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    Pompéia conquista primeiro lugar no Prêmio Reclame Aqui

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    Pompéia conquista primeiro lugar no Prêmio Reclame Aqui

    A Pompéia, uma das maiores marcas de varejo do Sul do país, conquistou um importante reconhecimento nacional e ficou em 1º lugar no Prêmio Reclame Aqui 2024, na categoria Moda e Confecção de E-commerce. Este é um dos mais prestigiados prêmios do Brasil, que destaca as marcas com a melhor reputação de atendimento ao consumidor.

    O Prêmio Reclame Aqui, que celebra neste ano sua 14ª edição, é dividido em duas etapas. Na primeira fase, as empresas interessadas precisam atender a uma série de requisitos para se inscreverem. Já na segunda fase, as marcas selecionadas passam por uma votação pública, para a participação direta dos consumidores de todo o país.

    “O prêmio é o reconhecimento de todo o nosso trabalho no atendimento e na confiança que estabelecemos com nossos clientes. Nossa dedicação é sempre em oferecer a melhor experiência de compra, seja em nossas lojas físicas ou no e-commerce”, afirma Ana Paula Ferrão Cardoso, diretora de Marketing, CRM e E-commerce.

    Como impulsionar suas vendas de Natal

    Alberto Filho
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    Como impulsionar suas vendas de Natal

    O Natal representa uma oportunidade significativa para o comércio, devido ao aumento na procura por presentes e pelo espírito de celebração que estimula o consumo. Estima-se que a data deve movimentar R$ 69,7 bilhões, segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).

    Grande parte dessa movimentação deve se concentrar no comércio eletrônico, já que muitas pessoas preferem as compras online devido à conveniência, à variedade de opções e à possibilidade de encontrar melhores preços.

    Dessa forma, o e-commerce se torna um canal estratégico para as empresas, capaz de ampliar o alcance e ampliar as vendas. É um momento crucial para aproveitar e faturar.

    Para ingressar com sucesso no universo do comércio eletrônico, é essencial contar com ferramentas que apoiem todo o processo, desde o anúncio de produtos e serviços até o atendimento e o pós-venda. A seguir, compartilho algumas dicas, que acredito serem primordiais, para quem quer resultados acima das vendas tradicionais.

    1 – Use boas soluções tecnológicas 

    O arsenal utilizado hoje pelo comércio permite que o atendimento seja mais ágil, por exemplo. Imagine um site que cai bem no meio do pico de vendas ou um cliente que fica horas esperando uma resposta no chat. Isso não só faz uma marca perder clientes, como também pode afetar a sua reputação. E recuperar a confiança de um consumidor frustrado não é tarefa fácil.

    Outras ferramentas, como sistemas de gerenciamento de estoque e automação de marketing, também podem se tornar verdadeiras aliadas nessa jornada. Elas ajudam a evitar os clássicos problemas: produto indisponível e campanhas mal direcionadas.

    2 – Tenha canais de atendimento como aliados

    Um dos grandes parceiros das empresas nessa tarefa de crescimento pela internet tem sido as APIs de canais digitais de atendimento, que tiveram um crescimento expressivo em entendimento e aceitação por parte de empresas de diferentes tamanhos e segmentos no país. 

    API é a sigla para Application Programming Interface, ou, em português, Interface de Programação de Aplicações. Trata-se de um sistema que permite a integração da comunicação de diferentes canais, como WhatsApp, Instagram e Facebook, facilitando a troca de mensagens e informações de forma mais fluida, rápida e personalizada com o consumidor via chats. Dados recentes mostram que aplicativos como WhatsApp e Instagram já são preferência para o atendimento de 64% dos clientes brasileiros, o que enfatiza o papel importante das plataformas digitais.

    3 – Saiba entender o seu cliente

    Ter um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes é essencial. Um sistema para esse fim organiza tudo: o histórico de interações, as preferências e até mesmo as compras realizadas anteriormente. Ele se integra às APIs, garantindo que nenhuma informação se perca. Com isso, é possível criar experiências personalizadas, adaptadas ao gosto e às necessidades de cada cliente de forma única e eficiente.

    O resultado? Mais personalização, campanhas mais certeiras e uma comunicação muito mais eficiente com seus clientes. E, olha, no Natal, essa conexão faz toda a diferença!

