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    O Futuro das Redes Sociais: Imersão Total com AR e VR

    As redes sociais estão prestes a dar um salto quântico em direção a uma experiência mais imersiva e envolvente com a crescente integração de tecnologias de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR). Esta tendência promete revolucionar a forma como interagimos online, criando ambientes digitais mais ricos e experiências sociais mais autênticas.

    A AR, que sobrepõe elementos digitais ao mundo real, já está sendo utilizada em plataformas como Instagram e Snapchat através de filtros e efeitos. No entanto, espera-se que seu uso se expanda significativamente. Imagine poder “provar” roupas virtualmente antes de comprar, ou ver informações sobre restaurantes e lojas simplesmente apontando seu smartphone para eles enquanto caminha pela rua. As possibilidades são infinitas e as redes sociais estão prontas para capitalizar isso.

    Por outro lado, a VR oferece uma experiência completamente imersiva, transportando os usuários para mundos virtuais. Plataformas como Facebook Horizon já estão explorando este conceito, permitindo que as pessoas se encontrem e interajam em ambientes 3D. À medida que a tecnologia VR se torna mais acessível e os dispositivos mais confortáveis, podemos esperar ver reuniões de amigos, concertos virtuais e até mesmo conferências de negócios acontecendo em espaços virtuais compartilhados.

    A fusão de AR e VR nas redes sociais não apenas aumentará o engajamento dos usuários, mas também abrirá novas oportunidades para marcas e criadores de conteúdo. Anúncios interativos em AR, lojas virtuais em VR e experiências de marca imersivas se tornarão cada vez mais comuns.

    No entanto, esta tendência também traz desafios. Questões de privacidade e segurança de dados se tornarão ainda mais críticas à medida que estas tecnologias coletam informações mais detalhadas sobre nossos ambientes e comportamentos. Além disso, a divisão digital pode se aprofundar, com aqueles que não têm acesso a dispositivos AR/VR ficando para trás.

    Apesar dos desafios, o potencial para criar conexões mais profundas e experiências mais ricas é imenso. As redes sociais do futuro não serão apenas plataformas para compartilhar fotos e status, mas portais para mundos virtuais compartilhados e experiências aumentadas.

    À medida que esta tendência se desenvolve, podemos esperar ver uma transformação fundamental na forma como nos conectamos online. As linhas entre o físico e o digital continuarão a se desfocar, criando um novo paradigma de interação social que é mais imersivo, interativo e, potencialmente, mais significativo do que nunca.

    Em conclusão, o aumento do uso de AR e VR nas redes sociais não é apenas uma tendência passageira, mas um vislumbre do futuro da comunicação digital. Prepare-se para um mundo onde suas interações sociais online serão tão vívidas e envolventes quanto as da vida real – se não mais.

    PagBank conquista o rating mais alto (brAAA) pela Moody’s

    PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamento, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e o 2º melhor banco do Brasil pela Forbes, teve rating atribuído pela Moody’s Local Brasil, agência de classificação de risco de crédito. A Moody’s, uma das mais prestigiadas agências do mercado de capitais, atribuiu ao PagBank, o rating AAA br, com perspectiva estável. O rating AAA br é o nível mais alto na escala nacional e a avaliação é realizada com base na análise dos dados financeiros consolidados do banco digital.

    De acordo com os analistas responsáveis pelo relatório da Moody’s, a nota do PagBank reflete a sua relevante posição competitiva na indústria de adquirência, com consolidada atuação no long tail (micro negócios, autônomos) e pequenas e médias empresas (PMEs) e os sólidos resultados reportados nos últimos anos, com as receitas líquidas sobre o TPV acima de seus pares, e uma confortável gestão de liquidez. O relatório menciona ainda o trabalho desenvolvido pela companhia no crescimento e diversificação do seu portfólio em produtos no segmento banking.

    A nova certificação se soma a conquista obtida também com a agência global S&P Global Ratings, que em agosto de 2023 atribuiu ao banco digital a nota máxima brAAA. Standard & Poor’s e Moody’s são referências como agências globais de classificação de crédito e seus ratings são amplamente respeitados pelos investidores.

