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    Retail Media: quais os benefícios para as empresas?

    O que sua empresa faz de diferente para atrair e reter cada vez mais consumidores? Atingir essa meta, em um mercado altamente competitivo, pode ser uma grande pedra no sapato de todo empreendedor. Mas, existem estratégias que estão se destacando e se mostrando fortemente benéficas neste sentido, como o Retail Media. Seu foco de divulgação no varejo pode elevar, significativamente, a conversão crescente de leads e aumento da produtividade, mas deve ser muito bem planejada para atingir este fim.

    Em sua definição, essa estratégia de marketing se refere ao ato de utilizar marketplaces e marcas de varejo, principalmente seus sites, como um local para apresentação da marca ou produtos, seja isso realizado por anúncios patrocinados dentro da página de resultados de busca, banners em categorias de produtos ou, até mesmo, anúncios na página home. Nesse sentido, cada varejista determinará o valor cobrado pela divulgação, o qual também utilizará seu banco de dados para realizar a segmentação dos anúncios, de forma que sejam direcionados para um público-alvo específico.

    Segundo uma pesquisa realizada pela Enext em parceria com a Newtail, 79% das empresas que contribuíram com seus dados acerca do tópico já investem em Retail Media, reconhecendo o modelo como uma forte tendência dentro da área de publicidade e marketing. E, não faltam motivos que justifiquem tamanho crescimento deste movimento.

    Do ponto de vista legal, com a criação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a forma como o marketing digital coletava seus dados para conseguir entender o comportamento dos consumidores por meio de seus históricos de navegação se tornou bem complicada. Houve um grande impacto no âmbito de mídia paga, que estava acostumada a ter vários dados dos consumidores de forma mais “fácil e prática”, o que mudou com a vigência da Lei.

    Para ajudá-las neste compliance sem prejuízo à coleta e análise de dados, o Retail Media começou a se destacar por apresentar dados first party (informações coletadas diretamente no site), além de funcionar como um filtro, uma vez que a pessoa que está em um site de varejo demonstra, claramente, interesse em algum produto.

    Junto a isso, tivemos também uma forte mudança nos hábitos dos consumidores ao realizar compras online, a qual foi amplamente sentida nos últimos anos. Na prática, ao invés de buscarem pelos produtos desejados no buscador geral, muitos começaram a preferir acessar os sites oficiais das marcas para esta seleção. Isso foi comprovado em um estudo da PowerReviews, o qual trouxe os dados de acesso dos usuários a algumas das principais plataformas do mercado para este sentido: Amazon (50%), Google (31.5%), varejo ou sites de marcas (14%), sites de análise (2%) e redes sociais (2%).

    Se analisarmos, ainda, o aumento nos valores de anúncios dentro do Google e da Meta, maior concorrência na utilização de palavras-chave nos buscadores, optar pelo investimento em divulgações nas plataformas de varejistas e marketplaces que, naturalmente, detêm uma grande força de marca na consciência das pessoas, bem como uma logística muito otimizada, pode trazer resultados melhores na visibilidade e destaque competitivo.

    Para incentivar ainda mais o campo do marketing e publicidade a utilizar de seus espaços disponibilizados, os detentores destas plataformas chegam a criar ferramentas que possibilitam a análise contínua das campanhas, checando dados que também são apresentados nas outras plataformas como Google Ads e Meta Ads.

    Tudo isso faz com que o Retail Media venha se tornando amplamente investido no mercado e, de fato, uma opção estratégica para a conquista de melhores resultados, acompanhando o movimento dos consumidores em buscar os produtos desejados diretamente nos sites de suas marcas. Aquelas que apostarem nesta ação, certamente tenderão a colher frutos maduros para vender cada vez mais.

    Black Friday 2024: Um retrato do sucesso e das oportunidades no Brasil

    Em 2024, a Black Friday teve o seu melhor desempenho desde a pandemia, demonstrando a força do mercado brasileiro e o impacto dessa data no varejo, tanto físico quanto online. Para se ter uma ideia da dimensão da data, de acordo com os dados da Confi.Neotrust, o faturamento total entre os dias 28 de novembro e 01 de dezembro chegou a R$ 9,4 bilhões, valor quase 11% maior que o mesmo período do ano passado. 

    Nesse contexto, empresas de diferentes setores realizaram esforços significativos para atrair clientes e aumentar as vendas, com estratégias que reforçam a relevância da data no calendário comercial. Os investimentos em ações de visibilidade e atratividade foram amplamente perceptíveis, além de haver um esforço geral para aprimorar a experiência do consumidor. Os supermercados e redes atacadistas, por exemplo, criaram pontos extras, apostaram em gôndolas estrategicamente posicionadas e introduziram mobiliários diferenciados para destacar ofertas fora dos locais tradicionais, abordagem inovadora, mas que foi bem recebida pelo público.

