ao longo do último ano, incluindo as categorias de produtos mais procuradas por fraudadores, público-alvo e meios de pagamento mais impactados. 

    Durante todo o último ano, mais de 3,7 milhões de tentativas de fraude foram registradas, representando uma parcela de 1,4% de todos os pedidos realizados nos e-commerces. Quanto ao público, homens costumam ser o alvo principal, cujo valor das tentativas chega a 1,1 bilhão de reais, considerando o ticket médio das compras no valor de R$1.042,09. Pessoas de até 25 anos também são as mais afetadas em comparação com outras faixas etárias, reunindo 1,9% das tentativas de golpe. 

    O relatório indica, ainda, que o movimento tem afetado o desempenho das vendas dos varejistas: o ticket médio das tentativas de fraude em 2023, de R$925,44, foi duas vezes maior que o ticket médio dos pedidos legítimos. Com isso, as fraudes impactam as transações mais relevantes no varejo.

    A primeira edição do estudo encomendado pela Pagaleve – fintech que oferece o meio de pagamento do Pix Parcelado –, e realizado pela consultoria GMattos, mostra que, em março de 2024, o custo médio de gestão de fraude de um lojista representa aproximadamente 1,9% de sua receita, entre custos com chargeback e ferramentas antifraude. Dessa forma, formas de pagamentos que diminuam o risco ficam ainda mais relevantes para o lojista.

    Métodos de pagamento contra fraude

    O Mapa de Fraude indicou que, entre os meios de pagamento mais utilizados nas tentativas de golpe em 2023, o cartão de crédito aparece em segundo lugar, contabilizando 3,4 milhões de tentativas, o equivalente a 3,4 bilhões de reais; atrás apenas do boleto bancário, com 121,7 milhões de tentativas de fraude, chegando a um valor de 13,1 milhões de reais.

    Datas comemorativas geralmente trazem aumento das tentativas de fraudes. No Dia das Mães deste ano, por exemplo, dados da Clearsale apontam que as tentativas de fraude representaram cerca de R$ 92 milhões, 4,1% maior que no ano anterior. 

    “É compreensível que o uso de cartão de crédito costuma ser utilizado com frequência para parcelamento de compras dado que é uma forma de pagamento bastante disseminada entre brasileiros além de ser tradicional. Mas é importante comentar que já existe um método de parcelamento que não exige cartão de crédito: o Pix Parcelado. A forma de pagamento economiza custos do lojista relacionados a fraudes ao mesmo tempo que fornece um meio de pagamento adicional possibilitando que mais consumidores comprem no e-commerce do varejista.  ” explica Guilherme Romão, Chief Risk Officer da Pagaleve. “Além disso, as empresas de Pix Parcelado como a Pagaleve arcam com qualquer risco e custo relacionados à fraudes”, complementa Romão. 

    O Pix Parcelado representa uma forma de inclusão para os consumidores que não são plenamente atendidos pelo cartão de crédito – contribuindo assim com a expansão da oferta e aumentando as taxas de conversão dos lojistas.

    “Da mesma maneira que atualmente você quase não encontra lojas virtuais sem a forma de pagamento cartão de crédito disponível, acreditamos que, em um futuro próximo, aqueles lojistas que não aderirem ao Pix Parcelado, ficarão para trás. A tendência é que essa forma de pagamento cresça ainda mais nos próximos anos e se consolide como um dos meios de pagamento mais utilizados em nosso país”, finaliza Guilherme.

    Especialistas alertam para possível nova “bolha” no setor de tecnologia – seria a IA uma ferramenta inútil?

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    Especialistas alertam para possível nova “bolha” no setor de tecnologia – seria a IA uma ferramenta inútil?

    Circula entre especialistas em tecnologia a teoria de que a onda IA, que tem angariado atenção e investimentos relevantes, tem demonstrado características de uma nova “bolha” prestes a estourar, como já aconteceu no passado com outras soluções. A explicação está no fato de o mesmo movimento ter ocorrido com a Internet em 1999 e com os carros de condução autônoma em 2017, alegando que a “dot AI”, como tem sido chamada a nova bolha, possivelmente terá efeitos econômicos ainda maiores do que de suas predecessoras.