    Em um cenário tão dinâmico, contar com um parceiro oficial BSP (Business Solution Provider) do Meta, é essencial para garantir uma experiência segura e confiável tanto para os negócios quanto para os clientes. Esses parceiros, certificados pelo Meta, oferecem soluções que garantem proteção de dados, eficiência operacional, suporte contínuo e atualizações frequentes. Assim, sua estratégia digital permanece alinhada com as melhores práticas e inovações do mercado, fortalecendo resultados e a confiança em cada interação. Contar com a tecnologia certa pode ser o diferencial para aumentar suas vendas, fidelizar clientes e deixar a concorrência para trás.

    Investimento em marketing de influência deve atingir US$ 35 bilhões até o fim de 2024

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    Investimento em marketing de influência deve atingir US$ 35 bilhões até o fim de 2024

    Que o marketing de influência veio para ficar e se tornar uma das estratégias mais eficazes da publicidade não é mais uma novidade. Não à toa, o investimento neste mercado promete atingir a casa dos US$ 35 bilhões até o fim de 2024 e US$ 56 bilhões até 2029, representando um crescimento de 60% em gastos por parte das marcas, de acordo com a Statista, plataforma alemã especializada em coleta e visualização de dados. 

    Com influenciadores ocupando um papel cada vez mais fundamental nas estratégias de marketing, as apostas das marcas se tornam maiores e mais arriscadas. Por isso, muitas delas buscam se proteger ao máximo para não acabar se envolvendo em um negócio com creators que não estejam alinhados com os valores e padrões da empresa. De acordo com Fabio Gonçalves, diretor de talentos internacionais da Viral Nation, em um mercado tão dinâmico como o atual, escolher o influencer certo é essencial não apenas para o sucesso de uma campanha, mas também para a proteção da reputação da empresa.

    “Mais do que números, as marcas precisam de autenticidade e conexão real com seus públicos. Um influenciador alinhado aos princípios e à visão da empresa ajuda a construir um relacionamento de confiança com os consumidores, reduzindo riscos e ampliando o impacto positivo da campanha. É essa sinergia que transforma parcerias em resultados sólidos e sustentáveis no longo prazo”, explica. 

    Há mais de uma década no ramo de marketing de influenciadores, o agente ressalta a importância do surgimento de ferramentas brand safety – conjunto de medidas que visam proteger a imagem da marca no mundo virtual: “Nós na Viral Nation, por exemplo, criamos em 2022 o Viral Nation Secure, que foi desenvolvido para atender às necessidades de empresas de médio e grande porte a escolherem influenciadores de forma mais segura e eficiente. Ele é capaz de analisar todo o histórico público dos criadores de conteúdo, com base em critérios de risco ajustados às necessidades de cada marca. Isso torna o processo de seleção mais rápido, seguro e alinhado aos valores da empresa”.

    Há alguns meses, o Viral Nation Secure ganhou uma versão 2.0 com algumas melhorias: “O Secure agora conta com ferramentas avançadas que tornam mais rápido e seguro o processo de escolha de influenciadores pelas marcas. Com a ajuda da inteligência artificial, ele analisa não apenas textos, mas também vídeos, imagens, áudios e documentos digitalizados, garantindo uma triagem detalhada e contínua. Além disso, permite personalizar os níveis de tolerância ao risco, ajudando a identificar possíveis problemas, como discurso de ódio ou conteúdos sensíveis, e garantindo que os criadores estejam alinhados aos valores e padrões da empresa”.

    “O software também oferece recursos para conectar marcas com influenciadores que tenham maior afinidade e impacto. Ele analisa temas, estilo, classificação etária e até parcerias anteriores dos criadores, criando colaborações mais autênticas. Com suporte multilíngue e detecção de logotipos, o Secure ajuda a identificar influenciadores em mercados internacionais, mantendo a segurança e os valores da marca. Além disso, é capaz de escanear até 15 anos de conteúdo nas principais plataformas e entregar relatórios rápidos e precisos, economizando tempo e reduzindo riscos”, finaliza.

    A agência canadense Viral Nation é uma referência global em tecnologia voltada para o universo das redes sociais e criadores de conteúdo. A empresa se destaca por oferecer uma plataforma completa que atende de forma segura e eficiente às necessidades das marcas que querem se destacar nas redes sociais. Suas soluções já receberam prêmios importantes, como o SXSW Innovation Awards 2024, o Martech Breakthrough Awards 2024 e o Merit Awards 2023.

