Fillimi Faqja

Visa apresenta novos serviços para modernizar o processo de resolução de disputas

A Visa (NYSE: V), líder global em pagamentos digitais, anunciou seis novas ferramentas de resolução de disputas, desenvolvidas para reduzir a perda de bilhões de dólares a cada ano em razão de processos ineficientes e obsoletos. O portfólio ampliado de serviços de resolução de disputas busca ajudar estabelecimentos comerciais e instituições financeiras a reduzirem custos administrativos, diminuírem os prejuízos com fraude e realocarem esses recursos para crescer, inovar e melhorar a experiência do cliente.

As disputas continuam sendo um dos pontos de fricção mais persistentes no comércio, elevando os custos dos estabelecimentos comerciais e das instituições financeiras, causando frustração e dúvidas nos consumidores. Em 2025, a Visa processou 106 milhões de disputas mundialmente, número recorde que representa um aumento de 35% desde 2019.

“A gestão de disputas está deixando de ser uma atividade administrativa para se tornar uma prioridade estratégica, impulsionada pelo aumento dos volumes, do rigor regulatório e da pressão para preservar a experiência do cliente”, disse Sam Abadir, diretor de pesquisa, risco, conformidade e crimes financeiros da IDC Financial Insights. “As instituições que continuam gerenciando disputas por meio de processos fragmentados e manuais estão abrindo mão de receitas irrecuperáveis, e absorvendo custos que os fluxos de trabalho modernos poderiam eliminar”.

Por exemplo, no dia a dia, uma ação aparentemente simples pode escalar rapidamente. Alguns consumidores podem contestar uma cobrança porque não reconhecem o nome da empresa, sem saber que se trata do nome oficial da filial onde fizeram a compra. Outros podem contestar cobranças vinculadas a uma assinatura difícil de cancelar. Por trás de cada caso, há processos que consomem tempo e dinheiro dos bancos e dos estabelecimentos comerciais. Hoje, porém, é possível reduzir esses esforços usando ferramentas modernas que agilizam e automatizam processos, agilizando a resposta e agregando clareza a todos os atores.

Ferramentas novas e aprimoradas de resolução de disputas para estabelecimentos comerciais

  • Resolução eficiente de disputas: Dispute Resolution Network otimiza a gestão prévia da disputa para que os estabelecimentos comerciais evitem que um caso escale e se transforme em disputa, acelerando a resolução e reduzindo a carga operacional. O piloto já está disponível, e a implementação geral está prevista para o final de 2026.
  • Recuperação de receita impulsionada por IA: Dispute Recovery Manager automatiza a resposta dos estabelecimentos comerciais aos pedidos de estorno, gerenciando disputas com respostas baseadas em inteligência artificial generativa (GenAI, na sigla em inglês) e fornecendo uma pontuação preditiva da probabilidade de sucesso para maximizar a recuperação. O piloto será expandido até o final de 2026.
  • Prevenção proativa de disputas: Order Insight ajuda a prevenir disputas desnecessárias ao mostrar detalhes das transações e esclarecer dúvidas sobre cobranças legítimas. Com a atualização de abril de 2026, os estabelecimentos comerciais poderão utilizar a solução Compelling Evidence 3.0 dentro de Order Insight para compartilhar evidências com os bancos sobre transações suspeitas, filtrando os casos com baixa probabilidade de avançar no processo.

Ferramentas novas e aprimoradas de resolução de disputas para emissores e credenciadores

  • Empoderamento de agentes: Dispute Intelligence é movida por modelos preditivos de IA e auxilia na análise de cada caso com uma visão abrangente da rede. Os agentes utilizam dados globais de transações e disputas da Visa para tomar decisões mais informadas. Já disponível de forma geral.
  • Revisão otimizada: Dispute Doc Analyzer utiliza IA para eliminar a revisão manual de documentos nas respostas pré-arbitragem dos analistas dos emissores. A ferramenta analisa anexos e resume e estrutura os principais dados, ajudando a reduzir tarefas manuais demoradas e a aumentar a eficiência das tomadas de decisão. Já disponível de forma geral. Para os credenciadores, Doc Analyzer permite que o questionário de resposta a disputas seja preenchido em segundos em nome dos seus estabelecimentos comerciais. A ferramenta estará disponível para os credenciadores no final de abril.
  • Plataforma de disputas impulsionada por IA: Visa Dispute Case Manager incorpora funcionalidades de IA para unificar fluxos de trabalho em uma plataforma centralizada que gerencia disputas em várias redes de cartão, do recebimento à resolução. Disponibilidade geral na América do Norte em 2026.

“As disputas geram pressão em cada parte do ecossistema de pagamentos, frustrando os consumidores e aumentando os custos e a complexidade para os estabelecimentos comerciais e as instituições financeiras”, disse Leonardo Collado, líder de serviços de valor agregado, Visa América Latina e Caribe. “Quando a tecnologia obsoleta não consegue acompanhar o ritmo das fraudes, elas passam despercebidas. Nosso portfólio ampliado de serviços de disputa oferece aos usuários a visibilidade que eles precisam para focar no que mais importa: atender os clientes, lançar novos produtos e expandir seu negócio”.

Shopee e Flamengo lançam segunda camisa exclusiva após recorde de vendas na plataforma

Shopee dhe të Clube de Regatas do Flamengo anunciam mais um produto em parceria, a nova Camisa Flamengo & Shopee 2026. Após o sucesso da linha comemorativa de 130 anos, que ultrapassou milhares de unidades vendidas e se tornou o item rubro-negro mais vendido na Shopee, as marcas lançam, no dia 16 de abril, mais uma camisa para o torcedor, com venda exclusiva no marketplace.