    Outro setor de destaque foi o do comércio eletrônico, que registrou um crescimento de 11% em faturamento, ultrapassando R$ 8 bilhões. O número de pedidos apenas no e-commerce subiu 12%, enquanto o varejo físico teve um aumento significativo de 23%. Pensando em preço, o ticket médio alcançou R$ 555,17, mais um grande indicativo da confiança do consumidor e de sua disposição para gastar mais durante a Black Friday.

    O sucesso também veio impulsionado pelo pagamento da primeira parcela do 13º salário, que ajudou a alavancar o volume de vendas. No entanto, a alta demanda revelou desafios persistentes: no dia 29 de novembro, o Reclame Aqui registrou um volume acentuado de reclamações, com as principais críticas relacionadas à propaganda enganosa, atrasos na entrega e indisponibilidade de produtos anunciados.

    Com um mercado aquecido e estratégias aprimoradas, 2024 marca um ano de recuperação econômica, confiança do consumidor e inovação no varejo. O sucesso da Black Friday demonstra o impacto de ações bem planejadas e aponta para um Natal ainda mais promissor, reforçando a importância de datas comerciais para o fortalecimento da economia brasileira.

    Vagas temporárias no final de ano

    O período da Black Friday e festas de final de ano, além do aquecimento do mercado e aumento das vendas do varejo, também é conhecido pelo crescimento das vagas temporárias. O Mission Brasil, por exemplo, projeta um aumento de 43% nas missões, fundamentais para garantir o trabalho sob demanda nessa época. Esse tipo de operação, além de colaborar para garantir a disponibilidade dos produtos mesmo com aumento de pedidos, também gera uma renda significativa para profissionais contratados temporariamente, injetando recursos na economia. 

    Transformação digital, inteligência artificial e o futuro do varejo: como sua empresa pode ir além do hype

    Hype é um conceito aplicado pelos times de marketing para se referir a ações promocionais de um produto ou serviço, intensas e por um curto período, focadas em assuntos bastante comentados em determinado momento. O uso de tecnologias digitais se mostra indispensável, mas inovações recentes, como a inteligência artificial, permitem às empresas planejar práticas que vão muito além do hype.

    Nesse sentido, a personalização no relacionamento com o cliente é o grande salto. “Quando se fala em transformação digital e o futuro do varejo, hoje temos de voltar nossas atenções para a inteligência artificial. Ela vai substituir as pessoas em algumas atividades? Teremos lojas sem vendedores? Para além dessas questões, temos de compreender como a IA pode contribuir para a jornada do cliente”, avalia o CEO do Grupo Irrah, César Baleco.

    A organização é especializada em produtos e soluções tecnológicas com foco no varejo. Inclui ferramentas de e-commerce, de gestão de lojas e de automação de canais de contato entre varejista e clientes – incluindo chatbot com inteligência artificial. Está no mercado há quase 20 anos, período em que acompanhou a intensa e acelerada inovação tecnológica. “Agora, vemos a IA chegando para revolucionar o varejo”, considera.

    Um exemplo da personalização no atendimento, proporcionada pela inteligência artificial, é o que pode reconfigurar o conceito de loja. Seja física ou virtual, o atendimento padronizado vai dar lugar à relação personalizada, viabilizada por algoritmos e análise de dados cada vez mais profunda e rápida, “praticamente em tempo real”, conforme pontua o especialista.

    “Histórico de compras, interações nas redes sociais, as palavras utilizadas pelo consumidor tanto em sua fala como em suas buscas, como esse consumidor se comporta na loja, tudo isso fornece informações para a tecnologia devolver ao cliente respostas que vão ao encontro de suas preferências pessoais, específicas, de modo a satisfazer seus anseios e desejos”, ilustra o CEO.

    Dessa forma, o varejo terá condições não apenas de atender ao que pede o consumidor, como, principalmente, de se antecipar a esse pedido e necessidade. Ocorre que a coleta, armazenamento e análise de dados, por meio da inteligência artificial, amplia-se em escala exponencial; a capacidade generativa da tecnologia possibilita respostas segmentadas, personificadas, “sob medida”, nas palavras de Baleco.

    O especialista explica que as lojas de varejo se tornarão tão personalizadas como são hoje os perfis de usuários em plataformas de streaming ou plataformas musicais, por exemplo, que já oferecem a esses consumidores cardápios de filmes e músicas que não só atendem às preferências como mantêm tais usuários conectados e fiéis. “Apresentação de lançamentos, descontos e promoções poderão ser feitos sob medida, para cada cliente”, prevê.