    “Em menos de um ano, e comprovando a solidez e a confiabilidade do PagBank, tanto a S&P como a Moody’s posicionam o nosso banco com o rating máximo da escala (AAA br). Para os nossos 31,4 milhões de clientes, é um comprovante de segurança e estabilidade, confirmando nossa gestão financeira sólida e comprometida. Já para os acionistas, este elevado rating atesta a atratividade de nossas ações. E, para os investidores, especialmente os de longo prazo, a nota alta é sinal de investimento seguro e estável, com expectativas de retornos consistentes e baixo risco.”, comemora Alexandre Magnani, CEO do PagBank.

    Um dos maiores bancos digitais do país em número de clientes, o PagBank oferece ferramentas para vendas presenciais e online, conta digital completa para pessoa física e pessoa jurídica, investimento automático e CDBs com rendimento de até 130% do CDI – com resgate a qualquer momento e investimentos por objetivos, além de funcionalidades que contribuem para gestão financeira, como Folha de Pagamentos. No PagBank, o cartão de crédito tem limite garantido e os investimentos se tornam limite para o próprio cartão, potencializando os ganhos dos clientes*, além de gerar até 1% de cashback na fatura, um dos maiores do mercado. No PagBank, quem possui saldo ativo e inativo no FGTS pode solicitar antecipação, além de ser possível a contratação do Consignado INSS para aposentados e pensionistas diretamente pelo app do PagBank.

    Estudo da Integral Ad Science (IAS) sobre o desempenho de anúncios digitais é disponibilizado em português do Brasil

    A Integral Ad Science (IAS), plataforma global em mensuração e otimização de mídia, disponibilizou uma versão em português do Brasil do seu 19º Relatório de Qualidade de Mídia, estudo anual produzido pela companhia para avaliar os benchmarks globais e de cada país (incluindo o Brasil)  sobre a qualidade de anúncios digitais na open web, incluindo indicadores de Brand Risk (risco de marca), métricas de Viewability (visibilidade de mídia), Time-in-View (tempo de reprodução de vídeos) além de incidências de Ad Fraud (fraudes de anúncios, que são atividades deliberadas na web com o objetivo de desviar anúncios digitais para sites fraudulentos, impedindo-os de serem exibidos a pessoas reais). 

    O relatório informa os reultados semestrais e os dados consolidados do ano de 2023. Para baixar o documento da IAS em português, clique aqui A IAS analisa mais de 280 bilhões de interações digitais diárias no mundo para fornecer referências e insights acionáveis para  otimizar o desempenho das campanhas e valorizar o investimento das marcas. 

    CENÁRIO DE BRAND RISK 

    Em geral, o risco de associação a conteúdos nocivos para as marcas no mundo, em todas as categorias e formatos de mídia, manteve a estabilidade ante o ano anterior, a uma taxa de 1,7% (valor semelhante ao do Brasil). Este cenário pode ser explicado, em parte, pela priorização dada à proteção de marca pelo setor do marketing –segundo a IAS, 80% dos publicitários disseram incluir a mitigação de riscos entre as maiores prioridades de 2024. 

    E embora a média global de Brand Risk venha caindo desde 2018 (quando a taxa foi 6,5%), nota-se uma desaceleração desse recuo, explicado pela iminente ameaça de conteúdos de deep fake gerados com IA, e desinformações no período pré-eleitoral.   

    BRASIL:  CONTEÚDOS ADULTOS E DOWNLOADS ILEGAIS

    No recorte de Brand Risk por categoria, ao longo do ano de 2023, a maior recorrência no Brasil foram conteúdos de violência, ou 41,5% dos casos (considerando os formatos em desktop e em mobile web) –cenário pouco melhor que a média global, 47,5%. As categorias seguintes com maior recorrência no país têm discrepância maior com o cenário global –são elas a de conteúdos adultos, representando 39% do total (acima da média mundial, de 20%) e de downloads ilegais, com 13,1% dos casos no país (ante 4,5% em média, no mundo). 

    Na direção contrária, o Brasil registrou incidências bem menores que as médias globais para os temas de discurso de ódio –com 1,3% (ante 8,1% no mundo), e consumo de bebidas alcoólicas –com 0,85% (ante 9% no valor global). 

    FRAUDE DE ANÚNCIOS 

    As fraudes de anúncios evidenciaram o contraste no desempenho entre as campanhas otimizadas (protegidas com ferramenta anti-fraude) e as não otimizadas. O relatório detectou uma taxa  recorde no segundo semestre de 2023 para as campanhas otimizadas, com uma incidência de fraudes de apenas 0,6% –o menor índice desde 2020. 