Na esteira das colaborações entre marcas, a iniciativa conecta a magnitude da maior torcida do mundo ao alcance e à inovação de um e-commerce acessado mensalmente por mais de um terço da população brasileira, com a peça disponível no preço promocional de lançamento por R$ 99,89, com cupom ou R$ 92,40 para pagamentos via Pix.

A nova camisa traz como diferencial um item licenciado de alta qualidade a um custo acessível ao torcedor, com a proposta de oferecer produtos cada vez mais alinhados às expectativas da torcida. A peça também se inspira em um marco histórico do clube, ao se tornar o primeiro brasileiro a conquistar o tetracampeonato do principal torneio da América, em novembro de 2025. Esse feito é representado pelas quatro estrelas nas costas da camisa, acompanhadas dos anos das conquistas (1981, 2019, 2022 e 2025), agregando valor simbólico e reforçando a identidade da coleção.

“A parceria entre Shopee e Flamengo vem sendo construída de forma consistente e já demonstra, na prática, como o e-commerce pode aproximar os torcedores de seus clubes. Os resultados observados em campanhas recentes reforçam o potencial de iniciativas que unem conveniência, acesso e experiências relevantes dentro da plataforma”, afirma Felipe Piringer, diretor de marketing da Shopee.

O lançamento destaca o momento positivo ao integrar-se a um ecossistema que valoriza alcance nacional e uma experiência completa para o torcedor, desde o primeiro contato até a finalização da compra. Esse movimento também se reflete no comportamento do público: as buscas pelo termo “Flamengo” cresceram 30% na plataforma após o início do patrocínio.

Histórico da Parceria

Os números das ativações de 2025 também comprovam esse avanço. Na campanha da data dupla 2.2, com cupons estampados nas camisas dos jogadores, mais de 220 mil cupons foram resgatados. Já na promoção de 1 ano de Shopee Grátis assinada pelo Flamengo, realizada em dezembro, foram 42 mil cupons resgatados, reforçando o alto nível de engajamento da torcida com iniciativas digitais.

Além disso, os dados de 2025 mostram a força da presença nacional do Flamengo dentro da plataforma. O Rio de Janeiro lidera o ranking de estados com maior volume de vendas e compras de itens do clube, seguido por Minas Gerais e São Paulo. Na sequência, aparecem Espírito Santo e Santa Catarina, mostrando que o interesse da torcida rubro-negra por produtos do time também está presente em diferentes regiões do país.

“Os números falam por si só e mostram o potencial da parceria entre Flamengo e Shopee. O lançamento de mais essa camisa exclusiva deixa claro onde está o nosso foco: ouvir e atender o torcedor rubro-negro que está espalhado por todo o Brasil com o apoio de parceiros estratégicos.”, destaca Marcos Senna, diretor comercial do Flamengo.

A união entre Shopee e Flamengo simboliza um cenário em que tecnologia, engajamento e a paixão pelo futebol caminham juntos para impulsionar soluções mais modernas, acessíveis e conectadas ao comportamento do público.

Shërbimi 

Produkt: Camisa Flamengo & Shopee 2026
Data de lançamento: 16 de abril
Çmimi: R$ 99,89 (com cupom Pix: R$ 92,40)
Ku të blini: Lidhje

VTEX coloca inteligência artificial no centro do e-commerce e anuncia nova era do comércio digital

A VTEX (NYSE: VTEX), empresa global líder em soluções de comércio digital, anuncia uma nova fase para o varejo digital ao redesenhar sua plataforma integrando a inteligência artificial em todas as suas frentes, da operação à experiência do cliente e à geração de receita. A evolução foi apresentada durante o VTEX DAY, como parte do VTEX Vision 2026, principal momento do ano em que a companhia revela sua visão de futuro.

Mais do que lançar novas soluções, a VTEX reposiciona o papel da tecnologia no comércio: a inteligência artificial deixa de ser uma camada adicional e passa a ser a base de toda a operação de marcas e varejistas. Na prática, isso significa uma mudança estrutural de um modelo centrado em tarefas manuais, para uma gestão orientada a resultados, estratégia e crescimento.

Durante o evento, a empresa apresentou um portfólio integrado que reorganiza o funcionamento do comércio digital a partir de três frentes: o VTEX Commerce Platform (gestão do comércio), o VTEX CX Platform (experiência do cliente), e o VTEX Ads Platform (monetização). As soluções atuam de forma orquestrada para simplificar operações complexas, aumentar a produtividade dos times envolvidos e gerar impacto direto em receita e margem.

“A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta e passou a ser o coração da operação”, diz Geraldo Thomaz, fundador e co-CEO da VTEX. “Nosso objetivo é que cada interação, cada decisão e cada fluxo seja otimizado automaticamente, liberando os times para atividades estratégicas e oferecendo uma experiência mais ágil e personalizada para o cliente”, completa.

No campo operacional, o VTEX AI Workspace, o primeiro sistema operacional de comércio nativo em IA, redefine a forma como empresas gerenciam o e-commerce. A plataforma passa a operar de maneira conversacional, incorporando uma camada de agentes autônomos e especializados — em catálogo, promoções, busca e operações —, permitindo que decisões e análises sejam feitas em linguagem natural, enquanto agentes de IA executam tarefas, identificam oportunidades de forma proativa, implementam otimizações e automatizam fluxos – conectando operação e estratégia em tempo real.
 

Na experiência do cliente, o VTEX CX Platform marca uma ruptura com os modelos tradicionais de atendimento. Em vez de chatbots isolados, a solução utiliza múltiplos agentes de IA que atuam de forma independente e coordenada ao longo de toda a jornada, da descoberta à compra e ao pós-venda. Como principal entrega de inovação, o novo webchat interativo transforma o agente em um consultor proativo, com consciência de contexto em tempo real, capaz de interpretar as páginas navegadas, adaptar sua abordagem e interagir diretamente com a experiência. Esses agentes compreendem a intenção, apoiam decisões de compra e resolvem demandas de forma autônoma, além de conduzir ativamente o consumidor pelo funil, com navegação assistida, interações multimodais (voz e texto) e respostas gerativas contextualizadas nas páginas de produtos. O resultado são interações mais fluidas, eficientes e personalizadas, com impacto direto na conversão e na percepção de valor da marca.