    Internet impulsiona food service no Brasil: consumidores pesquisam online para decisão de conhecer restaurantes

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    Internet impulsiona food service no Brasil: consumidores pesquisam online para decisão de conhecer restaurantes

    Seja pelo cardápio disponibilizado online, avaliações, solução de dúvidas ou possibilidade de reservas, a relação entre consumidores e restaurantes nunca foi tão digital quanto hoje. Segundo pesquisa realizada entre o site Reclame Aqui e a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), 63% do público só opta por um estabelecimento após conferir reputação e avaliação de outros clientes. Outros 23% seguem indicação de amigos em grupos de mensagens, enquanto 4% consideram dicas de influencers. 

    Os perfis no Instagram e TikTok são outros canais bastante visitados e acompanhados pelos consumidores. Mesmo quem nunca foi a um restaurante, ou mesmo mora longe, pode seguir determinado estabelecimento e planejar conhecê-lo um dia. Portanto, além de garantir qualidade no atendimento diariamente e contar com divulgação ‘boca a boca’, os gigantes do setor vem apostando nas mídias sociais para cativar o público. 

    No Johnny Rockets, rede californiana de hamburguerias ambientadas na década de 50, a personalidade forte da marca já contava com as carismáticas coreografias dos garçons muito antes da internet. Atualmente, a rede voltou a surfar fortemente esta onda, aproximando-se ainda mais das crianças e jovens. “Os clientes mais ativos já sabem os horários das ‘dancinhas’ e se programam para estar na loja, gravando ou até participando da coreografia”, explica o diretor do Johnny Rockets no Brasil, Álan Torres. “Outros, são surpreendidos pelo movimento e para nós é incrível assistir o encanto deles ao presenciar nossa apresentação”. 

    No Instagram, o Johnny Rockets Brasil soma 171 mil followers, enquanto o perfil americano da marca conta com 98 mil. “Encontramos um tom de voz que conversa diretamente com os nossos seguidores, incluindo conteúdos divertidos, carismáticos e memes inteligentes, de um jeito bem brasileiro”, explica Torres. 

    Expansão nacional 

    Em todo o país, o Johnny Rockets já ultrapassa 40 pontos de venda, segunda maior rede no mundo, atrás apenas da matriz americana. No Brasil, o público encontra lojas em São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Espírito Santo, Ceará, Paraíba, Amazonas, Goiás e Distrito Federal. Até o fim de 2025, a estimativa é aumentar 20% o volume de unidades. “As lojas só nascem quando enxergamos relação com o público em determinado local, porque o centro de tudo é a experiência do cliente: proporcionar um espaço de lazer, entretenimento, boa gastronomia e vivências únicas entre amigos e família”, explica o CEO Antônio Augusto Ribeiro de Souza. 

    Já como empreendimento, o diferencial se dá na ampla infraestrutura ao franqueado, desde a orientação na escolha do ponto comercial, à assistência no treinamento da equipe, logística junto a fornecedores e muito mais. “Devido a todo este sistema e muito estudo de mercado, conseguimos crescer de maneira orgânica e estratégica”, finaliza. 

    HubPass: marketplace de clubes de assinatura apresenta solução de benefício corporativo

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    HubPass: marketplace de clubes de assinatura apresenta solução de benefício corporativo

    O Hub Home Box, marketplace de clubes de assinatura, anunciou o lançamento do HubPass, um vale experiência inovador que promete transformar a forma como as empresas oferecem benefícios aos colaboradores. Em um mercado cada vez mais voltado para a personalização e flexibilidade, o HubPass se destaca por permitir que os funcionários escolham clubes de assinatura que mais atendam às próprias preferências, como forma de incentivo.