    Todos os formatos de mídia registraram quedas, sendo que os formatos de anúncio para desktop e de vídeo tiveram redução mais expressiva. Por outro lado, campanhas desprotegidas registraram aumento de violações de até 14 vezes maior (8,4%) no período. 

    TEMPO EM EXIBIÇÃO  

    O tempo em exibição atingiu um novo valor mínimo no segundo semestre de 2023, com uma média de 15,78 segundos, considerando todas as regiões e ambientes online. Embora essa redução não seja o ideal, a pesquisa da IAS constatou que a exibição de um anúncio por entre 3 e 10 segundos é tempo o suficiente para impulsionar o aumento das vendas. 

    VISIBILIDADE

    Ao mesmo tempo, a taxa de visibilidade de anúncio atingiu níveis recordes no período, com uma taxa média geral de 76,1%. O parâmetro de visibilidade significa que uma mídia teve no mínimo 50% de seus pixels mostrados na tela por pelo menos 1 segundo –para os anúncios em formato display, ou por ao menos 2 segundos –para os formatos de vídeo. , com uma taxa média geral de 76,1%. O parâmetro de visibilidade significa que uma mídia teve no mínimo 50% de seus pixels mostrados na tela por pelo menos 1 segundo –para os anúncios em formato display, ou por ao menos 2 segundos –para os formatos de vídeo. 

    MB e Ascensus Group lançam parceria com oferta de Renda Fixa Digital

    O grupo Mercado Bitcoin, maior plataforma de ativos digitais da América Latina, anunciou na quarta-feira (10 de julho) uma oferta pública de R$ 3.890.000,00 no segmento de Renda Fixa Digital (RFD), com a Ascensus Trading e Logística Ltda. (Ascensus) – empresa especializada em importação, logística, distribuição, finanças e gestão tributária. 

    O token foi distribuído por meio da Plataforma de Crowdfunding da MB Securitizadora (MB), nos termos da Resolução n. 88 da CVM, sendo uma oferta que segue as regras da CVM, com a disponibilização dos documentos da operação, informações essenciais, termo de risco, lâmina do produto, entre outros. 

    O token oferece aos investidores a oportunidade de participar da oferta lastreada em nota comercial da Ascensus, com estimativa de ganho financeiro de 13% ao ano. A empresa apresentou, em 2023, uma receita líquida de, aproximadamente, R$ 124 milhões. Esse resultado está relacionado a mais de R$ 4,7 bilhões em movimentações logísticas para terceiros, o que mostra o porte relevante da empresa. 

    “Ter a Ascensus como uma das nossas maiores parceiras evidencia o bom trabalho que estamos realizando no segmento da tokenização. A partir dos projetos elaborados, conseguimos viabilizar o crescimento da empresa parceira e, consequentemente, do ecossistema financeiro, tendo em vista que o segmento portuário é extremamente importante para a entrada de artigos de luxo no país”, afirma Reinaldo Rabelo, CEO do MB. 

    “Confiamos no MB para emitir todas as nossas captações tokenizadas. Essa parceria tem sido essencial na aquisição de crédito necessário para sustentar a trajetória de crescimento que idealizamos. Nos destacamos por uma alavancagem operacional positiva, e a meta é continuar em expansão”, diz Laudo Lamin, CEO do Ascensus Group.

    Além do potencial de retorno, outro destaque da operação feita pelo MB é que a Renda Fixa Digital permite democratizar o acesso a investimentos que envolvem direitos creditórios – o aporte mínimo é de apenas R$ 100,00. Para acessá-lo, basta clicar neste link. Não é recomendado o investimento antes da compreensão de todas as informações essenciais da oferta. 

    Olimpíadas de Paris 2024, a propriedade intelectual e os negócios esportivos

    A propriedade intelectual está diretamente envolvida com o negócio esportivo. Marcas globais investem milhões para patrocinar eventos esportivos e montam campanhas publicitárias que são veiculadas ao redor do mundo. Segundo dados do Google Trends, entre 5 e 12 de julho, a busca pelas expressões “Jogos Olímpicos 2024” e “Olimpíadas” cresceu 26,6% e 12%, respectivamente.

