A inteligência artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta indispensável para agências de marketing que buscam melhorar seus processos de planejamento e análise de marcas. A coleta de dados a partir das redes sociais e outros canais digitais são essenciais para empresas que desejam se destacar em um ambiente cada vez mais competitivo. E uma das iniciativas mais inovadoras no cenário brasileiro desponta de Fortaleza, através da agência Acesso Comunicação, usando a IA de forma estratégica no marketing.
As vantagens são muitas, já que a utilização de inteligência artificial pode aumentar a precisão dos diagnósticos de marca e conhecimentos sobre o mercado. Isso se deve à capacidade dessas ferramentas de minerar, categorizar e analisar grandes volumes de publicações e interações nas redes sociais e outros dados públicos, gerando informações importantes para o planejamento de campanhas de marketing.
“A utilização dessas métricas nos permite ir além do tradicional na análise de sentimentos e comportamentos do público na internet. Conseguimos captar reações em tempo real, e isso é fundamental para criar estratégias mais eficazes e personalizadas”, explica Ana Celina Bueno, especialista em marketing, sócia e fundadora da Acesso Comunicação. Segundo ela, a IA é um diferencial na criação de campanhas que se conectam diretamente com os desejos e necessidades dos consumidores.
Inteligência artificial no diagnóstico de marcas
A Acesso realiza uma série de levantamentos essenciais para seus planejamentos, que incluem desde análises de posts e comentários captados em redes sociais até o cálculo do social NPS das marcas – ou seja, a medida da satisfação do cliente de acordo com suas interações online com a empresa.
A inteligência artificial no marketing não para por aí. Ao analisar conjuntos de dados de diversas fontes, a IA permite identificar padrões e tendências de consumo, criando perfis de clientes mais precisos. Essa capacidade de processamento de informações permite que as empresas prevejam comportamentos, desenvolvam campanhas mais certeiras e ofereçam experiências relevantes aos consumidores.
Além disso, a IA possibilita a criação de conteúdos personalizados, a melhor utilização de mecanismos de busca e a implementação de chatbots e assistentes virtuais, que interagem com os clientes de forma mais humana. Todo esse arsenal de informações capacita as empresas a tomar decisões estratégicas, impulsionando o crescimento e a competitividade no mercado.
Para Rodne Torres, Diretor de Criação da Acesso Comunicação, a integração da IA ao planejamento estratégico traz uma nova dimensão às campanhas. “A inteligência artificial está transformando a maneira como planejamos e executamos campanhas. Hoje, conseguimos analisar o impacto de cada interação com precisão e ajustar as estratégias em tempo real, garantindo uma comunicação sempre alinhada com as expectativas do público. Em uma campanha recente, usamos IA para identificar padrões de comportamento invisíveis aos métodos tradicionais, permitindo personalizar as ações e aumentar significativamente o engajamento”, comenta.
Além de auxiliar no entendimento do impacto das campanhas, essas métricas também possibilitam uma análise textual das comunicações de inside sales, permitindo que os especialistas identifiquem os argumentos mais efetivos no processo de venda. Isso permite melhorias constantes, garantindo que a comunicação esteja sempre alinhada com as expectativas do público-alvo.
Impacto da IA no marketing digital
O uso da IA pela Acesso Comunicação não se limita às análises de redes sociais. A empresa também utiliza essas ferramentas para entender a performance das próprias comunicações das marcas que atende. E, a partir desses diagnósticos, planeja seus próximos passos criativos.
Rodne Torres salienta que a inteligência artificial pode ser aplicada até na criação, desde que comandada pela criatividade humana. “A IA está encurtando o caminho entre insights e soluções. Isso nos possibilita investir mais tempo em estratégias de alto impacto, aproveitando ao máximo as inúmeras possibilidades que a tecnologia oferece. Com essa combinação de dados e criatividade, podemos gerar soluções mais rápidas”, pontua o especialista.
Estas são apenas algumas das primeiras aplicações que já são realizadas nas agências. Mas de acordo com Ana Celina Bueno, o impacto da IA no marketing digital está apenas começando. “Estamos entrando em uma nova era, onde a tecnologia permite que decisões sejam tomadas com base em dados concretos e análises profundas. Isso transforma o planejamento das campanhas e a forma como as marcas interagem com seus consumidores”, afirma.
Com a inteligência artificial cada vez mais integrada ao marketing, o futuro promete ser moldado por decisões mais rápidas, precisas e baseadas em dados concretos. Empresas que abraçam essa tecnologia já estão colhendo os frutos de campanhas mais eficientes e alinhadas às expectativas dos consumidores. O verdadeiro impacto da IA, no entanto, vai além da automação: está na capacidade de transformar o marketing em uma ferramenta ainda mais estratégica, criando conexões reais e relevantes entre marcas e público.