    “O HubPass chega em um momento muito oportuno para o mercado de trabalho. Estamos vendo uma demanda crescente por benefícios flexíveis e que se adaptem às necessidades individuais dos colaboradores. A solução funciona como um vale-transporte ou vale-alimentação, mas oferece uma experiência personalizada. Dá aos colaboradores a liberdade de escolher o que mais se alinha ao seu estilo de vida, seja na categoria de alimentos, tecnologia ou bem-estar”, afirma Luciana Pimenta, CEO e fundadora do Hub Home Box. “Além disso, as empresas podem optar por dois formatos: o benefício fixo mensal ou variável, que pode oferecer o mesmo valor ou variar de mês a mês, e o benefício único, ideal para campanhas de incentivo ou comemorações. Tudo isso com zero custo de administração para as organizações”.

    A implementação do HubPass é simples: o RH cadastra os colaboradores, libera o benefício, e eles recebem 100% do valor para utilizar em qualquer clube de assinatura disponível no marketplace do Hub. “Esse nível de flexibilidade é algo que não vemos com frequência no mercado atual. Estamos oferecendo uma solução moderna e alinhada com as expectativas dos profissionais, além de ser uma maneira eficaz de fortalecer a cultura organizacional e promover o bem-estar dos funcionários”, complementa a CEO. “O mercado de benefícios está em rápida transformação, e acreditamos que o HubPass se tornará uma ferramenta estratégica para empresas que buscam atrair e reter talentos”.

    O lançamento do HubPass reflete uma tendência crescente no Brasil. O mercado de clubes de assinatura tem visto uma expansão significativa nos últimos anos, impulsionado por um desejo dos consumidores por conveniência e personalização. Segundo a UnivDatos Market Insights, o setor deve crescer 68% até 2025, e uma pesquisa da PagBrasil revela que 88% dos brasileiros pretendem aderir a uma nova assinatura nos próximos seis meses.

    “A pandemia mudou profundamente os hábitos de consumo, e os clubes de assinatura ganharam relevância ao proporcionar uma forma prática de acessar produtos e serviços. As empresas estão começando a enxergar essa mudança como uma oportunidade para inovar nos pacotes de benefícios, oferecendo algo que vá além do convencional. O HubPass é exatamente isso: uma solução que combina inovação, flexibilidade e um foco real no colaborador”, observa a executiva.

    Estudos recentes confirmam ainda que a flexibilidade é cada vez mais valorizada pelos profissionais. Uma pesquisa da Robert Half mostra que 80% dos trabalhadores preferem poder escolher os próprios benefícios de acordo com as necessidades pessoais, mas apenas 15% das empresas oferecem essa opção atualmente. A pesquisa “Panorama de Benefícios Corporativos – Percepções e Expectativas para 2025”, da Onhappy, também reforça essa tendência: mais de 62% das empresas planejam aumentar os orçamentos para benefícios no próximo ano.

    “Com o crescimento do mercado de clubes de assinatura, o HubPass oferece às empresas uma oportunidade única de transformar a estratégia de benefícios, agregando valor real e tangível para suas equipes. Isso pode ser decisivo para o sucesso corporativo”, finaliza Luciana. 

    Fintech Koin ingressa como membro na Merchant Risk Council (MRC) e reforça liderança em segurança digital

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    Fintech Koin ingressa como membro na Merchant Risk Council (MRC) e reforça liderança em segurança digital

    A Koin, fintech focada em prevenção a fraudes e em soluções de pagamento, como o Buy Now, Pay Later (BNPL), anuncia sua entrada no Merchant Risk Council (MRC). Paralelamente, Dieter Spangenberg, Chief of Payment and Fraud da Koin, passa a integrar o Board do MRC LATAM.

    A nomeação posiciona o executivo como um dos grandes nomes do setor e coloca a Koin como protagonista no mercado, com foco na construção de um setor mais ágil, seguro e inovador, além de consolidar a presença em fóruns estratégicos de alto impacto.

    O executivo, que participa desde 2010 das iniciativas da entidade, destacou a importância do momento. “A experiência no MRC transformou completamente a maneira como vejo o mercado de meios de pagamento e prevenção a fraudes. O MRC promove debates de alto nível, redefinindo a maneira como as empresas enfrentam os desafios e aproveitam as oportunidades nesses temas, resultando em impactos tangíveis nas operações, com uma performance de fraude até 5 vezes superior à das empresas que não são membros. Agora, tenho a honra de fazer parte do Board, uma oportunidade única para contribuir com a evolução do e-commerce na América Latina, acelerar o aprendizado e impulsionar a inovação na nossa região”, ressalta.