    Os especialistas em tecnologia baseiam suas opiniões em um ponto fundamental que ainda não conseguiu ser solucionado no uso IA: a confiabilidade. “Como exemplo claro dessa deficiência, muitos usuários de ferramentas com linguagem GPT-4 alegam fatos falsos completamente inventados pelos modelos de linguagem e que podem passar despercebida pelo usuário, tornando-se o ‘calcanhar de Aquiles’ dessa tecnologia ainda emergente”, explica Gabrielle Ribon, advogada e entusiasta de inovação e Mestranda em Inovação e Empreendedorismo pela Universidade de Edimburgo.

    Ribon, que atua no mercado financeiro com foco em novos produtos e tecnologias, além de ser especialista em Creative Technologies pela Miami Ad School, afirma que “se esse ponto crucial não puder ser solucionado, a tecnologia é inútil, uma vez que não cumpre sua função”.

    Além disso, o treinamento e manutenção dos modelos de IA consomem uma quantidade de energia relevante. Essa informação é confirmada pela afirmação de que o Google teve um aumento de quase 50% nas emissões de carbono em relação a 2019, justamente por conta da expansão de data centers para manter sistemas de inteligência artificial.

    “A preocupação sobre a possibilidade de uma crise relacionada aos setores de tecnologia, bancário e de energia por conta de especulação de mercado chega num momento quente do uso dessa modalidade tecnológica, uma vez que uma boa parte das indústrias e serviços tem procurado formas de incorporar ferramentas de aprendizado de máquina em suas atividades”, alerta a especialista.

    Dentre essas indústrias, há um principal destaque para o mercado financeiro. No Brasil, a Febraban, principal representante do setor bancário nacional, tem defendido o uso da IA no setor e na economia como um todo, focando na defesa do emprego ético e responsável dessa solução.

    De acordo com Gabrielle Ribon, é inevitável o interesse do mercado em inteligência artificial, considerada uma tecnologia exponencial focada na análise de grandes volumes de dados. “A promessa de aumentar a produtividade, ao auxiliar na execução de tarefas repetitivas e identificação de padrões, é tentadora. No entanto, será crucial solucionar o problema da confiabilidade, uma vez que informações falsas não são úteis para aprimorar processos e tomar decisões estratégicas. É necessário que o mercado e os usuários avaliem de forma criteriosa o progresso e o uso dessa tecnologia, a fim de evitar impactos econômicos e ambientais significativos”, finaliza.

    O que esperar economicamente do segundo semestre de 2024?

    João Victorino
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    O que esperar economicamente do segundo semestre de 2024?

    O primeiro semestre de 2024 chegou ao fim, e agora estamos oficialmente na segunda metade do ano. É natural que alguns planos tenham se concretizado, enquanto outros talvez não tenham saído como o esperado. Mas, quando o assunto é a situação econômica do Brasil, o que podemos esperar para os próximos seis meses?

    Segundo dados divulgados pelo Fundo Monetário Internacional (FMI), as novas projeções posicionam o Brasil como a 8ª maior economia global em 2024. Este avanço decorre de uma previsão de crescimento de 2,2% no Produto Interno Bruto (PIB), refletindo um ritmo de expansão estável. Tal crescimento é impulsionado pelos setores de comércio, serviços e agropecuária, além do aumento dos investimentos e do consumo das famílias, favorecidos pela redução da taxa Selic e pela queda na taxa de desemprego.

    No entanto, apesar das últimas quedas da taxa Selic, o nível atual dos juros básicos no país ainda é impeditivo para quem pensa em tomar risco, empreender ou iniciar uma atividade empresarial. Afinal, apenas deixando o dinheiro parado, rende inflação (IPCA) e mais 6,4% ao ano. A atividade empreendedora precisa realmente ter uma rentabilidade muito atrativa para que o investidor decida correr o risco. É urgente que os juros continuem a cair de modo saudável, sem puxá-lo à força.

    E para que os juros continuem a cair, é preciso que todos os agentes econômicos tenham confiança na autoridade monetária, e que as expectativas de inflação estejam, no jargão dos especialistas, “ancoradas”. Isso significa que estas devem convergir para uma determinada banda de oscilação, sem maiores surpresas, o que acalma os ânimos e favorece a criação de um ambiente em que mais pessoas estejam confiantes em investir por aqui no longo prazo, visto que seus investimentos não serão corroídos pela inflação.