    O comportamento do cliente em cada momento também é possível de ser compreendido. Ou seja, apesar do histórico de buscas, compras e visualizações, a inteligência artificial acompanha eventuais mudanças de gosto, ou mesmo o sentimento do consumidor naquele instante de interação. “Um chatbot com inteligência artificial detecta alguma variação de humor diante de uma frustração por não ter sua necessidade atendida, por exemplo.”

    O investimento em provedores de tecnologia que oferecem um ecossistema de soluções (gestão, atendimento ao cliente, venda) se mostra, então, imprescindível para que o varejista incorpore uma transformação digital plena. Afinal, observa o CEO do Grupo Irrah, de nada adiantam ações segmentadas e personalizadas se, na hora em que o cliente precisar dar sequência à sua jornada, o sistema não estiver estruturalmente preparado para comportar demandas e fluxos.

    Nova plataforma promete redefinir experiência no food delivery brasileiro

    No Brasil, onde mais de 400 milhões de pedidos são feitos mensalmente no setor de food delivery, uma nova solução tecnológica vai transformar a forma como os consumidores interagem com marcas renomadas do segmento. O Grupo Burguês, que reúne marcas como O Burguês, Ex-Touro, O Fornês e Seu Vidal, lançou recentemente o aplicativo Apaixonados por Delivery, integrando suas mais de 400 lojas em uma única plataforma e trazendo uma proposta inovadora para o mercado.

    A nova plataforma, desenvolvida pela Alphacode, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, se destaca pela capacidade de gerenciar um alto volume de pedidos simultâneos e pela proposta de criar uma navegação intuitiva, que simplifica o processo para o usuário desde a escolha do prato até o pagamento. O app foi projetado para proporcionar uma experiência mais agradável, integrada e personalizada, refletindo o posicionamento premium das marcas do grupo.

    Proposta tecnológica para um mercado exigente

    O desafio inicial era criar um sistema robusto e escalável que unificasse as operações do Grupo Burguês, oferecendo uma experiência de uso consistente para consumidores de perfis variados e localizações distintas. Para isso, a Alphacode adotou uma abordagem que incluiu design centrado no usuário, arquitetura escalável e a integração de funcionalidades voltadas para engajamento, como promoções em tempo real e notificações personalizadas.

    “A proposta era não só criar um aplicativo eficiente, mas desenvolver uma plataforma capaz de atender à essência do grupo, que preza por um atendimento diferenciado e pela excelência na experiência do cliente”, explica Rafael Franco, CEO da Alphacode.

    O processo envolveu etapas detalhadas de planejamento com a equipe do grupo, mapeando as necessidades específicas de cada marca e as expectativas dos consumidores. A interface foi desenhada para permitir que o usuário encontre rapidamente o que procura, com imagens bem destacadas e fluxos otimizados que reduzem o tempo gasto em cada pedido.

    Funcionalidades que conectam tecnologia e experiência

    Além da integração das marcas, o Apaixonados por Delivery oferece funcionalidades que buscam fidelizar o cliente e otimizar o processo de compra. Entre os diferenciais do app estão:

    • Promoções exclusivas: Vantagens específicas para usuários da plataforma, que podem ser ativadas em tempo real e gerenciadas de forma integrada para todas as marcas do grupo.
    • Pagamentos ágeis: O aplicativo aceita sistemas como PIX e cartões de crédito, garantindo agilidade e segurança na finalização dos pedidos.
    • Notificações personalizadas: O sistema envia alertas sobre promoções, lançamentos de produtos e atualizações, mantendo os usuários engajados e informados.
    • Arquitetura escalável: Preparado para suportar grandes volumes de pedidos simultâneos, especialmente em datas de alta demanda.

    Segundo dados do Grupo Burguês, o lançamento da plataforma já impacta positivamente a operação das marcas, permitindo um fluxo mais eficiente de pedidos e maior controle sobre as campanhas promocionais.

    Impacto no mercado e no comportamento do consumidor

    O lançamento do app acompanha um movimento de digitalização que tem redefinido o setor de food delivery no Brasil. De acordo com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), o delivery representa hoje cerca de 30% do faturamento de muitas redes de alimentação. A criação de plataformas próprias permite às empresas ampliar o controle sobre a jornada do cliente, reduzir custos operacionais e explorar novas formas de engajamento.

    Para o consumidor, é mais praticidade e acesso a ofertas exclusivas. “O cliente que escolhe usar o aplicativo está em busca de uma experiência de compra diferenciada e conveniente. Criar uma ferramenta que reúna essas características era uma prioridade para o grupo”, afirma Franco.