    Com cerca de 30 milhões de transações analisadas por ano e operações em mais de seis países, a Koin é líder em prevenção de fraudes na América Latina. Como integrante do Board do MRC, o executivo também compartilhará experiências da fintech sobre o ecossistema do comércio digital e melhores práticas para evitar fraudes e maximizar a conversão de vendas.

    O MRC é reconhecido como um centro estratégico de excelência na prevenção de fraudes, processamento de pagamentos e gestão de riscos. A associação conecta profissionais de e-commerce, provedores de soluções e marcas de diversos portes, além de ser referência global em inovação e educação, promovendo as melhores práticas para a proteção do comércio digital.

    “O MRC completa 25 anos em 2025 e estamos muito felizes com a chegada de membros como a Koin, capazes de trazer uma nova abordagem para o mercado, preservando a liberdade do consumidor em fazer escolhas – a Koin traz contribuições valiosas para o setor de eCommerce na América Latina”, afirma Julie Fergerson, CEO e fundadora do MRC.

    Educação contínua de CEOs: qual a importância para o crescimento corporativo?

    Thiago Xavier
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    Educação contínua de CEOs: qual a importância para o crescimento corporativo?

    O mundo muda constantemente. A cada dia que acordamos, vemos notícias de países crescendo economicamente, guerras, acordos, avanços tecnológicos, e muitos outros acontecimentos. Comandar uma empresa diante desta volatilidade e incertezas não é algo simples ou fácil, o que demanda um excelente CEO à frente dos negócios que, não apenas tenha ampla experiência no ramo, mas que tenha, dentro de si, uma forte compreensão da importância de se manter sempre atualizado para que esteja devidamente preparado para ser este piloto.

    Essa imprevisibilidade do mercado sempre foi algo presente em nossa história. A diferença, agora, é que, com o crescimento da digitalização global e a alta conectividade da sociedade, os acontecimentos em outros países também têm alta probabilidade de nos afetarem por aqui – o que, naturalmente, eleva o grau de preocupação e receio por parte do empresariado.

    Este sentimento vem exigindo dos empreendimentos uma maior agilidade, adaptação e leitura de cenário, em prol de uma tomada de decisões mais estratégica. Todos nós, em tese, devemos ter este comportamento no dia a dia, porém, no caso dos CEOs, esse perfil ganha ainda mais importância, considerando o peso desta cadeira para a condução das operações com máxima eficiência.

    Compreendendo essa relação, dados divulgados em um levantamento feito pela Falconi mostram que 80% dos CEOs continuaram a estudar após sua primeira graduação, em busca de programas de educação executivas que reforcem seus conhecimentos e habilidades para ocupação desta cadeira.

    A forma pela qual eles podem se manter atualizados para tomar decisões com mínimo de informações e, em cima disso, antever possíveis cenários, merece atenção. Isso porque, muito além desta rotina precisar fazer parte de sua agenda, alguns questionamentos precisam ser feitos e embasar estes estudos.

    Estar embasado sobre o que acontece no mundo é, indiscutivelmente, importante. Mas, se pergunte: quais diferenciais eu, como CEO, terei à frente dos meus concorrentes, com esta rotina de aprendizado? Quais foram os últimos acontecimentos globais e de que forma eles impactaram, ou não, minha empresa? Será que conseguimos antever alguma ocorrência, com base no que já passamos, de forma que estejamos mais bem preparados para lidar com elas?

    Faça essas análises e incorpore o que, de fato, faz sentido conforme a realidade do seu negócio. Quem são todos esses agentes que impactam ou interferem nas operações, e como podem se preparar, a partir disso, para tomar decisões mais estratégicas. Algo que, para que atinja as metas estipuladas, dependerá, justamente, desta atualização constante pelo CEO, se mantendo antenado ao que está acontecendo no mundo e organizando muito bem sua casa para eventuais ocorrências.

    Com a chegada de um novo ano, novos ares são precisos. Veja como 2024 foi para sua empresa, seus times, e alinhe o mindset de todos sobre o que esperam para 2025. Este ecossistema precisa se unir e se moldar perante a conquista destas metas, tendo o apoio preciso para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática com assertividade.

    Se o mercado não para – e nunca parou – por que o CEO deveria? A dinâmica empresarial está em constante reciclagem, e todos nós deveríamos manter o ritmo. Caso contrário, você será o único estagnado diante de um mundo que permanece avançando, em ritmo acelerado.