    As Olimpíadas e Paraolimpíadas de Paris 2024, com expectativa de custo de € 9 bilhões (R$ 51,8 bilhões), são as vitrines das principais marcas globais, mas a pirataria de produtos já marca prejuízos. Por isso, foram criadas normas rígidas sobre a utilização dos anéis e mascotes, e os patrocinadores oficiais são os únicos autorizados a fazer publicidade.

    A fiscalização sobre o uso legítimo da propriedade intelectual e o compliance são intensificadas nesse período. “Propriedades Olímpicas” são elementos e aspectos conjunturais (nomes e imagens) legalmente protegidos, tais como: os anéis, o distintivo, a bandeira, os termos “olímpico” ou “olímpicos”, as marcas da edição Paris-2024, como mascotes, tocha e cartaz oficial.

    O Comitê Olímpico Internacional exerce controle extremamente forte sobre o que as empresas podem fazer em relação às “Propriedades Olímpicas”. Segundo dados da imprensa francesa, só até fevereiro deste ano, 1.500 produtos foram retirados de circulação ou destruídos por violarem a política referente ao uso da propriedade intelectual.

    Na semana da pátria francesa, perto do estádio Stade de France, onde os atletas vão competir nos Jogos Olímpicos de Paris, policiais invadiram e fecharam 11 lojas que vendiam produtos piratas. Eles confiscaram 63 mil itens, incluindo roupas, calçados e artigos de couro falsificados das marcas Louis Vuitton e Nike. Dez pessoas foram presas.

    Um dos grandes desafios de gerir, manter e agregar valor a uma marca poderosa como essa, sem dúvidas, é lidar com a contrafação. Segundo estudo realizado pelo IPEC (Inteligência em Pesquisa e Consultoria Estratégica), em 2020, foram vendidas 60 milhões de camisas de times de futebol no Brasil, das quais 22 milhões eram contrafeitas. Ou seja, no Brasil, 37% das camisas futebol são falsificadas. Em termos financeiros, o prejuízo foi de R$ 9 bilhões em 2021, segundo levantamento do Fórum Nacional Contra a Pirataria e Ilegalidade (FNCP).

    Por um lado, ações ostensivas para inibir contrafatores são essenciais para gerir ativos intangíveis. Por outro lado, a realidade financeira do consumidor brasileiro médio precisa ser considerada. Dados levantados pela Amsterdam University demonstram uma correlação significativa entre renda e consumo de produtos contrafeitos em geral, tendo ainda se constatado que a maior parte daqueles que consomem contrafação no Brasil justificam o ato em função dos altos preços praticados pelo mercado.

    Ao longo do tempo, diversas inovações surgiram para acompanhar as demandas dos esportes por uma competição mais justa e com melhores condições de desempenho para os próprios atletas. Ao se pensar no âmbito das patentes, muitos remetem imediatamente à proteção de tecnologias complexas principalmente relacionadas às áreas farmacêutica, de telecomunicações, biotecnologia, processos industriais, robótica, dentre outras. O que poucos não sabem é que até mesmo uma bola, aparentemente simples, pode envolver uma tecnologia tão inovadora que seja passível de proteção por patente de invenção.

    Tecnologias inovadoras usadas nos Jogos, como sistemas de cronometragem, equipamentos esportivos, como óculos de natação, roupas e infraestrutura, são protegidas por patentes; assim como o design de novos equipamentos esportivos, uniformes e outras inovações são protegidos por registros de design industrial, promovendo a inovação e garantindo que os criadores possam obter retorno sobre seus investimentos.

    Temos que destacar o ‘ambush marketing’, o Marketing de Emboscada utilizada por empresários que buscam se associar ao prestígio e notoriedade de alguns eventos esportivos, sociais e culturais, sem autorização dos organizadores, que pode ocorrer a partir da violação de direitos de propriedade intelectual (marcas e direitos de autor) ou de concorrência desleal e enriquecimento ilícito.

    A proibição do marketing de emboscada visa proteger os investimentos dos organizadores oficiais, que são indispensáveis para a realização dos eventos, como os Jogos Olímpicos. Entende-se que o marketing de emboscada é uma prática que viola os direitos de terceiros e deve ser entendida como comportamento e/ou conduta negativa. Por outro lado, por meio do marketing baseado em ocasiões, é possível aproveitar eventos, shows e outras ocasiões sem qualquer violação ou associação indevida, alavancando o comportamento natural do consumidor e o maior engajamento associado a esses tempos para aumentar a visibilidade da marca, impulsionar as vendas e aumentar a fidelidade do cliente.