    O projeto também demonstra como o mercado de tecnologia pode atuar como parceiro estratégico no crescimento de grandes redes. Com o Apaixonados por Delivery, a Alphacode reafirma sua capacidade de atender demandas complexas em mercados dinâmicos, entregando soluções que vão além da funcionalidade básica.

    Uma nova etapa para o Grupo Burguês

    Com a consolidação do app, o Grupo Burguês planeja expandir o uso da tecnologia para melhorar ainda mais o atendimento e as operações. A centralização das marcas em uma única plataforma permite que a empresa acompanhe tendências de consumo em tempo real e ajuste suas estratégias com agilidade.

    O case do Apaixonados por Delivery exemplifica o impacto que a integração entre tecnologia e experiência pode ter no mercado de food delivery. Para os consumidores, ele representa a conveniência de acessar marcas reconhecidas com poucos cliques. Para o grupo, é uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com o público e alcançar novos patamares no segmento.

    Com mais de 20 milhões de pedidos atendidos por mês em apps desenvolvidos pela Alphacode, projetos como este demonstram o poder da tecnologia em transformar mercados e abrir novas possibilidades para empresas de todos os portes.

    Grupo Unik oferece novas soluções integradas para o mercado publicitário

    Com um apetite por inovação e integração, o Grupo Unik, sob a liderança do CEO Rafael Michelucci, chega ao mercado com uma proposta ousada: oferecer às agências soluções que unificam criatividade, tecnologia e inteligência de mídia em um só ecossistema. A holding, que já opera com quatro empresas especializadas, está pronta para revolucionar o mercado com uma estrutura completa de back office, cobrindo todas as etapas — desde mídia e tecnologia até edição avançada de vídeos e desdobramentos criativos. O Grupo Unik é formado pelas empresas ExiberDead Pixel e Hunx AI, que, juntas, prometem entregar experiências únicas e resultados incríveis.

    Uma das grandes novidades deste lançamento é a chegada da quarta empresa da holding: a BHalf Digital, uma operação dedicada a soluções de mídia e tecnologia para o mercado latino-americano. Comandada por Patricia Abrell, que assume como sócia e líder da operação, a BHalf vem para revolucionar o mercado publicitário brasileiro, trazendo tecnologias internacionais inovadoras e acessíveis. A empresa promete democratizar o acesso a essas ferramentas avançadas em toda a região, oferecendo novas possibilidades para agências e marcas explorarem o potencial da mídia digital com mais eficiência e alcance.

    “Estamos entusiasmados com a chegada da BHalf Digital e acreditamos no potencial transformador que essas novas tecnologias oferecem para o mercado publicitário e para as marcas na América Latina,” comenta Patricia Abrell, profissional com vasta experiência no setor. “Combinando inovação tecnológica e inteligência de mídia, estamos prontos para ajudar marcas e agências a alcançarem resultados de maneira simples, eficaz e impactante.”

    Além da BHalf, o Grupo Unik oferece um portfólio completo por meio de suas empresas especializadas. A Exiber se destaca na consultoria e operacionalização de mídia, a Dead Pixel é referência em produção e pós-produção audiovisual, e a Hunx AI é uma deep tech voltada para inteligência artificial, automação e machine learning, transformando dados em valor estratégico. Além dessas, a holding já planeja o lançamento de um Estúdio de Design que trará soluções criativas para suas entregas de vídeo e mídia.

    “A criação do ecossistema Unik busca justamente explorar essa combinação única de empresas para entregar uma gama completa de serviços integrados que gerem insights precisos, alta qualidade e, sobretudo, valor agregado para nossos clientes”, destaca Michelucci, fundador da Exiber e CEO do Grupo Unik.

    Com projeção de faturar R$ 35 milhões até o final de 2024, o Grupo Unik segue em ritmo de expansão no Brasil, posicionando-se como pioneiro ao trazer a chamada “creator economy” ao país. A holding apoia seus clientes com soluções de mídia programática, DOOH, criação de designs com IA, cenários digitais e vasta expertise em mídia. Em 2025, a Unik já vislumbra novas aquisições e uma expansão para outros mercados da América Latina. “Nosso objetivo é moldar nossos serviços de maneira personalizada, alinhando nossas expertises às necessidades específicas de cada cliente”, finaliza o CEO.

    A chegada do Grupo Unik ao Brasil será celebrada com um evento exclusivo em São Paulo, onde jornalistas convidados, clientes e parceiros poderão conhecer de perto o portfólio de soluções, cases e inovações das empresas do grupo.