    Varejo encerra o ano com saldo positivo e prevê fortalecimento de tendências em 2025

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    Varejo encerra o ano com saldo positivo e prevê fortalecimento de tendências em 2025

    Com aumento de 4,4% no quinto bimestre de 2024 em relação ao mesmo período do ano passado, o varejo brasileiro prevê a manutenção do ritmo de crescimento para 2025. É o que mostra o resultado do relatório apresentado pelo IBGE na segunda semana de dezembro. Entre as atividades que registraram crescimento considerável no período estão os setores de tecidos, vestuário e calçados (5,7%), artigos de uso pessoal e doméstico (5,2%) e o de móveis e eletrodomésticos (4,9%).

    Tais números podem ser ainda maiores em 2025, explica Flavia Mardegan,  especialista em vendas e planejamento estratégico comercial. Segundo Flavia, quanto mais o setor estiver atento às mudanças e tendências mundiais, melhores serão os resultados. “Estamos num período praticamente inédito da humanidade com cinco gerações interagindo ativamente, consumindo os mais variados produtos e das mais diversificadas formas. Cada uma com as suas particularidades, exigências e anseios. Quem não se atentar para isso ficará para trás”, afirma.

    Esse cenário peculiar jamais visto no mundo até então, demanda bastante atenção de quem trabalha no varejo, do empresário ao vendedor, diz a especialista. De acordo com Mardegan, a preocupação do varejo sempre foi a de vender de forma mais eficiente e em larga escala. Porém, o movimento agora é inverso, com as empresas tendo que entender profundamente o consumidor para, não somente ofertar a ele o melhor custo-benefício, mas também fidelizá-lo. “A palavra-chave é personalização. O varejo já entendeu que a era do ‘tudo para todos’ já passou”, complementa.

    Um outro ponto observado pela especialista é a necessidade de adaptação das lojas físicas para esse contexto, com o auxílio de estratégias como o customer experience (CX), ou experiência do cliente, que deve ser a mais positiva possível; customer success (CS), ou satisfação do cliente como um todo; e omnichannel, que é a disponibilização para os clientes de canais múltiplos para compra, conexão e relacionamento. “O mesmo varejo que atende uma pessoa mais conservadora e que prefere ir até a fila do caixa para pagar a sua compra, atende também pessoas que são amantes da tecnologia e que usam provadores de roupas virtuais, por exemplo. É esse olhar amplo que está em voga no mundo hoje”, conclui.

    Para 2025, a previsão é de que o varejo invista ainda mais, não somente em novas configurações dos seus pontos físicos de venda, mas também na forma como enxerga os seus múltiplos tipos de clientes.

    Desempenho do comércio eletrônico brasileiro durante a Black Friday 2024 é termômetro para as vendas de Natal

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    Desempenho do comércio eletrônico brasileiro durante a Black Friday 2024 é termômetro para as vendas de Natal

    A Magis5, hub que integra os principais marketplaces em operação no Brasil, realizou um levantamento para medir o desempenho do comércio eletrônico brasileiro durante a Black Friday 2024, realizada no último dia 29 de novembro. O estudo abrangeu os pedidos transacionados via plataforma – um total de 428 mil, realizados por sellers em marketplaces, como Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza e Amazon.

    A análise dos 428 mil pedidos oferece insights considerados valiosos sobre o comportamento do consumidor e as tendências do setor. Neste ano, as vendas realizadas pelos sellers (vendedores de e-commerce) que utilizam as soluções de automação e gestão Magis5 marcaram um novo recorde, com um Gross Merchandise Value (GMV) que ultrapassou R$ 56 milhões durante a própria sexta-feira da Black Friday. Esse montante representa um crescimento de 59,5% em relação ao apurado no mesmo período em 2023.

    Ao todo, foram 428.197 mil pedidos processados, conforme destaca o CEO da empresa, Claudio Dias. O levantamento apura também os itens que lideraram as vendas. Entre os destaques estão produtos de casa, móveis e decoração, seguido de acessório para veículos. 