    Devemos prestar muita atenção à situação econômica atual e considerar como seremos afetados como cidadãos. Muitas questões econômicas podem parecer irrelevantes para o nosso dia a dia, mas ao analisá-las mais de perto, percebemos seus impactos inevitáveis. Um exemplo disso é a balança comercial, que este ano apresenta mais importações e menos exportações, em comparação com o ano anterior.

    Outro fato que evidencia esta preocupação está nos preços dos alimentos, que haviam recuado em 2023, mas devem voltar a sofrer com a inflação. Isso acontece devido aos eventos climáticos adversos pelo país e pelo mundo, especialmente com a tragédia das chuvas que acometeram o Rio Grande do Sul. O Boletim Focus destaca um aumento do preço destes produtos em uma intensidade superior à da inflação geral, que deve encerrar o ano em torno de 3,96%.

    Além disso, também temos a questão envolvendo o aumento do dólar, que afeta diretamente os nossos índices internos de inflação e acaba sendo, novamente, refletido no cotidiano das pessoas. Com o aumento do dólar, poderemos sentir impactos nos preços de produtos importados, nos custos de produção das empresas e também nas expectativas inflacionárias. E quem planeja viajar ao exterior ou fazer intercâmbios para fora do país, enfrenta outro desafio, que é a desvalorização do real.

    Resumindo, são muitas variáveis para se dar conta. Portanto, se você não tem um plano financeiro bem estruturado e adaptado a sua realidade, é muito mais provável que você se perca nessa vastidão de notícias e acontecimentos, que se tornam meros ruídos em janelas de tempo mais longas. Por isso, monte seu planejamento (ou revise o que você já possui), pensando na necessidade de investir, sempre olhando para o longo prazo.

    Cruzeiro do Sul Virtual abre inscrições para novos cursos de graduação a distância com aulas ao vivo

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    Cruzeiro do Sul Virtual abre inscrições para novos cursos de graduação a distância com aulas ao vivo

    Com a crescente demanda por educação de qualidade, flexível e acessível, a Cruzeiro do Sul Virtual, marca referência em educação a distância da Cruzeiro do Sul Educacional, abre inscrições para seus novos cursos de graduação a distância (EAD), com aulas ao vivo. 

    Com uma experiência de aprendizagem dinâmica e interativa, os cursos foram elaborados para proporcionar uma formação sólida e prática, preparando os estudantes para os desafios do mercado de trabalho.  

    Os novos cursos disponíveis abrangem diversas áreas, como: Serviço Social, Criminologia, Design Gráfico, Gestão Comercial e Logística. Todos garantem interação com os professores durante as aulas ao vivo, permitindo um aprendizado mais próximo e personalizado.  

    Para que quiser se inscrever nas novas graduações EAD, basta acessar o link.  

    Diego Ribas é destaque em série de talks da Asia Shipping na Eletrolar Show

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    Diego Ribas é destaque em série de talks da Asia Shipping na Eletrolar Show

    A multinacional brasileira Asia Shipping, integradora logística, anunciou a sua participação na Eletrolar Show, principal feira B2B de eletros da América Latina, que acontece entre os dias 15 e 18 de julho, em São Paulo (SP).Sob a expectativa de ser um evento sem precedentes e receber mais de 32 mil profissionais qualificados do varejo e da indústria, a companhia terá em sua programação uma série de talks em seu estande, com grandes nomes já confirmados, como o jogador de futebol Diego Ribas e o Tallis Gomes.

    No dia 15 de julho, às 16h30, o ex-jogador e comentarista Diego Ribas falará sobre as escolhas assertivas que fizeram a diferença em sua carreira e como elas podem ser aplicadas no mundo dos negócios, transformando essas escolhas em caminhos inteligentes, uma proposta alinhada com a atuação da companhia. 

    O encontro ainda terá outras discussões comandadas por especialistas internacionais, permeando temas como tecnologia, inovação, logística, comércio exterior, supply chain, tendências e perspectivas para o futuro.  