    Empresas conquistam pico de interações digitais: 7,68 bilhões de mensagens durante a Black Friday com tecnologia Sinch

    Durante a Black Friday e a Cyber Monday deste ano, os canais de comunicação digital experimentaram um dos maiores picos de interação já registrados: 7,68 bilhões de mensagens facilitadas pela plataforma Customer Communications Cloud da Sinch, incluindo SMS, MMS, RCS, WhatsApp e e-mail.

    Em um ambiente marcado pela saturação de ofertas e pela demanda por experiências personalizadas, as empresas confiaram em estratégias de comunicação omnicanal para atender às necessidades dos consumidores. Esse cenário do varejo gerou US$ 118,2 bilhões em receita em novembro de 2024, dos quais US$ 10,8 bilhões foram exclusivamente da Black Friday, de acordo com um relatório recente da Adobe.

    Principais percepções sobre o comportamento das interações digitais

    A análise de bilhões de mensagens revela tendências cruciais que afetam a estratégia de negócios e a experiência do cliente:

    1. Grandes volumes de comunicação:
      • 7,68 bilhões de interações realizadas durante a Black Friday e a Cyber Monday.
      • 1,8 bilhão de SMS enviados globalmente, consolidando a posição do canal como essencial para ofertas de última hora e lembretes promocionais.
      • Um aumento de 33% no volume de e-mails durante a Black Friday e mais 33% na Cyber Monday em comparação com 2023, refletindo a preferência do consumidor por esse canal para promoções e atualizações transacionais, como e-mails de confirmação de transações e rastreamento de pedidos.
    2. Taxas de resposta consistentes:
    • Os e-mails mantiveram uma taxa média de abertura de 13% na Black Friday e de 15% na Cyber Monday, apesar do aumento no volume, refletindo a eficácia das campanhas de e-mail direcionadas.
    1. Adoção acelerada de tecnologias avançadas:
    • As mensagens RCS (Rich Communication Services) registraram um crescimento de 111% em relação a 2023, destacando-se por seus recursos interativos, como elementos responsivos e mensagens verificadas, marcando uma rápida adoção desse canal.

    Preferências do consumidor: um desafio para as marcas

    A recente pesquisa BFCM 2024 da Sinch mostra que 61,3% dos consumidores preferem e-mail para promoções, enquanto 51% esperam interações imersivas em aplicativos de mensagens e 75,1% para atualizações transacionais, como confirmações de pedidos e notificações de envio. Essas expectativas estimulam as empresas a otimizarem sua estratégia omnicanal para manter a atenção dos usuários.

    Impacto nos negócios

    As empresas que conseguiram integrar soluções digitais robustas não apenas responderam com eficácia às demandas do mercado, mas também garantiram o engajamento contínuo com seus clientes, mesmo durante os períodos de pico de tráfego digital.

    Sean O’Neal, Chief Product Officer de Sinch, comentou: “As datas de compras Black Friday e Cyber Monday deste ano destacaram o papel vital da comunicação oportuna, confiável e de alto desempenho na oferta de experiências digitais excepcionais aos clientes. O Customer Communications Cloud da Sinch garantiu a entrega de mensagens sem interrupções e sem tempo de inatividade. Isso permitiu que as marcas superassem as expectativas dos consumidores e tivessem o melhor desempenho possível durante os dias de compras mais movimentados e arriscados do ano”.

    Ao reduzir o atrito e maximizar a eficiência nos principais canais, como SMS, RCS e WhatsApp, as empresas conseguiram dimensionar suas operações e se destacar em um mercado saturado.

    Pesquisa do SoftBank e Suno revela que marketing de performance constrói marcas e redefine conceitos clássicos de comunicação

    O SoftBank e a Suno United Creators apresentaram os resultados de uma pesquisa inédita encomendada junto à Provokers, revelando novos insights que desafiam conceitos tradicionais de comunicação de marca. O estudo, que combinou métodos quantitativos e qualitativos, contou com 607 entrevistas e grupos focais para avaliar o impacto das campanhas de awareness e performance em 29 marcas de diferentes setores, como varejo, serviços e indústria. Os resultados mostraram que o marketing de performance pode, sim, construir marca e gerar awareness. 

    Historicamente, awareness e performance foram tratadas como abordagens antagônicas. Enquanto campanhas de awareness, associadas a canais como televisão, outdoor e jornal, focam em construir conhecimento de marca e gerar conexão emocional, campanhas de performance priorizam conversão, utilizando canais digitais com apelos racionais baseados em preço e produto. Contudo, os resultados indicam que separar estratégias de branding e performance – ou mesmo estruturas nas empresas dedicadas a cada uma delas – não faz mais sentido no mundo moderno. 