    Para o CEO da Magis5, Claudio Dias, os resultados constatados pela plataforma referentes à Black Friday 2024 refletem o potencial do e-commerce brasileiro e o da empresa. “Os resultados da Black Friday 2024 superaram nossas expectativas e demonstram o potencial também da própria Magis5 como parceira dos sellers nos marketplaces”, afirma Dias. “A Magis5 se orgulha de ter contribuído para o sucesso dos nossos parceiros, oferecendo soluções que otimizam processos e impulsionam o crescimento dos negócios”.

    Acompanhe uma síntese dos indicadores apurados:

     – Ticket médio: R$ 114,03

    – Produtos e categorias com mais vendas: os consumidores tiveram maior interesse em produtos de casa, móveis e decoração (22,6%), acessórios para veículos (13,9%) e ferramentas e construção (6,5%)

    – Crescimento exponencial: as vendas cresceram 59,5% em relação ao ano anterior, demonstrando a força do e-commerce brasileiro.

    – Formas de pagamento: PIX liderou com 38,7% das transações, seguido por cartão de crédito (26,5%) e dinheiro em conta (18,3%).

    – Mapa de calor de compras: picos de maior movimento entre 10h e 14h, com estabilidade até o início da noite. 

    IA deve gerar mais de 1,3 trilhão de empregos até 2030 segundo Coursera

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    IA deve gerar mais de 1,3 trilhão de empregos até 2030 segundo Coursera

    Novos dados divulgados hoje pela Coursera, uma das maiores plataformas de aprendizado online do mundo, revelam as habilidades profissionais de maior crescimento até 2025, com base em insights de cinco milhões de alunos. Os aprendizes estão adotando habilidades em IA a uma taxa acelerada para acompanhar as demandas do mercado de trabalho em evolução. Atualmente, a IA é a habilidade de maior crescimento entre empregados, candidatos a emprego e estudantes, com matrículas em cursos nessa área aumentando 866% ano a ano.

    Estes são os achados do quarto relatório anual de Habilidades Profissionais da Coursera, baseado em insights de mais de cinco milhões de alunos que acessaram a plataforma por meio de mais de 7.000 clientes institucionais em 2024. Os principais destaques do relatório incluem:

    • Enquanto as habilidades em IA crescem globalmente, apenas 28% dos cursos foram feitos por mulheres em 2024, ressaltando a necessidade urgente de abordar disparidades de gênero na força de trabalho de IA.
    • Seis das dez habilidades tecnológicas de maior crescimento este ano estão relacionadas à cibersegurança e gestão de riscos, em meio a um aumento de 71% em ataques cibernéticos no ano anterior.
    • Habilidades humanas também estão entre as que mais crescem, à medida que os alunos buscam construir um perfil de habilidades equilibrado. Assertividade e Comunicação estiveram entre as 10 principais habilidades em 2024.
    • Três das 10 habilidades mais procuradas por estudantes estavam focadas em sustentabilidade, já que o Fórum Econômico Mundial classifica a sustentabilidade como a segunda função de trabalho de maior crescimento de 2023 a 2027.
    • Inteligência Artificial Generativa, Tecnologias no Local de Trabalho e Análises foram as principais habilidades entre candidatos a emprego.

    Aprendizado em IA Generativa Cresce, mas Brasil Fica Atrás de Mercados Emergentes

    A IA generativa é agora a habilidade de maior crescimento entre empregados, estudantes e candidatos a emprego globalmente. Mais da metade (54%) das matrículas em cursos de IA generativa da Coursera vem de alunos em mercados emergentes como Índia, Colômbia e México. No entanto, a participação do Brasil nessa rápida adoção permanece limitada, ficando atrás desses mercados.

    Os alunos brasileiros ainda estão focados principalmente em construir habilidades fundamentais, com cursos como Foundations: Data, Data, Everywhere, Google AI Essentials e Foundations of Project Management sendo os mais populares, representando 6,3 milhões dos 162 milhões de alunos da Coursera. O Brasil tem um longo caminho a percorrer para aproveitar plenamente o potencial transformador da IA e de outras tecnologias de alta demanda. Em 2025, a corrida global pela alfabetização em IA deverá se intensificar, ressaltando ainda mais a urgência de o Brasil começar a reduzir essa lacuna.