Esse avanço se conecta diretamente ao movimento mais amplo liderado pela VTEX no campo do agentic commerce. Durante o VTEX Day, a empresa anunciou o suporte ao Universal Commerce Protocol (UCP) e uma parceria com o Google, que habilita vendas via Gemini e Google AI Mode. Nesse novo paradigma, assistentes de inteligência artificial deixam de apenas apoiar a navegação e passam a executar compras de forma autônoma em nome dos consumidores, transformando a jornada, que antes começava em sites ou aplicativos, em uma experiência que pode se iniciar e se concluir dentro de uma única interação conversacional.

Já na monetização, o VTEX Ads Platform amplia o papel do e-commerce como canal de receita, permitindo que varejistas transformem seus ambientes digitais em ativos de mídia, com novas fontes de receita e aumento de margens. A solução não se limita apenas a varejistas da base VTEX. Com o uso de IA, o anunciante recebe suporte para definição de planos de mídia, alocação de investimento, geração de criativos e otimizações automáticas de performance.

A novidade é uma experiência de gestão de campanha com IA para retail media. Em vez de processos manuais e fragmentados, o usuário passa a contar com um agente de IA que interpreta briefings, estrutura campanhas, apoia criação e ajuste de criativos, validações e otimização contínua, criando um fluxo ponta a ponta mais simples, rápido e eficiente.

Essa nova arquitetura reforça a atuação da VTEX de ponta a ponta no comércio digital, conectando experiência do cliente, eficiência operacional e aumento de margens. Com inteligência artificial aplicada, a companhia impulsiona eficiência, receita e geração de valor de forma coordenada.

“Com o VTEX Vision 2026, estamos transformando inteligência artificial em resultados tangíveis, capacitando empresas a converter complexidade operacional em vantagem competitiva e crescimento mensurável. A próxima geração do comércio será definida por quem consegue unir estratégia, execução e IA em toda a jornada, e nós estamos liderando isso”, afirma Mariano Gomide de Faria, fundador e Co-CEO da VTEX.

Com uma única infraestrutura que integra operações digitais B2B e B2C, experiência do cliente e retail media, a VTEX reforça seu posicionamento como plataforma que não apenas acompanha, mas redefine a forma como o comércio digital é operado, agora com a inteligência artificial no centro de tudo.

Sankhya anuncia 11ª aquisição e amplia o portfólio da plataforma EIP

A Sankhya, uma das principais fornecedoras de soluções em gestão do Brasil, anuncia a aquisição da Magis5, solução que centraliza e automatiza a gestão de produtos, pedidos e clientes em mais de 60 integrações nos principais marketplaces e lojas virtuais. Essa é a 11ª empresa a compor a plataforma da Sankhya, que conecta dados, pessoas e tecnologias, oferecendo uma gestão preditiva, colaborativa e completa.

“Estamos nos preparando para um grande salto de crescimento e a Magis5 tem um papel importante nesse processo e com o perfil exatamente que buscamos: uma grande sinergia com a nossa cultura, um robusto portfólio de serviços e tecnologia de ponta e atuação em um mercado extremamente pujante, que é o ecommerce. A solução da Magis5 se encaixa na jornada integrada que estamos construindo, o que chamamos de ‘jornada feliz’, ampliando a entrega de valor aos clientes e prospects.”, comenta Felipe Calixto, CEO da Sankhya.

A Magis5 é um hub que otimiza todos os fluxos do varejo online em sites como Mercado Livre, Amazon, Magalu e Shopee, unificando a gestão de vendas, estoque, emissão de notas e expedição. Com cerca de 110 funcionários, a empresa gerou mais de 100 milhões de pedidos de clientes, que superaram os R$10 bilhões transacionados pela plataforma em 2025.

“É uma honra poder fazer parte do Ecossistema Sankhya. Continuamos com total autonomia no nosso negócio, mas conseguimos explorar soluções e recursos que não temos hoje. O portfólio da Sankhya permitirá um crescimento exponencial no ritmo acelerado de uma startup. Estamos prontos e preparados para isso”, comemoram Claudio Dias e Vitor Lima, fundadores da Magis5.

A investida fará uma integração nativa com os principais produtos da Sankhya, desde o produto core do ERP ao TMS (Lincros), ASIS (Gestão tributária), Ploomes (CRM) e Flowbiz (Automação de Marketing). A Sankhya ainda conta com a Vixting (Saúde Ocupacional), Espresso (Despesas Corporativas), PontoTel (Controle de ponto), Mindsight (Gestão de Talentos), Neppo (Atendimento Automatizado) e Meetime (Sales Engagement).

A Sankhya deve investir mais de R$200 milhões em novas aquisições, sempre buscando trazer empresas complementares ao seu negócio.

“Além do crescimento orgânico, fusões e aquisições são um pilar central da estratégia de expansão da Sankhya, que multiplicou sua receita recorrente mensal em mais de oito vezes nos últimos cinco anos. Agora, com IA, Deploy e novas soluções, o objetivo é acelerar ainda mais esse crescimento”, afirma André Britto, CFO da Sankhya.

Para mais informações, acesse o site da Sankhya.

Um em cada quatro brasileiros não tem cartão de crédito, aponta Serasa Experian

Mesmo sendo o principal meio de pagamento do país, o cartão de crédito ainda não está presente para toda a população brasileira: 24,9% não possuem o produto, enquanto 25% têm apenas um cartão. Por outro lado, metade dos consumidores (50,1%) já concentra dois ou mais. Os dados são do “1º Anuário Mosaic Insights” da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil. Lançado em março de 2026, o estudo analisa o comportamento do consumidor a partir de perfis que combinam renda, estabilidade financeira e momento de vida.