    Conceitos clássicos em xeque 

    A pesquisa revelou que ideias como “awareness é a melhor solução para construir marca” e “performance gera apenas ação imediata, sem criar lembrança” já não correspondem à realidade do mercado. Campanhas de performance bem executadas podem impactar significativamente atributos como reconhecimento e conexão emocional. 

    Além disso, os consumidores categorizam as mídias em dois grandes grupos: 

    • Informativas: Canais e mensagens que fornecem conhecimento sobre produtos ou serviços. 
    • Interativas: Plataformas que permitem um engajamento direto e dinâmico. 

    Para Eduardo Vieira, Chief Marketing & Communications Officer do SoftBank para a América Latina, é essencial ressaltar que o consumidor não distingue canais como online ou offline, mas sim como informativos ou interativos. “Essa percepção expõe que muitos profissionais de marketing ainda operam em bolhas, ignorando a visão prática do público”, complementa. 

    Essas categorias exigem que as marcas priorizem duas variáveis fundamentais para o sucesso das campanhas: a contextualização e o momento da jornada de vida do consumidor, considerando seus interesses e necessidades individuais, e não apenas o percurso tradicional da marca. 

    Os dados também desafiam modelos amplamente adotados, como o funil de vendas. O levantamento aponta que os consumidores não seguem uma jornada linear com etapas bem definidas de descoberta, consideração e compra. Pelo contrário, suas decisões são moldadas por variáveis pessoais, como contexto e momento de vida. 

    Integração é o futuro do marketing 

    Segundo Vieira, chegou a hora de romper com a separação entre branding e performance. “Performance e branding não são forças opostas. É momento de tratá-los como partes de um único sistema, integrando estruturas, estratégias e execução. Essa abordagem permite conectar-se com o público de forma mais eficaz e relevante”, afirma. 

    O estudo revelou quatro pilares para campanhas bem-sucedidas: 

    • Identificação: Relevância da mensagem para o público-alvo. 
    • Identidade: Reflexo dos valores da marca. 
    • Contextualização: Alinhamento ao momento de vida das pessoas. 
    • Adequação: Escolha ideal de canais e formatos para maximizar o engajamento. 

    Cintia Gonçalves, profissional com mais de 20 anos de experiência em estratégias para negócios, marcas e comunicação, esteve à frente da área de estratégias da AlmapBBDO, onde liderou trabalhos para marcas como O Boticário, Havaianas, VW e Pepsico. Durante sua gestão, a agência se destacou em rankings do Effie Awards, que reconhecem as estratégias mais criativas e eficazes globalmente. Atualmente sócia da Suno e fundadora da Wiz&Watcher Consultoria, Cintia reforça: ‘Esses pilares são fundamentais para garantir que a comunicação das marcas seja eficaz e relevante em um mercado tão dinâmico quanto o brasileiro. 

    A pesquisa também destaca que a qualidade da execução, tanto em campanhas de performance quanto de awareness, é indispensável. “Criatividade e precisão na mensagem são determinantes para gerar impacto real e construir lembrança de marca”, complementa Cintia Gonçalves. 

    As descobertas do estudo têm implicações práticas para diversos segmentos, como tecnologia, beleza e automóveis, onde inovação e status são valores centrais. Além disso, oferecem insights valiosos para mercados mais tradicionais, demonstrando que a integração de estratégias é um caminho promissor para marcas de todos os setores. 

    Com este estudo, o SoftBank reafirma seu compromisso em impulsionar o mercado brasileiro, promovendo a adoção de estratégias mais integradas e eficazes, e abrindo espaço para uma visão contemporânea e inovadora da comunicação de marca.

    Microsoft disponibiliza novos serviços de Azure nas regiões brasileiras com foco em eficiência, economia e segurança

    A Microsoft fez atualizações importantes nas regiões de Azure no Brasil para apoiar seus clientes em suas jornadas de transformação digital. A integração do Oracle Database@Azure no Brasil South permitirá as empresas migrar suas cargas de trabalho facilmente para a nuvem pública com segurança e eficiência. Outra atualização está atrelada ao NetApp Files, serviços de armazenamento de alto desempenho, que recebeu melhorias significativas para ajudar gestores de TI a alcançarem maior eficiência, economizando recursos e mantendo suas operações protegidas.  

    As novidades incluem configurações de gerenciamento de redes virtuais que tendem a ajudar empresas que lidam com cargas de trabalho intensas, como análise de dados e inteligência artificial (IA). No geral, o objetivo é auxiliar organizações de todos os tamanhos a levar melhores soluções para as necessidades de seus clientes ao mesmo tempo em que melhoram a eficiência das suas operações. Confira as principais atualizações que foram disponibilizadas nas regiões do Brasil neste semestre.  