    Apenas 28% das Matrículas em IA são de Mulheres

    Embora as habilidades em IA estejam crescendo globalmente, apenas 28% das matrículas em cursos de IA generativa da Coursera foram feitas por mulheres. Isso é particularmente preocupante, considerando que 79% das mulheres trabalhadoras—em comparação com 58% dos homens—estão empregadas em ocupações suscetíveis a impactos da IA generativa.

    Marni Baker-Stein, Diretora de Conteúdo da Coursera, destacou:

    “Quando olhamos para o cenário tecnológico atual, é claro que a lacuna de gênero permanece pronunciada. A desigualdade de gênero em STEM tem sido um problema antigo e agora está se tornando evidente no campo da IA. Apenas 22% dos profissionais de IA e ciência de dados são mulheres, o que cria barreiras significativas para a equidade social e para a eficácia da tecnologia. Incentivar as mulheres a buscarem habilidades em IA por meio de iniciativas educacionais e políticas no local de trabalho será crucial para reduzir a lacuna e garantir que os benefícios da IA sejam acessíveis a todos.”

    Cibersegurança: Uma Prioridade Crescente no Brasil em Meio ao Aumento de Ataques

    O relatório 2024 Threat Landscape da Kaspersky revelou que o Brasil liderou a América Latina em ataques de ransomware, com 1,2 milhão de incidentes bloqueados na região entre junho de 2023 e julho de 2024—uma média alarmante de 3.200 ataques diários.

    Apesar desses desafios, o Brasil tem o potencial de se tornar líder regional em cibersegurança ao investir em habilidades de alta demanda, como gestão de riscos cibernéticos, modelagem de ameaças e Gerenciamento de Eventos e Informações de Segurança (SIEM). Adotar ferramentas avançadas, como IA generativa, para defesa cibernética pode impulsionar a inovação e o crescimento econômico no ambiente digital brasileiro.

    Evolução do Marketing: Adotando Tecnologia para Engajar Clientes

    No Brasil, as empresas estão migrando de abordagens tradicionais de marketing para o uso de novas tecnologias, como chatbots impulsionados por IA e análises personalizadas, exigindo que os profissionais de marketing dominem essas ferramentas para engajar os clientes de forma eficaz. Ao desenvolver habilidades em Email Marketing, Engajamento e Retenção de Clientes e Gerenciamento de Publicidade e Campanhas, os aprendizes se capacitam com conhecimentos altamente demandados, prontos para aproveitar as crescentes oportunidades em marketing e gestão de marcas. Essas capacidades avançadas permitem que as empresas se conectem com o público de maneira mais eficaz, otimizem campanhas e entreguem estratégias baseadas em dados que atendam às expectativas em constante evolução dos consumidores.

    Engenharia de Prompt: Uma Habilidade Essencial

    Com 22% dos profissionais de recrutamento globalmente atualizando descrições de cargos para incluir o uso de IA Generativa, cursos como Engenharia de Prompt para ChatGPT e IA Generativa: Fundamentos de Engenharia de Prompt estão entre os 5 mais procurados por estudantes e candidatos a emprego. Essas habilidades são essenciais para o uso eficaz de ferramentas de IA em diversos contextos profissionais, tornando a engenharia de prompt uma competência crucial para permanecer competitivo em um mercado de trabalho cada vez mais impulsionado pela IA.

    Christian Hernandez, Head da Coursera Enterprise na América Latina, afirmou: “A IA generativa está pronta para transformar empregos e indústrias no Brasil em um ritmo sem precedentes. Para liberar todo o seu potencial, as tecnologias digitais poderiam gerar mais de US$ 1,3 trilhão em impacto anual até 2030 em toda a América Latina. Para que o Brasil capitalize essa oportunidade, é crucial priorizar investimentos em capacitação e alfabetização em IA. À medida que 2025 se aproxima, equipar os indivíduos com as habilidades necessárias para aproveitar essa tecnologia será essencial para impulsionar a inovação e sustentar o crescimento econômico.”

    Metodologia

    As habilidades de maior crescimento para 2025 foram identificadas por meio de uma avaliação comparativa das matrículas de alunos corporativos da Coursera ao longo de 2024. Das mais de 1.000 habilidades detalhadas no catálogo da Coursera, as habilidades de maior crescimento são aquelas que apresentaram os maiores aumentos em seu ranking geral de matrículas durante esse período e que devem continuar crescendo ou permanecendo populares em 2025.

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