Criado pela área de Marketing Solutions da companhia, o estudo também mostra que, no e-commerce, 74,87% das transações via cartão estão concentradas entre grandes bancos (privados e públicos) e bancos digitais, estes últimos já respondendo por pouco mais de 25% das compras online. Confira o detalhamento no gráfico a seguir:

#image_titull

O recorte indica uma mudança relevante na dinâmica competitiva do setor, com crescimento dos bancos digitais no momento do pagamento, mas mantém relevância dos grandes bancos, que concentram metade das transações online.

“Cartão de crédito não é só meio de pagamento: ele é infraestrutura de consumo. Quando o acesso não é homogêneo e o mercado de emissores se reorganiza, a estratégia de conversão também precisa mudar”, afirma a CMO e Vice-Presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, Giovana Giroto. “Uma parcela ainda enfrenta barreiras de entrada: ter instrumento, limite e aprovação. Outra já está em uma lógica de escolha entre emissores, benefícios e experiência de checkout. Isso muda atrito, taxa de aprovação e até o que deve ser enfatizado na oferta”, completa.

Além de evidenciar a expansão dos bancos digitais no checkout, o anuário da datatech reforça que o cartão segue como principal meio de consumo online. Segundo Giroto, o desafio para as marcas não é apenas acompanhar mudanças no cenário de crédito, mas transformá-las em ação ao longo da jornada: identificar perfis com maior chance de aprovação, ajustar parcelamento e comunicação à capacidade de pagamento e reduzir fricções no momento da compra. “Quando a oferta conversa com a realidade financeira do consumidor, a marca não só preserva conversão e ticket médio, como torna o investimento em mídia mais eficiente. Por isso, combinar dados, clareza de condições e desenho de jornada no checkout deixa de ser detalhe operacional e passa a ser alavanca de resultado”, analisa a executiva da datatech. 

Planejamento financeiro segue concentrado

Esse retrato de acesso também conversa com outra leitura do estudo: planejamento financeiro de longo prazo permanece concentrado. O Mosaic Insights aponta que apenas 15% da população tem alta propensão a produtos de investimento, o que sinaliza que, para grande parte do país, o consumo ainda é orientado ao “mês a mês”, principalmente por restrição de previsibilidade. O anuário também registra baixa propensão da população brasileira à previdência privada (9,6%) e maior aderência a seguro saúde (24,6%), frequentemente percebido como necessidade básica no país.

“Quando apenas uma parcela consegue operar no longo prazo, a conversa sobre consumo muda. Em muitos casos, a decisão não é ‘quero ou não quero’, é ‘eu consigo sustentar?’”, declara Giovana. “Isso vale para produto, parcelamento e principalmente para desenho de jornada: reduzir fricção, dar clareza e calibrar compromisso ao contexto do público”, completa.

Raporti Criteo: AI përshpejton udhëtimin e zbulimit, por vendimi përfundimtar ndodh në faqet e internetit të shitësve me pakicë

Inteligjenca Artificiale (AI) po përshpejton udhëtimin e konsumatorit nga zbulimi i produktit në qëllimin e blerjes, por hapi i fundit ende ndodh kryesisht në faqet e internetit të shitësve me pakicë dhe markave Raporti i Trendit të Tregtisë dhe AI nga Criteo, platforma globale e inteligjencës së tregtisë, më shumë se 70% përdoruesish të drejtuar nga asistentë blerjesh të bazuar në AI tani arrijnë drejtpërdrejt në faqet e produkteve, duke treguar se konsumatorët po hyjnë në udhëtimin e blerjes në faza më të avancuara të hinkës. Ndërsa asistentët e AI bëhen më të integruar në përvojat e blerjeve, një lëvizje e përshkruar shpesh si rritje e tregtisë agjenturore, besimit, katalogëve të saktë të produkteve dhe më shumë të dhënat e palës së parë ata mbeten faktorë thelbësorë në përcaktimin se ku konsumatorët i përfundojnë blerjet e tyre.

Studimi anketoi gjashtë mijë konsumatorë në Shtetet e Bashkuara, Britani, Gjermani, Francë, Japoni dhe Korenë e Jugut midis janarit dhe shkurtit 2026 për të kuptuar se si mjetet e bazuara në AI po riformësojnë sjelljen e blerjes.

AI po transformon zbulimin, duke mos zëvendësuar shitësit me pakicë

Raporti Raporti i Trendit të Tregtisë dhe AIai sugjeron që ndërsa AI po transformon mënyrën se si njerëzit gjejnë produkte, krahasojnë opsionet dhe marrin vendime, ajo vepron si asistent. Blerja ende ndodh kryesisht në faqet e internetit të shitësve me pakicë dhe markave të besuara, për shkak të shqetësimeve që lidhen me privatësinë dhe dezinformimin. “Më shumë se 70% e konsumatorëve të drejtuar nga AI tani arrijnë drejtpërdrejt në faqet e produkteve, krahasuar me pagesat 50% vitin e kaluar” 5 përdorues gjejnë 3 produkte 3.

“Ndërsa mjetet e AI para-filtrojnë opsionet, konsumatorët mbërrijnë me qëllim më të qartë. Kjo do të thotë se faqet e sakta të produkteve dhe të dhënat e katalogut po bëhen më të rëndësishme se navigimi tradicional nga interneti faqja kryesore”, shpjegon.