    Oracle Database@Azure: Clientes do Brazil South agora podem usar Oracle Exadata Database Service e Oracle Autonomous Database Service nos datacenters do Azure, removendo os obstáculos para migrar cargas de trabalho críticas para a nuvem pública e facilitando a inovação. Essa novidade oferece ainda desempenho e latência otimizada, com migração simplificada e alto desempenho com escala, segurança e disponibilidade. 

     Com o Oracle Database@Azure, os clientes poderão usar o conjunto avançado de serviços de aplicativos, ferramentas de desenvolvimento e estruturas disponíveis no Microsoft Azure para modernizar suas cargas de trabalho. Isso incluiu os recursos de insights de dados presente na plataforma de nuvem da Microsoft e os serviços de IA do Azure, que estão apoiando empresas de todos os tamanhos em seus processos de transformação digital a partir da inteligência artificial. Tudo isso com uma operação simplificada através do portal do Azure, entre outras vantagens. Saiba mais sobre esta atualização neste link

     Novas opções mais econômicas no Azure NetApp Files: A partir de agora, os clientes do Azure NetApp Files podem utilizar um armazenamento de acesso esporádico (cool access) em todos os níveis de serviço. Na prática, isso possibilita uma redução de custos ao mover os dados menos utilizados para uma camada mais econômica do Azure, deixando somente os blocos prioritários no armazenamento principal. Além disso, é possível adotar uma configuração flexível para este recurso, podendo otimizar o período de “frieza” dos dados pouco acessados com base no padrão de uso da empresa. Confira mais detalhes sobre essa atualização neste link.  

     Replicação entre zonas do Azure NetApp Files: Este novo recurso disponível nas regiões do Brasil permite replicar dados entre diferentes zonas de disponibilidade na mesma região de forma mais eficiente e econômica. Utilizando a tecnologia SnapMirror, a solução apresenta ganhos de eficiência e redução de custos ao enviar somente as mudanças necessárias, melhorando a proteção contra falhas. Assim, mesmo que haja um evento inesperado, é possível garantir que seus dados estejam seguros e acessíveis em outra zona, sem complicações adicionais. Confira mais detalhes neste link.  

     Backup protegido para o Armazenamento de Blobs do Azure: O armazenamento de Blobs é um serviço que permite armazenar grandes quantidades de dados não estruturados no Azure. Com esta atualização, é possível fazer backups em cofres: uma solução nativa e gerenciada que oferece proteção robusta contra perda de dados, mantendo cópias externas seguras e protegidas contra exclusão acidental, corrupção e ataques maliciosos. O principal diferencial dessa solução é permitir uma recuperação rápida de dados e continuidade dos negócios em conformidade com requisitos de segurança, o que é essencial para a proteção de informações críticas e a resiliência operacional das empresas. Saiba mais nesta página.  

     Conectividade ‘mesh’ e direta no Gerenciador de Redes Virtuais do Azure: Todas as regiões públicas do Azure, incluindo as do Brasil, agora podem acessar opções de conectividade direta e mesh no gerenciador do Azure Virtual Network. A novidade permite que redes virtuais se comuniquem diretamente, reduzindo a latência e a sobrecarga de gerenciamento. Isso tende a ser especialmente valiosos para projetos de Data & AI, permitindo que as cargas de trabalho falem entre si, sem a necessidade de passar por um firewall central. Além disso, é possível monitorar e filtrar o tráfego entre essas redes usando grupos de segurança de rede (NSGs, em inglês) e regras de administração de segurança. Saiba tudo neste link.

    Esses recursos fazem parte de um conjunto maior de atualizações disponibilizadas pela Microsoft nas regiões de nuvem do Brasil no segundo semestre de 2024. Para ficar por dentro das novidades e da constante evolução das soluções do Azure no país, basta acessar o portal Azure updates | Microsoft Azure. Além disso, é possível acessar o Azure Blog, em inglês, para acompanhar os últimos temas globais da plataforma e o Source Brasil para saber das notícias mais recentes da Microsoft Brasil.  

    Comércio eletrônico deve faturar R$ 23,33 bilhões no Natal de 2024

    O Natal é a data mais importante para o comércio, especialmente para o e-commerce. Neste ano, as vendas desse segmento devem alcançar R$ 23,33 bilhões, o que representa um aumento de 9,91% em relação aos R$ 21,23 bilhões registrados em 2023. A estimativa é da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), que considera o período que se estende desde o início da Black Friday até o dia 24 de dezembro.