    De acordo com informações públicas, no caso dos Jogos Olímpicos, a receita proveniente das empresas patrocinadoras representa a segunda maior fonte de receita do evento, atrás apenas das transmissões televisivas. Para os Jogos Olímpicos de Paris 2024, estima-se que os valores investidos em publicidade por mais de 60 patrocinadores do evento tenham atingido aproximadamente € 1,24 bilhão.

    O uso da IA será revolucionária nas Olimpíadas de Paris. No documento ‘Agenda Olímpica para a IA´ a tecnologia de ponta está sendo usada na detecção de atletas, na melhoria do desempenho esportivo, no enriquecimento da experiência dos torcedores e na gestão de grandes competições. A segurança dos Jogos também utilizará a IA. Uma lei aprovada no ano passado pelo parlamento francês autorizou em caráter excepcional “tratamentos algorítmicos” para análise das câmeras de vigilância durante o evento.

    *Gabriel Di Blasi e Paulo Parente são sócio fundadores do Di Blasi, Parente & Associados, escritório especializado em Direito Intelectual: www.diblasiparente.com.br

    Nova tecnologia da Taboola alimentada por IA protege publishers contra ameaças da busca por IA generativa e volatilidade do tráfego social

    A Taboola, empresa global de recomendações para a open web, anunciou hoje o lançamento do Taboola for Audience, uma inovadora tecnologia baseada em inteligência artificial (IA) projetada para ajudar publishers a aumentar significativamente seu tráfego online. Esta nova ferramenta chega em um momento crítico, onde a competição pela atenção do usuário na internet está mais acirrada do que nunca.

    O Taboola for Audience oferece aos publishers uma solução abrangente para proteger e desenvolver suas audiências, especialmente diante das recentes mudanças que afetam o tráfego proveniente de buscadores e redes sociais. A empresa relata que a nova tecnologia já está gerando resultados impressionantes, com um aumento de quase 10% no tráfego para sites de publishers selecionados.

    A plataforma unifica várias capacidades de personalização impulsionadas por IA, incluindo canais exclusivos de aquisição, personalização de links editoriais e insights de audiência acionáveis. Essas ferramentas permitem que os publishers alcancem usuários em diversas plataformas, otimizem o conteúdo do site e informem estratégias editoriais e comerciais em tempo real.

    Adam Singolda, CEO da Taboola, destacou a importância da nova tecnologia no cenário atual: “Os publishers estão enfrentando uma nova era em que decisões súbitas das Big Tech e mudanças no comportamento do consumidor tornam mais difícil a sobrevivência. […] Hoje, os publishers precisam das tecnologias certas para se adaptar a essas mudanças e encontrar, crescer e manter audiências. O Taboola for Audience oferece uma solução única, com IA construída a partir de anos de nossas bem-sucedidas relações com publishers para prosperar nesta nova era”.

    A eficácia do Taboola for Audience já está sendo reconhecida por importantes players da indústria. Mike Braun, Vice-Presidente Sênior de Gestão e Diretor Digital na Gray Media, comentou: “Oferecer experiências mais personalizadas e relevantes em todos os nossos sites é fundamental. Com a Taboola, conseguimos adotar uma abordagem verdadeiramente centrada no leitor para personalizar nossos sites, oferecendo mais do que ressoa com os leitores e, assim, aumentando o engajamento”.

    Christian Broughton, CEO do The Independent, também elogiou a parceria com a Taboola: “A Taboola tem sido um verdadeiro parceiro estratégico em nos ajudar a crescer. […] A capacidade da Taboola de impulsionar áreas chave de nossa página inicial, recirculação dentro dos artigos e outras seções de nosso site, seus enormes volumes de dados de leitura que fornecem insights acionáveis, e sua valiosa parceria ao trabalhar lado a lado com nossa própria equipe editorial são os blocos de construção únicos em nosso sucesso compartilhado”.

    Com o lançamento do Taboola for Audience, a empresa reafirma seu compromisso em fornecer soluções inovadoras para os desafios enfrentados pelos publishers na era digital, prometendo uma nova abordagem para o desenvolvimento e retenção de audiências online.