    Experiências imersivas

    Além da rodada de palestras, a Asia Shipping proporcionará outras experiências aos visitantes do evento. Na ocasião, a companhia terá um estande imersivo, tecnológico e surpreendente. “Somos a única empresa tão segura quanto um bunker, e mostraremos isso na feira com ousadia e inovação, proporcionando aos visitantes e clientes algo sensacional e com uma perspectiva inovadora”, complementa Rafael Dantas, diretor de vendas da Asia Shipping.

    O espaço da companhia também terá uma atração tecnológica e central, onde os visitantes terão uma experiência e entenderão o motivo de ter a Asia Shipping como uma escolha inteligente. Um elevador cenográfico envolverá os visitantes por telas que exibirão a visão e a história da Asia Shipping. A ativação foi projetada para conectar emocionalmente os visitantes com a marca, ilustrando como cada etapa das operações é uma ‘escolha inteligente’ até a entrega final ao cliente.

    Com 28 anos de mercado, a multinacional brasileira Asia Shipping é a 30ª maior do mundo em seu ramo de atuação. Presente em 12 países, a companhia atua na importação e exportação de cargas, e faz a ponte entre fornecedores, armadores – donos de navios -, portos e transportadoras. Orientando empresas e negócios por escolhas inteligentes, entre os serviços oferecidos estão os contemplados pelos transportes nos modais marítimo, aéreo e rodoviário, entre outras atividades como o desembaraço aduaneiro, inteligência fiscal e tributária e seguro de carga. 

    Serviço:

    Eletrolar Show

    Data: 15 a 18 de julho de 2024

    Horário: das 13h às 21h

    Local: Transamérica Expo Center – Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro, São Paulo.

    Mais informações e credenciamento: disponível no site oficial do evento.

    55% dos brasileiros planejam investir em cripto: especialista ressalta que diversificação é a chave para iniciantes

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    55% dos brasileiros planejam investir em cripto: especialista ressalta que diversificação é a chave para iniciantes

    Com o mercado de criptomoedas em constante evolução, a diversificação se destaca como uma estratégia essencial para investidores que desejam maximizar seus retornos e minimizar riscos. A recente pesquisa realizada pela Coinbase revela que 55% dos brasileiros planejam aumentar seus investimentos em cripto nos próximos 12 meses, e 31% já possuem mais de 10% de suas carteiras alocadas nesta classe de ativos. Esta tendência aponta para um crescente interesse e confiança dos investidores brasileiros no mercado de criptomoedas.

    “O aumento do interesse dos brasileiros pelo mercado de criptomoedas reflete uma busca por alternativas financeiras mais dinâmicas e acessíveis, além do reconhecimento das criptomoedas como uma reserva de valor e uma oportunidade de diversificação de investimentos em um ambiente econômico desafiador”, ressalta Lucas Panisset, assessor de investimento da Transfero.

    Além disso, a ampliação do acesso à tecnologia e o aumento da familiaridade com plataformas digitais contribuíram para democratizar o investimento em criptomoedas. “Mais brasileiros têm acesso a informações e plataformas de negociação de criptomoedas, facilitando a entrada no mercado para investidores de diferentes perfis”, afirma Panisset.

    De acordo com ele, a própria evolução das criptomoedas e da tecnologia blockchain tem despertado curiosidade e interesse entre os brasileiros, que reconhecem o potencial dessas tecnologias em diversos setores. Para os investidores mais jovens, especialmente, as criptomoedas representam não apenas uma oportunidade de ganho financeiro, mas também uma maneira de se engajar com tecnologias inovadoras e participar de uma economia digital globalizada.

    Diversificação como estratégia de investimento

    A diversificação é uma estratégia fundamental para quem busca explorar o mercado de criptomoedas. A pesquisa revela que 69% dos entrevistados acreditam que as criptomoedas “vieram para ficar” e que 66% veem essa classe de ativos como uma alternativa aos investimentos tradicionais. Além disso, 42% dos entrevistados preferem investir em stablecoins atreladas ao dólar, e 53% consideram estas moedas mais atraentes devido às recompensas passivas que geram e à proteção contra a inflação no Brasil.

    “A diversificação ajuda a reduzir o risco, uma vez que os ativos digitais têm comportamentos diferentes. Por exemplo, enquanto o bitcoin pode estar em queda, outras criptomoedas ou tokens de diferentes segmentos podem estar em alta, compensando as perdas. Além disso, ao diversificar, os investidores podem capturar oportunidades de crescimento em várias frentes. Existem milhares de altcoins além do bitcoin, cada uma com suas características e potencial de valorização”,  explica Lucas Panisset.