Privatësia ka rëndësi, por besimi ka rëndësi edhe më shumëPrivatësia shfaqet si një nga shqetësimet kryesore (46%) në blerjet e asistuara nga AI, veçanërisht në lidhje me të dhënat personale ose vendndodhjen (57%) dhe informacionin e pagesës (55%). Megjithatë, shumë konsumatorë (52%) janë të gatshëm të ndajnë informacione në varësi të kontekstit.Me shumëzimin e përmbajtjes false ose mashtruese, si dhe të lojtarët cilësia e ulët, besimi, autoriteti dhe reputacioni i markës bëhen faktorë vendimtarë për konsumatorët. Në përgjithësi, 52% e pjesëmarrësve thanë se ishin mashtruar nga përmbajtje të rreme ose të njëanshme.

“ndërsa tregtia agjenturore evoluon, shqetësimet e konsumatorëve do të përqendrohen gjithnjë e më shumë te besimi dhe siguria. Konsumatorët duan të dinë se informacioni që ata shohin është i saktë dhe se të dhënat dhe mënyrat e tyre të pagesës mbrohen. Me kalimin e kohës, ne mund të shohim shenja të reja besimi, të tilla si vulat e verifikimit ose treguesit e autenticitetit, bëhen pjesë e” përvoja e blerjeve, thotë ekzekutivi.

Konsumatorët duan zbulim, jo vetëm personalizim

Konsumatorët janë në kërkim të shitësve me pakicë, markave dhe asistentëve të AI që mund t'i befasojnë me zbulime dhe kurime të qëllimshme me ndërhyrjen njerëzore. Gjithsej, 56% e të anketuarve do të donin që rekomandimet e produktit të sugjeronin opsione përtej përputhjeve të sakta që kërkuan. Rëndësia duhet të evoluojë nga personalizimi i përsosur“” në një “përfundim algoritmik”.

Hiperpersonalizimi mund të zvogëlojë zbulimin. Si pasojë, është e mundur që konsumatorët mund të dëshirojnë t'i kalojnë asistentët e tyre në mënyra të ndryshme eksplorimi, si stili “Chall my” ose “Maximalist”, i cili injoron qëllimisht të dhënat e mëparshme për të zgjeruar horizontet.

Asistentët e AI po drejtojnë trafik me qëllime më të larta

Mjetet e AI po nxisin tregtinë në internet duke përdorur formate të reja hyrëse (zë, imazh dhe kërkim bisedor) për të reduktuar barrierat. Trafiku i krijuar nga asistentët e AI për shitësit me pakicë është me cilësi të lartë, me angazhim të shtuar. Të dhënat Criteo në Shtetet e Bashkuara tregojnë se vizitat e drejtuara nga AI kanë norma konvertimi 1.5 herë më të larta se kanalet e tjera, duke konfirmuar qëllimin e lartë të këtyre përdoruesve.

“Suksesi, gjithnjë e më shumë, nuk do të varet nga dukshmëria në ushqen ose rezultatet e kërkimit, por më tepër qartësia me të cilën një markë kuptohet nga sistemet” AI, përfundon Tiago Cardoso.

I afruar, me pagesë: Samsung Wallet zgjeron mbulimin për pagesa përmes Pix sipas qasjes

Samsung njofton ardhjen e Pix1, me qasje, në Samsung Wallet nga kjo e premte (17). Integrimi u mundëson përdoruesve të Galaxy2 bëni pagesa përmes Pix me përafrim, formarapida dhe i sigurt, heqja e hapave të përbashkët si ndërrimi i pikëpamjeve ndërmjet aplikacioneve të ndryshme. Risia synon të lehtësojë ditën e brazilianëve duke integruar mënyrën kryesore të pagesës së vendit në përvojë i centralizuar dhe i sigurt nga Portofoli Samsung, i cili përfshin gjithashtu kartat e kreditit dhe debitit, çelësat dhe kredencialet dixhitale dhe të gjitha të mbrojtura nga bllokimi biometrik dhe nga Samsung Knox. Përveç shkathtësi dhe komoditet, platforma ruan përfitimet e programit Samsung Rewards duke i lejuar njerëzit të grumbullojnë pikë në blerjet e tyre.

“o Pix është bërë një pjesë thelbësore e rutinës së brazilianëve. Duke e integruar atë me Samsung Wallet, ne po thjeshtojmë aksesin në pagesa dhe po bashkojmë, në një mjedis të vetëm të sigurt, veçori që tashmë janë pjesë e jetës së përditshme të”, shpjegon Alexandre Magno, drejtor i lartë i produktit Mobile Experience në Samsung Brazil.

Integrimi i Pix në Samsung Wallet do të ndodhë gradualisht, dhe, nga kjo e premte (17) deri më 22 prill 2026. Është e mundur të përdoret Pix në portofolin Samsung me institucionet financiare që janë pjesë e Open Finance banka Qendrore e Brazilit.Si funksionon Pix në portofolin Samsung?Përpara se të paguani me qasje nëpërmjet Pix në Samsung Wallet, është e nevojshme të lidhni një llogari të një banke të listuar në aplikacion. Për këtë:

Pas regjistrimit të llogarisë, përdoruesi i portofolit Samsung mund të paguajë nëpërmjet Pix në mënyrat e mëposhtme:

Përfitimet dhe pajisjet e portofolit SamsungSamsung Wallet është portofoli dixhital i Samsung që bashkon, në një aplikacion të vetëm, veçori të ndryshme të përditshme, të tilla si pagesat e qasjes përmes Samsung Pay3, Menaxhimi i fjalëkalimeve me Samsung Pass4 dhe aksesi në Samsung Rewards, një program përfitimi që grumbullon pikë deri në 30 pagesa në muaj. Pikët e akumuluara mund të shkëmbehen me zbritje dhe avantazhe në kanalet zyrtare të markës dhe partnerëve. Zgjidhja ju lejon të ruani kartat e kreditit dhe debitit, kartat e besnikërisë, biletat, çelësat dixhitalë në telefonin tuaj inteligjent dhe tani lidhni llogaritë bankare për pagesa nëpërmjet Pix, të gjitha me lehtësi dhe prakticitet. Përvoja e portofolit Samsung mbrohet nga platforma e sigurisë Samsung Knox, e cila përdor shtresa të shumta mbrojtjeje, duke përfshirë enkriptimin dhe vërtetimin biometrik.Veprim special i nisjes në Samsung Rewards

Imazhi thjesht ilustrues

Për të festuar ardhjen e Pix në Samsung Wallet, përdoruesit që bëjnë një transaksion të çdo vlere duke përdorur funksionalitetin gjatë periudhës fillestare të nisjes nga 22 prilli deri më 02 maj 2026 2026 IO do të marrin një kupon ekskluziv për të blerë produkte me zbritje në programin Samsung Rewards.