    Getnet Brasil Lança Programa Jovem Aprendiz Afirmativo para Jovens Pretos

    A Getnet Brasil, empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento do grupo PagoNxt, pertencente ao Santander, anunciou hoje a abertura de inscrições para seu Programa Jovem Aprendiz afirmativo. O programa, voltado exclusivamente para jovens autodeclarados pretos, oferece 11 vagas em diversas áreas da empresa, incluindo Comercial, Finanças, Auditoria, Marketing, RH, TI, Riscos e Negócios.

    As oportunidades estão disponíveis nas cidades de São Paulo e Porto Alegre, com inscrições abertas até 31 de julho. O programa busca candidatos entre 16 e 22 anos que nunca tenham participado de um programa de jovem aprendiz anteriormente, que residam em uma das cidades com vagas e que tenham concluído ou estejam cursando o Ensino Médio, Técnico ou Superior.

    Os selecionados terão uma jornada de trabalho de 20 horas semanais e receberão, além da remuneração e vale-refeição/alimentação, uma série de benefícios. Entre eles estão seguro de vida, vale-transporte, folga de aniversário, Gympass, campanha de vacinação anual, Summer Get e acesso ao Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE).

    Com esta iniciativa, a Getnet Brasil reafirma seu compromisso com a diversidade e inclusão no ambiente de trabalho. A empresa visa proporcionar oportunidades de primeiro emprego para talentos pretos, contribuindo para a criação de um ambiente profissional mais diverso, integrado e motivador.

    Os interessados podem se inscrever através do link: https://lnkd.in/d-GxxBYX. A Getnet Brasil espera que este programa seja um passo importante na promoção da igualdade de oportunidades no mercado de trabalho tecnológico.

    Evolua e Trinity anunciam joint-venture com foco na expansão do mercado livre de energia

    A Evolua Energia, referência em energia solar no Brasil, e a Trinity Energias Renováveis, uma das maiores comercializadoras de energia renovável do país, firmaram um acordo para a criação de uma joint-venture com o objetivo de explorar as recentes mudanças regulatórias do mercado livre de energia. A expectativa é de que a nova companhia atinja mais de 10 mil clientes dentro dos próximos quatro anos. Visando atender médias e grandes empresas, com demanda mensal entre 30 kW e 500 kW de energia, a iniciativa busca democratizar ainda mais o acesso à energia limpa e oferecer uma experiência diferenciada aos clientes com esse perfil de consumo. 

    A partir do acordo, Evolua e Trinity irão aproveitar a sinergia das operações para complementar as competências de cada uma. Enquanto a primeira atua no segmento de geração distribuída, com grande expertise no varejo, a segunda é especialista no segmento de mercado livre, com mais de 10 anos de experiência no atacado. 

    De acordo com Tarcísio Neves, CEO da Evolua Energia, o acordo visa unir forças para ampliar o atendimento ao mercado livre, gerando economia nos custos e um consumo limpo aos novos potenciais consumidores. “A união da expertise das companhias visa alcançar eficiência operacional e sustentabilidade em um mercado que apresenta um crescimento sem precedentes. Com um foco central na simplificação dos processos de forma automatizada, a joint-venture integrará a tecnologia ao ciclo de contratação e ao relacionamento, buscando uma abordagem mais próxima e personalizada, que visa facilitar a interação e aumentar o tempo de vida do cliente com a empresa”, explica.

    Para João Sanches, CEO Trinity Energias Renováveis, a sinergia entre Evolua e Trinity será um marco significativo para o mercado livre de energia, impulsionando inovação, sustentabilidade e eficiência. Ainda segundo ele, a iniciativa já mira também uma preparação para expansão das operações aos segmentos de baixa tensão e residencial, à medida que o mercado livre avance no país. Hoje já existem dois projetos de lei que tramitam na Câmara e no Senado, que tratam sobre a expansão do Ambiente de Contratação Livre (ACL) para todos os consumidores nacionais. “Estamos nos antecipando às mudanças que beneficiarão todo o segmento, de maneira similar ao observado em outros mercados globais, como na Europa e EUA”, completa.

    Operação da joint-venture

    Hoje a Trinity transaciona um volume de mais de 2 GWm (equivalente a mais de 1,5 bilhão de kWh) por mês, que corresponde a 5% do mercado livre, enquanto a Evolua tem uma atuação direta em 8 estados e conta com parceiros de grande relevância a nível nacional, atendendo mais de 60% dos municípios destes estados. Com a criação da joint-venture, a Evolua passa a ter uma atuação nacional, atendendo a todos os estados.

