Uma startup paranaense está transformando a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes através do WhatsApp. O Grupo IRRAH, empresa brasileira especializada em soluções tecnológicas para o setor varejista, desenvolveu a Z-API, uma ferramenta que integra o WhatsApp com sistemas empresariais, automatizando e potencializando o atendimento ao cliente.
Com 197 milhões de usuários de WhatsApp no Brasil, segundo dados da Meta, a plataforma tornou-se essencial para a comunicação entre empresas e clientes. A Z-API surge como uma solução para atender essa demanda crescente, permitindo que as empresas desenvolvam bots de atendimento, sistemas de agendamento e envio de notificações, entre outras funcionalidades.
André Nunes, head de Produto do Grupo IRRAH, explica: “A ferramenta foi criada para aumentar a eficiência nos processos de comunicação, adaptando-se às necessidades específicas de cada negócio.”
A Z-API tem sido amplamente adotada por empresas de tecnologia, tornando-se crucial para muitos modelos de negócios. César Baleco, CEO da IRRAH, enfatiza: “O Z-API é mais do que uma ferramenta, é a base para o sucesso de muitas empresas. Se ele parar de funcionar, muitas operações inteiras também param.”
A ferramenta oferece fácil integração e recursos avançados, incluindo envio e recebimento de mensagens, automação, suporte a diversos formatos de mídia e suporte técnico em português diretamente na plataforma. “A Z-API entende as particularidades e demandas do mercado brasileiro,” destaca Nunes.
Miriã Plens, CMO do Grupo IRRAH, ressalta a importância da comunicação digital pós-pandemia: “Um negócio não pode depender apenas de cliques. É preciso ser assertivo e oferecer, no ambiente digital, a melhor experiência possível, realmente observando o interesse do consumidor, com uma comunicação clara, humanizada e ágil.”
A solução Z-API já está presente em mais de 70 países, demonstrando seu potencial de expansão global e sua capacidade de atender às necessidades de comunicação empresarial em diferentes mercados.
Com o WhatsApp sendo utilizado por 95% das empresas brasileiras entrevistadas em um recente estudo da Meta, a Z-API se posiciona como uma ferramenta essencial para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente, prometendo revolucionar a forma como as empresas se comunicam no ambiente digital.