Me të, mund të blini baterinë portative të karikuesit 3x USB-C 20,000 mAh Super Fast 45W, R$ 449 nga R$ 189 në Pix; ose një Galaxy Buds Core, R$ 349 nga R$ 259, gjithashtu në Pix. Kupon do të dorëzohet nëpërmjet njoftimit dhe do të jetë i disponueshëm në zonën “Cupons” të portofolit Samsung. Është e mundur të blini të dy produktet së bashku ose veçmas, dhe zbritja aplikohet vetëm një herë për kupon.

Për më shumë informacion rreth Samsung Rewards, shihni lidhjen.

Si të merrni pjesë në aksionin e lëshimit të Pix në portofolin Samsung?

Për më shumë informacion, vizitoni Samsung Newsroom Brazil ose Samsung.com/br.1 Shihni kushtet e përdorimit, kufijtë dhe funksionalitetin në samsung.com/br/apps/samsung-wallet. Samsung nuk është një institucion financiar, duke përdorur Banco Itau si një iniciator të transaksioneve të pagesave (ITP) nën Financat e Hapura. Mund të ketë kufizime në informacionin e parë drejtpërdrejt në portofolin e Samsung në lidhje me transaksionet e Pix, nëse keni dyshime, ju lutemi konsultohuni drejtpërdrejt me aplikimin e institucionit tuaj financiar.2 E përputhshme me Seritë Galaxy S26, Seritë Galaxy S25, Seritë S 25 Slim, S25 FE, Seritë S24, S24 FE, Seritë S23, S23 FE, Seritë S21, Seritë S21 FE, Seritë S20, S20 FE 5G, Galaxy S10, S10e, S10 Lite, Seria Galaxy S9, Galaxy Z Fold4, Z Fold3, Z Fold2, Z Fold2, Seria Z Flip7, Z Flip7, Z Flip7, Z Flip7, Z Flip5, Z5, Z5 Flip5, Z5 Flip5, Z5 Flip5, Z5, Z5 Flip5, Z5, Z5 Flip5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z5, Z5, Z5 Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z5 Z5, Z5, Z5 Z Flip Z Flip Z Z samsung.com/br/mbështetje/apps-shërbime/mëso më shumë-rreth-samsung-portofol.3 Samsung Pay është i pajtueshëm me shumicën e terminaleve të pagesave, duke i lejuar përdoruesit të bëjnë pagesa me një smartphone të pajtueshëm Samsung (nëpërmjet Pix, krediti ose debiti) ose orë inteligjente (kredi dhe debit) kudo që pranon pagesa me kartë duke përdorur teknologjinë NFC dhe Pix samsung.com/br/apps/samsung-wallet/faq.4 Disponueshmëria e Samsung Wallet dhe Samsung Pass dhe veçoritë e tij mund të ndryshojnë sipas vendit/rajonit, modelit të pajisjes, operatorit dhe versionit të firmuerit dhe mund të ndryshojnë.

Tabaka përshpejton ofensivën për të tërhequr shitës të rinj me pakicë dhe për të fituar shkallë në fazën e re të tregtisë elektronike

Tray, platforma e tregtisë elektronike LWSA, synon të zgjerojë bazën dhe të përshpejtojë hyrjen e sipërmarrësve të rinj në tregtinë elektronike. Për të mbështetur këtë rritje, kompania intensifikon investimet në teknologji, integrim dhe trajnim, duke u fokusuar në biznesin në fazat e hershme ose në shkallë. Në të njëjtën kohë, ajo ruan operacionet e saj me operacione më të pjekura, duke përfshirë shitësit fizikë në procesin e dixhitalizimit dhe kompanitë e mesme me struktura më komplekse.

Strategjia kombinon fronte të ndryshme. Fushatat e blerjes, përdorimi i inteligjencës artificiale dhe iniciativat e formimit profesional mbështesin avancimin e kompanisë në një treg gjithnjë e më konkurrues.

Në mjedisin dixhital, Tray vë baste për përmbajtjen me shitës me pakicë dhe influencues që ndajnë përvojat me platformën, duke treguar lehtësinë e hyrjes dhe rritjes në tregtinë elektronike. “Ato janë histori reale të sipërmarrësve që gjetën në Tray një mënyrë për të strukturuar dhe shkallëzuar biznesin e tyre”, thotë Thiago Mazeto, drejtor i Tray.

AI dhe fuqizimi si vektorë hyrës

Inkorporimi i inteligjencës artificiale është një tjetër shtyllë e kësaj strategjie. Sipas Mazeto-s, teknologjia është aplikuar për të thjeshtuar dhe, në disa raste, automatizuar fazat kritike të rrugëtimit të sipërmarrësit.

Veçoritë variojnë nga konfigurimi fillestar i dyqanit deri te organizimi i katalogut dhe gjenerimi i përmbajtjes, reduktimi i kohës deri në hyrje, minimizimi i gabimeve operacionale dhe përshpejtimi i fillimit të shitjeve.