    Visando conquistar os novos potenciais clientes, as empresas apostam ainda em diferenciais competitivos como o uso de uma plataforma de CRM, o foco na experiência do cliente e na escala do modelo de negócio. Adicionalmente, o projeto busca transcender a simples venda de energia limpa, auxiliando os clientes a obterem certificados de energia renovável, selos de energia limpa e o I-Rec, um reconhecimento internacional de abastecimento sustentável.

    Para atender os clientes será criado um processo automatizado e diferenciado para a contratação e acompanhamento dos clientes. Nesse caso, as empresas irão aproveitar a sinergia das operações para complementarem as competências de cada uma na joint-venture.

    Cenário global do mercado livre

    Vale ressaltar que a abertura do mercado livre de energia no contexto internacional já ocorre em níveis avançados, gerando uma transformação significativa na forma como consumidores e empresas interagem com o setor energético. Nos EUA, por exemplo, 65% dos consumidores são livres para optar pelo seu fornecedor energético. Já na maioria dos países da Europa, o mercado regulado nem existe mais, fazendo com que os consumidores negociem a energia elétrica livremente, inclusive para as suas residências. 

    No Brasil, com a recente atualização do mercado livre de energia marcada pela Portaria 50/2022, haverá uma significativa expansão do acesso a este mercado. Anteriormente, somente unidades consumidoras com demanda superior a 500 kW, como indústrias, mineradoras e siderúrgicas, podiam aderir ao mercado livre de energia – até então 36 mil unidades consumidoras estavam usufruindo do benefício. Com as novas regulamentações, o número potencial de unidades consumidoras elegíveis aumenta para cerca de 165 mil empresas em 2024, segundo dados da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Já os 89 milhões de consumidores que recebem energia em baixa tensão, formado principalmente por residências, seguem sem autorização para escolher o fornecedor de energia elétrica, enquanto as discussões sobre o assunto não avançam no Congresso.

    Foco em ES”G”: 5 funções do CRM que podem ajudar na governança em vendas

    Um estudo da PwC com mais de 2.000 empresas globais revelou que aquelas com alta qualidade de governança corporativa tiveram um retorno total para acionistas (STR) 2,6 vezes maior do que as empresas com baixa qualidade de GC durante um período de 10 anos, evidenciando a importância da governança para o sucesso financeiro. Isso significa que investir em governança não é apenas uma questão de ética e responsabilidade, mas também uma decisão inteligente para impulsionar o crescimento e a lucratividade da empresa.

    A Ploomes, maior empresa de CRM da América Latina, tem expertise em oferecer recursos que promovem gestão eficiente de dados, tomada de decisões baseada em informações e automação de processos, contribuindo para a construção de empresas mais éticas, resilientes e alinhadas com as demandas do mercado. Inclusive, projeção do IDC Brasil prevê crescimento do setor de CRM para R$ 8,5 bilhões em 2024, o que aponta a crescente importância dessa ferramenta para impulsionar o sucesso das empresas e fortalecer a governança corporativa.

    “É fundamental ressaltar que somente usuários autorizados têm acesso para visualizar ou editar informações sensíveis. Essa medida protege os dados dos clientes e estabelece uma clara linha de responsabilidade, já que todas as ações realizadas no sistema são atribuídas a usuários específicos”, declara Matheus Pagani, CEO e cofundador da Ploomes.

    O especialista listou as cinco funcionalidades do CRM que suportam diretamente as práticas de governança:

    Centralização de informações: o CRM garante que todos os dados relevantes sobre clientes e vendas estejam acessíveis de forma consistente e segura. A ferramenta permite controlar quem pode acessar, visualizar e editar informações, além de registrar todo o histórico de interações com clientes, facilitando auditorias e garantindo a rastreabilidade de informações.

    Relatórios e análises: a ferramenta gera relatórios personalizados sobre o desempenho de vendas, o relacionamento com clientes e outros indicadores-chave (KPIs). Além disso, os painéis de análise em tempo real fornecem insights valiosos para a tomada de decisões ágeis e estratégicas.