    O mercado de criptomoedas é conhecido por sua alta volatilidade. Investir em uma variedade de ativos pode ajudar a suavizar os impactos das oscilações de preço, oferecendo maior estabilidade ao portfólio.

    dōTERRA multiplica em 10x seus pedidos, em parceria com a Intelipost no Brasil

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    dōTERRA multiplica em 10x seus pedidos, em parceria com a Intelipost no Brasil

    A dōTERRA, líder do mercado de aromaterapia e óleos essenciais, alcançou um notável aumento de 10 vezes no volume de pedidos, enquanto reduziu em 60% as consultas sobre status de entrega. Este marco foi possível graças a diversas ações promovidas pela empresa, dentre elas, a criação de um projeto em parceria com a Intelipost, fornecedora líder em inteligência logística, especificamente com o TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte), um software completo voltado à gestão de rotas, cálculo de frete, gerenciamento de despacho, rastreamento de entregas, auditoria de faturas entre outras funcionalidades.

    Em 2019, a empresa despachava aproximadamente 17 mil pacotes por mês. Esse número atingiu a marca de 170 mil pacotes enviados mensalmente para uma base de mais de 400 mil clientes ativos. A dōTERRA apresentava espaço para melhorias em sua operação logística no Brasil, antes de implementar a solução da Intelipost. O processo manual de atualização do status de pedidos resultava em um alto número de contatos dos clientes em busca de informações sobre a entrega, impactando a equipe de atendimento. Além disso, obstáculos como a geração manual de etiquetas de envio eram obstáculos que impactavam diretamente a eficiência operacional da empresa.

    “Procurávamos uma solução confiável de coleta e organização de dados para aprimorar nossas decisões junto aos parceiros logísticos. A princípio, aderimos o TMS com suas opções padrões de mercado, mas a parceria foi além e permitiu uma sinergia e personalização das funcionalidades para crescimento de ambos. A Intelipost foi uma das parceiras em todo o processo que nos permitiu aumentar nossas vendas e, em contrapartida, a empresa logística teve ganhos em sua expertise de atendimento customizado para melhoria contínua de processos”, afirma Alan Pereira, Gerente de Logística na dōTERRA.

    A dōTERRA pretende expandir o uso das funcionalidades oferecidas pela Intelipost, aprimorando sua compreensão dos indicadores de desempenho e performance. A empresa conta com o apoio contínuo da parceria para impulsionar ainda mais seu crescimento e alcançar seus objetivos organizacionais.

    Estratégias de marketing para 60+: como criar conexão com esse público

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    Estratégias de marketing para 60+: como criar conexão com esse público

    Com o envelhecimento da população brasileira e o aumento da expectativa de vida para cerca de 75 anos, segundo dados do IBGE, o público 60+ tem se tornado uma parcela cada vez mais significativa e influente no mercado consumidor. Esse grupo não só possui um poder aquisitivo considerável, conforme apontado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), mas também está mais conectado e integrado aos ambientes de consumo do que nunca. Portanto, é essencial que o varejo desenvolva estratégias de vendas específicas para atender às necessidades e preferências desse público.

    Segundo o especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui, investir em estratégias de vendas para o público 60+ não é apenas uma oportunidade de negócio, mas uma necessidade para garantir a competitividade no mercado atual. “Pensar em estratégias para o público 60+ é fundamental atualmente, isso inclui melhorias no atendimento, desenvolvimento de produtos e serviços e a criação de campanhas que dialoguem diretamente com os interesses e valores desse grupo. Além disso, entender e respeitar a diversidade dentro do público idoso, evitando estereótipos, pode resultar em uma experiência de consumo mais satisfatória e em um relacionamento mais forte e duradouro com esses clientes. Dessa forma, o varejo pode não só aumentar suas vendas, mas também contribuir para a inclusão e valorização dos consumidores maduros”, conta.