    Neste ano, o ticket médio para as compras deve subir para R$ 639, com expectativa de 36,48 milhões de pedidos durante o período. Em 2023, o ticket médio foi de R$ 611, e o número de pedidos totalizou 34,74 milhões.

    Além das categorias principais, como celulares, eletrodomésticos, eletrônicos, brinquedos e moda, o segmento de cosméticos está entre os que mais cresceram em número de buscas nos últimos meses. Para potencializar ainda mais o faturamento, a ABComm sugere que os varejistas utilizem canais digitais pagos, redes sociais, e-mail marketing e mensagens de WhatsApp, entre outras estratégias de divulgação e venda de produtos.

    É bom lembrar que o Natal, por ser uma época de muitas vendas, também levanta alertas sobre possíveis fraudes. A entidade, em colaboração com especialistas do mercado, enfatiza que os consumidores devem desconfiar de preços extremamente baixos e sempre priorizar sites confiáveis.

    “Estamos otimistas de que as vendas de Natal em 2024 irão superar nossas projeções, refletindo o crescente engajamento dos consumidores no comércio eletrônico. O segmento continua a conquistar espaço no mercado, especialmente em datas comemorativas, pela praticidade, economia e diversidade de opções que oferece. A facilidade de comparar preços, aproveitar promoções e realizar compras com poucos cliques tem sido o diferencial decisivo para o público”, destaca Mauricio Salvador, presidente da ABComm.

    Black Friday impulsiona estratégias de vendas para o Natal e engajamento de compras para 2025

    A Black Friday de 2024 trouxe resultados expressivos para o varejo brasileiro com um crescimento de 16,1% nas vendas em relação ao mesmo período do ano passado, segundo dados da Cielo. Esse movimento reforça a importância de aproveitar o aquecimento do mercado no final do ano, tanto para alavancar as vendas no Natal quanto para planejar estratégias para 2025. Mas como empreendedores podem maximizar essas oportunidades?

    De acordo com especialistas do setor, o segredo está em integrar ações de curto e longo prazo, usando o impulso do momento para manter o engajamento dos clientes e garantir resultados consistentes. “A Black Friday é só o começo. O verdadeiro diferencial está em como as empresas conectam essa campanha com o Natal e, a partir daí, estruturam seu planejamento para o ano seguinte,” afirma Fernanda Clarkson, CMO da SuperFrete.

    O Natal representa uma das maiores oportunidades de vendas do ano. Segundo Clarkson, uma estratégia eficaz é aproveitar os dados coletados durante a Black Friday para criar campanhas personalizadas que aumentem a fidelidade do cliente. “Usar ferramentas de remarketing para engajar os consumidores que compraram ou demonstraram interesse na Black Friday pode ser decisivo para converter essas interações em novas vendas no Natal,” explica.

    Outro ponto fundamental é explorar promoções diferenciadas, como kits de presentes ou frete grátis para pedidos acima de um determinado valor. Essas estratégias incentivam compras maiores e agregam valor à experiência do consumidor.

    Além disso, garantir uma logística eficiente é indispensável. O período de festas exige agilidade na entrega, o que pode ser um desafio para muitos negócios. “Empreendedores precisam revisar estoques, alinhar parceiros logísticos e criar prazos de entrega realistas. Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também reduz riscos de devoluções ou reclamações,” complementa.

    Enquanto o Natal fecha o ciclo de vendas do ano, 2025 deve ser planejado com uma visão estratégica. Uma dica importante é usar o calendário comercial como ferramenta para mapear os principais períodos de venda e alinhar campanhas com a sazonalidade do mercado.

    “Empresas que se preparam antecipadamente têm mais chances de sucesso. Planejar campanhas com pelo menos três meses de antecedência permite ajustar estoques, criar estratégias de marketing alinhadas às tendências do mercado e aproveitar ao máximo cada data sazonal,” destaca.

    Outra recomendação é diversificar os canais de venda. Com o crescimento de marketplaces e o fortalecimento do e-commerce próprio, empreendedores devem avaliar quais plataformas geram mais retorno e investir em estratégias de integração. “Marketplaces são ótimos para atrair novos clientes, enquanto o e-commerce próprio oferece maior controle sobre a marca e os dados do consumidor. O equilíbrio entre os dois é a chave,” afirma a CMO.

    Contudo, empreendedores devem estar atentos à gestão de estoque e acompanhar a performance de vendas em tempo real. Permitindo assim identificar produtos com maior saída e ajustar as estratégias conforme necessário.

    “Pensar no longo prazo é essencial. A Black Friday e o Natal são momentos muito importantes do calendário comercial, e os aprendizados desse período com certeza servirão como diferencial para construir um 2025 sólido e sustentável,” conclui Fernanda.