    Automação de processos: garante que todas as etapas de vendas e atendimento sejam seguidas conforme as diretrizes corporativas, reduzindo a possibilidade de erros humanos e agilizando as operações.

    Gestão de documentos: permite a centralização e o gerenciamento de documentos importantes relacionados a clientes e vendas, com controle de versões e acesso, além de integração com ferramentas de assinatura eletrônica.

    Integração com outras ferramentas: a gestão de documentos e a integração com outras ferramentas, como sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) e BI (Business Intelligence), complementam as funcionalidades do CRM da Ploomes, proporcionando uma visão holística e integrada das operações empresariais. Essa integração facilita a troca de informações e a eficiência operacional, otimizando a gestão da empresa como um todo.

    O porquê expandir as linhas de receita do seu negócio é essencial

    Expandir as linhas de receita de um negócio é essencial. O objetivo vai além de garantir uma margem líquida interessante e lucros maiores; também foca em oferecer mais segurança e estabilidade à empresa, diminuindo as possibilidades de sofrer com as sazonalidades do mercado. Empresas sem um plano normalmente focam em vender cada vez mais, mas, em um mercado competitivo, isso não é suficiente. Então, o que é necessário para expandir sua receita se vender e manter as vendas não é suficiente? Essa é uma pergunta que será respondida pela estrategista de negócios Daiany Lourenço.
    Empresários pouco experientes podem considerar a relação com o consumidor concluída após finalizar um serviço ou uma venda. Essa forma de encarar a negociação com seu público faz com que o seu CAC (custo de aquisição de cliente) se torne cada vez mais alto, pois o público não retorna ou até mesmo se esquece da sua empresa, aumentando o custo operacional e prejudicando a sustentabilidade do negócio. Por outro lado, investir na retenção dos clientes atuais é significativamente mais econômico do que adquirir novos clientes. No comércio, cerca de 63% da receita pode vir de clientes fiéis; já no setor de serviços, o número é ainda mais expressivo, chegando à margem de 70% a 90% provenientes de clientes leais.

    Para expandir as linhas de receita, é fundamental entender todo o processo de compra do cliente. Sinais que indicam a prontidão para adquirir novos produtos ou serviços são a chave.

    Isso pode ser alcançado observando as necessidades do cliente e quais produtos correlatos ao serviço principal podem ser ofertados. Por exemplo, além de vender bicicletas e trabalhar com reparo de bicicletas, quando o cliente necessitar de manutenção do produto que adquiriu em sua loja, ele retornará. E se, por acaso, você tiver em sua loja luvas, capacetes e outras utilidades, a probabilidade de o cliente gastar mais no seu comércio é muito grande.

    “Um case recente foi o da Arena Beach Club, um centro esportivo de esportes de areia. Criei um business planning em que, além da área de esportes, foram incluídos mais 16 serviços, como banho e tosa, salão de cabeleireiro, barbeiro, playground, lavanderia, bar e restaurante, salão de festa, entre outros que oferecem comodidade ao cliente”, destaca Daiany.

    Mas por que fazer tudo isso? Além de variar os serviços disponíveis, permitindo que públicos com necessidades diferentes possam aproveitar o espaço e gerar uma variedade de renda, também elimina a necessidade de mobilização para adquirir serviços diversos. Na sociedade atual, os finais de semana dificilmente são apenas para lazer; existem muitas demandas que, se não forem atendidas, geram desgaste e correria na rotina das pessoas.
    Ao oferecer serviços de necessidade e de lazer no mesmo lugar e ao mesmo tempo, sem a necessidade de correr de um endereço a outro e sem a obrigatoriedade de adquirir todos ou de fazer um plano por assinatura, proporciona liberdade, flexibilidade e conforto ao cliente.

    “Portanto, é essencial questionar se a empresa já oferece tudo o que seus clientes precisam? Desenvolver novas soluções que atendam às necessidades dos clientes é fundamental para o sucesso contínuo. Estar em contato constante com os clientes para receber feedback é uma prática recomendada para identificar áreas de melhoria e novas oportunidades de negócios”, diz Daiany.

    Investir na expansão de receita dentro da base de clientes, ao lado do desenvolvimento contínuo de novos produtos e serviços, é essencial para a sustentabilidade e consolidação de um negócio. No entanto, é crucial manter a visão de que a retenção do cliente é indispensável para a estabilidade e o crescimento a longo prazo.

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