Paralelisht, kompania përforcon frontin e saj arsimor me Shkollën e Tregtisë Elektronike, e cila ofron shtigje falas që synojnë si fillestarët ashtu edhe shitësit me pakicë në funksionim. Përmbajtja mbulon të gjithë udhëtimin dixhital të shitjes me pakicë, duke përfshirë krijimin e dyqaneve, çmimet, strategjitë promovuese, logjistikën dhe menaxhimin shumëkanalësh.

Ekosistem i integruar dhe shumëkanalësh

Kompania gjithashtu ankoron planin e saj të avancimit me ofertën e një strukture të plotë për shitësit me pakicë në të gjitha fazat e biznesit, domethënë nga ata që janë duke filluar dhe duan të shkallëzohen tek ata që janë me biznesin në rritje. Integrimet vendase me tregjet dhe zgjidhje të tjera si logjistika dhe mjetet e pagesës integrojnë këtë arsyetim.

“Duke ofruar të gjitha zgjidhjet në një mjedis të vetëm, ne i lejojmë sipërmarrësit të zvogëlojë varësinë nga mjetet e tjera, shpesh të shtuara përmes blerjes së aplikacioneve, të cilat gjenerojnë kosto shtesë, një skenar i zakonshëm në platformat ndërkombëtare, të cilat e bëjnë operacionin më kompleks dhe redukton marzhi i pronarit të dyqanit”, shpjegon Mazeto.

Shembuj të integrimeve të kryera nga platforma janë iniciativat me Temu, në mesin e vitit të kaluar. Një nismë tjetër ishte integrimi me TikTok Shop që u zhvendos, vetëm në janar të këtij viti, $4 milionë R në GMV të kryera nga shitës me pakicë që përdorin Tray. “Tregtia sociale është një nga mënyrat e hyrjes për ata që duan të fillojnë të shesin online dhe përforcime për ata që tashmë shesin dhe duan të rriten. Sipërmarrësi i sotëm është në kanale të shumta, tregje, rrjete sociale ose dyqane të veta, dhe me një platformë të plotë, mund të operojë dhe të bëjë biznesin e tij të rritet.

Aktualisht, Tray bashkon më shumë se 600 veçori vendase, lidhje me më shumë se 30 tregje dhe integrim me më shumë se një mijë sisteme ERP, duke lejuar menaxhimin e centralizuar të kanaleve të ndryshme të shitjeve.

Rritja 4,500% në shitje në TikTok Shop: si të filloni të shisni në platformë

Ka numra që ndalojnë tregun dhe ka nga ata që ripërcaktojnë plotësisht mënyrën se si shihni një mundësi biznesi. Kur Dyqani TikTok mbërriti në Brazil në maj 2025, platforma pa vëllimin e saj të shitjeve të rritet në qiell 4,500% në vetëm tre muaj, duke u rritur nga US$1 milion në US$46.1 milion në gusht, sipas Tabcut. Për krahasim, vlera tashmë përfaqësonte 2% të shitjeve të Mercado Livre në vend, lider në tregun online brazilian, me më shumë se 40% pjesëmarrje.

Por për ata në anën tjetër të sportelit, sipërmarrësin e vogël, prodhuesin vendas apo krijuesin e përmbajtjes që dëshiron t'i kthejë ndjekësit në klientë, ky revolucion ka një kuptim shumë më praktik: nuk ka pasur kurrë një kohë kaq të përballueshme për të filluar shitjen. 

Dyqani TikTok përfaqëson një ndryshim paradigme në sjelljen e blerjes. Ndryshe nga tregjet tradicionale, ku konsumatori kërkon në mënyrë aktive për një produkt (të quajtur “puxar”), TikTok funksionon sipas logjikës së “empurrar”: algoritmi u jep përmbajtje atyre që nuk shikonin, ngjall dëshirën dhe finalizon blerjen pa pasur nevojë që përdoruesi të largohet nga aplikacioni. Quhet “tregti sociale” zbuloni, besoni, blini“ në një seancë të vetme.

Në shkallë globale, fenomeni përforcon ndikimin e tij: në vitin 2025, Dyqani TikTok arriti në 4 miliardë konsumatorë aktivë dhe një GMV afër $100 miliardë dollarë, duke u konsoliduar si tregu i pestë më i madh në botë. Deri në vitin 2026, parashikimet e bankës së investimeve Flywheel tregojnë për një GMV prej $87 miliardë US, një rritje prej 56% krahasuar me vitin e kaluar .

Por çfarë do të thotë ky cunami numrash për këdo që dëshiron të fillojë nga e para? Kjo do të thotë se dritarja e mundësive është e hapur, por kërkon metodë. 

Për fillestarët, strategjia më e zgjuar është të filloni të vogla dhe të mendoni në një shkallë graduale. Nuk ka kuptim të regjistroni qindra produkte në të njëjtën kohë. Sekreti është të zgjidhni pesë deri në dhjetë artikuj me tërheqje të fortë vizuale dhe aftësi të shpejtë demonstrimi, ato që mund të shfaqen në 15 sekonda duke zgjidhur një problem të dukshëm . “Gabimi më i zakonshëm i atyre që debutojnë në dyqanin TikTok është trajtimi i platformës si një magazinë reklamash. Në fakt, është një kanal argëtimi që shet produkte. Kush e kupton këtë, prodhon përmbajtje që njerëzit duan të shohin, jo vetëm që shtyn mallra”, thotë Thaine Clemente, ekzekutiv i Strategjive dhe Operacioneve të Kredive personale Simplic.