    Frederico afirma que o público 60+ valoriza o atendimento personalizado e humanizado, tornando essencial investir em treinamentos para a equipe de atendimento e criar canais exclusivos para esse público. “Esse tipo de abordagem pode fazer toda a diferença na experiência do consumidor idoso, promovendo maior satisfação e fidelização. Além disso, produtos e serviços devem ser desenvolvidos com foco na acessibilidade. Desde sites  com letras maiores e design intuitivo até lojas físicas adaptadas, esses detalhes mostram respeito e consideração pelo cliente idoso, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz e inclusiva”.

    Canais digitais

    Segundo um estudo desenvolvido pela Hype60+, que mapeou os hábitos desse público, os consumidores com mais de 60 anos são digitais em primeiro lugar, e usam o celular mais do que o computador. As mídias sociais também são muito utilizadas, sendo o WhatsApp o primeiro colocado da lista, seguido pelo Facebook, Instagram e YouTube. A pesquisa também aponta que os nichos mais pesquisados pelos maduros no Google são serviços relacionados à alimentação, beleza e moda. “Investir em canais digitais para atingir o público 60+ é de fundamental importância no cenário atual, onde a tecnologia se torna cada vez mais presente no dia a dia das pessoas. Com uma parcela significativa de idosos conectados, torna-se evidente que esse grupo está inserido nos ambientes de consumo digital, assim como as gerações mais novas. Ao desenvolver uma presença digital robusta e acessível, as empresas podem atender de forma eficaz às necessidades desse público crescente e de grande potencial de consumo”, afirma o especialista.

    Frederico explica que a criação de canais digitais adaptados para o público 60+ envolve desde a simplificação da navegação em sites, com letras maiores e interfaces intuitivas, até a oferta de suporte online personalizado. “Além disso, campanhas de marketing digital direcionadas e conteúdo relevante podem aumentar o engajamento e a confiança dos consumidores maduros. Promover a inclusão digital através de tutoriais e workshops também é uma estratégia valiosa, capacitando os idosos a utilizarem as ferramentas online com segurança e facilidade. Investir em canais digitais não só amplia o alcance das empresas, mas também fortalece o relacionamento com um público que valoriza cada vez mais a conveniência e a conectividade”.

    Como aproveitar o Dia dos Avós para atingir o público 60+ 

    1 – Foque em campanhas de marketing emocional: crie campanhas publicitárias que celebrem e homenageiem os avós, destacando suas histórias e a importância deles nas famílias. Utilize vídeos, posts em redes sociais e anúncios que toquem o coração do público, gerando identificação e engajamento.

    2 – Faça promoções e descontos exclusivos: ofereça promoções especiais e descontos exclusivos para o público 60+ e para quem deseja presentear seus avós. Kits de presentes personalizados, produtos com descontos significativos e ofertas especiais podem atrair mais clientes.

    3 – Ofereça eventos e workshops: organize eventos e workshops que sejam de interesse dos idosos, como aulas de tecnologia, oficinas de artesanato, palestras sobre saúde e bem-estar, entre outros. Esses eventos não só atraem o público 60+, mas também criam uma oportunidade de interação e fidelização.

    4 – Produtos personalizados: desenvolva produtos que atendam especificamente às necessidades e preferências dos idosos. Itens de conforto, tecnologias adaptadas, produtos de saúde e bem-estar são excelentes opções. Ofereça também a possibilidade de personalização de presentes, tornando-os ainda mais especiais.

    5 – Comunicação acessível: certifique-se de que todas as comunicações, seja em lojas físicas ou online, sejam acessíveis ao público 60+. Use letras maiores, contraste adequado e linguagem clara. Treine sua equipe para oferecer um atendimento humanizado e paciente.

    6 – Tenha parcerias estratégicas: faça parcerias com influenciadores digitais e celebridades que sejam populares entre o público idoso. Essas parcerias podem ajudar a promover seus produtos e serviços de maneira mais eficaz e autêntica.

    7 –  Crie conteúdo relevante: produza e compartilhe conteúdo que seja útil e interessante para o público 60+. Dicas de saúde, bem-estar, atividades de lazer e histórias inspiradoras são exemplos de conteúdos que podem atrair e engajar esse grupo.

    8 – Ofereça experiências de compras agradáveis: crie uma experiência de compra agradável e confortável tanto nas lojas físicas quanto no ambiente online. Ofereça suporte especializado e atendimento personalizado para ajudar os idosos a encontrarem o que precisam e aproveitarem ao máximo suas compras.

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