Uma nova pesquisa conduzida pelo Mercado Livre revela insights importantes sobre os hábitos de consumo online dos brasileiros. O estudo, que buscou compreender melhor o comportamento dos consumidores no e-commerce, trouxe à tona dados surpreendentes sobre o processo de compra e as estratégias utilizadas pelos usuários.
De acordo com a pesquisa, 75% dos consumidores afirmam que finalizariam suas compras se recebessem cupons de desconto ou promoções. Este dado ressalta a importância das estratégias de marketing e incentivos para a conversão de vendas no comércio eletrônico.
Um comportamento interessante identificado é que 72% dos entrevistados têm o hábito de encher os carrinhos virtuais e ‘abandoná-los’. No entanto, esse abandono não significa necessariamente desinteresse: 50% dos participantes afirmam que essa é uma forma de salvar o produto para efetuar a compra em outro momento. Apesar disso, apenas 44% efetivamente retornam para finalizar as compras.
A pesquisa também revelou que 53% dos respondentes realizam compras online mensalmente. Entre os principais motivos de desistência, destacam-se o alto valor do frete e o prazo de entrega, citados por 41% dos entrevistados.
Cesar Hiraoka, diretor de marketing do Mercado Livre, comentou sobre um insight importante: “Quase 30% aguardam datas promocionais proprietárias dos seus sites de e-commerce favoritos para efetuar a compra daquele produto abandonado no carrinho.” Em resposta a essa descoberta, a empresa lançou uma campanha criativa, espalhando caixas gigantes do Mercado Livre com produtos ‘abandonados’ nos carrinhos, visando incentivar o resgate desses itens.
Essa iniciativa demonstra como as empresas de e-commerce estão se adaptando e respondendo aos hábitos dos consumidores, buscando estratégias inovadoras para aumentar as conversões e melhorar a experiência de compra online.
A pesquisa do Mercado Livre oferece valiosas informações para o setor de e-commerce, destacando a importância de promoções, descontos e estratégias de remarketing para recuperar vendas potenciais e atender às expectativas dos consumidores brasileiros no ambiente digital.