Dinamika e konvertimit në TikTok sfidon metrikat tradicionale të tregtisë elektronike. Ndërsa dyqanet virtuale konvencionale funksionojnë me norma konvertimi midis 2% dhe 4%, vlerësohet se përdoruesit e TikTok konvertohen midis 8% dhe 12% . Kjo ndodh sepse vendimi i blerjes është emocional dhe i menjëhershëm. Konsumatori sheh produktin në përdorim, beson në demonstrim dhe finalizon blerjen pa fërkime. Në këtë mënyrë, edhe për ata që nuk zotërojnë artin e prodhimit të videove virale, ka vend për t'u rritur, me kusht që të kuptohet logjika e lojës.

Si të filloni?

Së pari vjen strukturimi: krijoni një llogari në Qendrën e Shitësit TikTok, konfiguroni metodat e pagesës dhe kuptoni politikat e transportit dhe kthimit. Së dyti është kurimi i produkteve: zgjidhni artikuj që kanë “kapacitet shprehës për përmbajtjen”, që mund të demonstrohen qartë dhe në mënyrë tërheqëse në video. Së fundi, krijimi i përmbajtjes, kërkimi i mënyrave krijuese për t'u dalluar, si videot ASMR, ose përdorimi i një produkti të caktuar në jetën e përditshme.

Megjithatë, ekziston një shtresë shtesë planifikimi që shumë e injorojnë. Paratë e shitjeve hyjnë, por kostot e prodhimit dhe të inventarit mund të ushtrojnë presion mbi fluksin e parave të atyre që po fillojnë. “O sipërmarrësi duhet ta shohë plotësisht biznesin. Nuk ka kuptim të shesësh mirë nëse nuk ka kapital qarkullues për të mbështetur rritjen. Shpesh, një linjë kredie e planifikuar mirë në fillim bën të gjithë ndryshimin për të kapërcyer kurbën e të mësuarit pa asnjë telash”, shton Thaine.

E ardhmja tregon për një zgjerim të këtij modeli përtej TikTok. YouTube ka testuar dhe përmirësuar mjetet e tij të integruara të blerjeve dhe Shopee tashmë ka bashkëpunuar me platformën video për të krijuar veçori “YouTube Shopping” në tregje si Indonezia, Tajlanda dhe Vietnami. Ata që fillojnë sot në TikTok Shop po zhvillojnë një grup aftësish që do të jetë i vlefshëm në çdo platformë tregtare bisedore që do të shfaqet në vitet e ardhshme.

Sipas ekspertit, “com platforma ende në zgjerim dhe algoritmet e etur për përmbajtje të re, ofron një kombinim të rrallë të pengesës së ulët të hyrjes dhe kthimit të mundshëm të lartë. Për ata që janë të gatshëm të testojnë, masin dhe rregullojnë dhe, mbi të gjitha, të kuptojnë se shitja në TikTok është para së gjithash argëtuese, skenari është shumë pozitiv”.

70% e përdoruesve të internetit kanë blerë tashmë në Shopee, por Mercado Livre faturon më shumë se dyfishin për transaksion

Në Brazil, mosmarrëveshja për tregtinë dixhitale ndodh me ritme dhe strategji shumë të ndryshme midis lojtarëve kryesorë në treg. Të dhënat nga konsulenca Klavi tregojnë se, ndërsa Shopee fiton gjerësi, Mercado Livre vë baste për thellësinë e marrëdhënieve me klientët e saj.

Shopee ka arritur tashmë 70% të përdoruesve brazilianë të internetit, një numër që tregon aftësinë e tij për të depërtuar masivisht. Aseti kryesor i platformës është shkalla: fushatat agresive të marketingut, transporti falas dhe çmimet konkurruese tërheqin konsumatorët në kërkim të ofertave. Megjithatë, kjo strategji ka një kufi. Vlera mesatare për transaksion është vetëm $ 84 R1TP, duke reflektuar blerje më të vogla dhe, në shumë raste, impulsive.

Tregu i Lirë, nga ana tjetër, ndjek një rrugë të veçantë. Bileta mesatare e saj arrin R$ 209, më shumë se dyfishi i asaj të regjistruar nga konkurrenti, dhe 25% e klientelës blen ekskluzivisht në platformë. Kjo tregon një bazë më besnike dhe një ekosistem që mund të fitojë më mirë para nga çdo ndërveprim, me produkte me vlerë të shtuar më të lartë dhe shërbime plotësuese, të tilla si Mercado Pago dhe transporti me përparësi.

Kontrasti midis strategjive nxjerr në pah një çështje qendrore për tregun dixhital brazilian: shtrirje masive kundrejt besnikërisë së kualifikuar. Ndërsa Shopee kërkon volum dhe depërtim të shpejtë, Mercado Livre vë baste për ruajtjen dhe emërtimin e vlerës për klient. Dallimi në modele tregon gjithashtu se metrikat e suksesit ndryshojnë. Për Shopee, rritja e bazës së përdoruesve dhe frekuenca e blerjeve janë treguesit kryesorë. Për Mercado Livre, fokusi është në kapitalin e vet, biletën mesatare dhe përsëritjen.
Hygor Roque, Shef i të Ardhurave, Divibank, vlerëson se skenari hap hapësirë për strategji të ndryshme, por imponon sfida të qarta. “Një Shopee duhet të transformojë shtrirjen në të ardhura të qëndrueshme, duke shmangur që bileta mesatare e ulët të rrezikojë përfitimin. Tashmë Tregu i Lirë përballet me sfidën e rritjes pa zbehur besnikërinë, duke ruajtur ekuilibrin midis zgjerimit dhe përvojës së klientit”, thotë ai.

Në fund, mosmarrëveshja midis Shopee dhe Mercado Livre pasqyron tendenca më të gjera në tregtinë elektronike braziliane: nevojën për të balancuar shkallën, vlerën mesatare për blerje dhe marrëdhëniet me konsumatorin. Tregu, ende duke u zgjeruar, tenton të përfitojë ata që arrijnë të kombinojnë masën kritike me thellësinë strategjike.