Quando o fim do ano se aproxima, não é só o Papai Noel que fica de olho nas listas de desejos. As lojas virtuais entram em ação, esperando sua oportunidade de brilhar. Afinal, a Black Friday é o verdadeiro “Natal” do e-commerce!
Agora, como fazer sua loja surfar nessa onda de sucesso e se destacar no meio da multidão de ofertas? Claudio Dias, CEO da Magis5, tem a fórmula mágica (ou quase isso). Com sua startup especializada em automação e integração de marketplaces, ele oferece dicas valiosas para você, lojista, que quer conquistar corações e carteiras na Black Friday deste ano.
1. Operação sem Travar, Senão o Cliente Vai Largar
Primeiro, vamos ao básico – mas não menos importante. Nada espanta mais um cliente do que uma loja virtual lenta e com processos de compra burocráticos. “A experiência de compra precisa ser suave como um bom café”, brinca Claudio Dias. “Em épocas de pico como nas festas de fim de ano, uma operação ágil é o que faz a diferença entre perder ou conquistar uma venda.” Para evitar dores de cabeça, uma plataforma que ajuda a monitorar estoque e emitir notas fiscais sem lentidão é sua maior aliada. A Magis5 entra aqui como aquele malabarista habilidoso: a venda acontece sem gargalos inconvenientes, além de evitar erros que uma gestão manual poderia ocasionar.
2. Entre no Game dos Marketplaces: Aqui, o Peixe é Maior
Agora, se você ainda não está nos grandes marketplaces, pare tudo! Segundo Claudio Dias, quem ainda não aproveita esse canal está perdendo um pedaço generoso do bolo. “Mesmo sem um site próprio, os vendedores podem expandir as vendas ao inserir seus produtos em grandes marketplaces. Esses espaços já têm um fluxo enorme de clientes, e estar lá aumenta as chances de conversão.”
E não é só listar os produtos que importa. Anúncios completos, com descrições adicionais e categorização bem feita, são como iscas irresistíveis para os consumidores que estão à caça de bons negócios.
3. Promoções Inteligentes – Menos é Mais, Mas com Impacto
Aqui vai o segredo: não é só dar descontos e esperar a mágica acontecer. “Use as ferramentas certas, como anúncios patrocinados e vídeos demonstrativos, para destacar o que você está oferecendo”, sugere Dias. Um vídeo de 15 segundos mostrando como aquele produto incrível funciona pode ser o empurrãozinho que faltava para o cliente clicar em ‘comprar’. E lembre-se de que essas campanhas podem ser feitas nos próprios marketplaces, o que facilita tudo.
4. Criatividade nunca sai de moda: Kits que vendem e clientes que voltam
Nessa época, todos querem um diferencial. Criar kits promocionais é uma excelente forma de aumentar o volume de vendas e, de quebra, conquistar a fidelidade do cliente. Que tal um combo irresistível de produtos relacionados, com um preço camarada? “A criatividade nas campanhas é fundamental para chamar a atenção e se destacar no meio de tantas ofertas”, comenta Dias.
E que tal pegar carona nas tendências? Produtos ecológicos estão cada vez mais em alta. Se sua marca se alinha com práticas sustentáveis, promova isso! Como diz Dias, “os consumidores estão cada vez mais ligados às causas ambientais, e associar sua marca a esses valores pode criar uma conexão forte com o cliente.”
5. Checkout que flui ou o cliente foge
Você sabia que carrinhos abandonados são um dos grandes vilões do e-commerce? Aquele momento final da compra pode ser o divisor de águas. Se o processo for complicado demais, o cliente desiste – e ninguém quer isso. “Simplificar o checkout é essencial. Quanto menos etapas, maior a chance de fechar a venda”, alerta Claudio.
E não se esqueça: um atendimento rápido e eficiente pode ser a cereja do bolo. “Durante a Black Friday, o suporte ao cliente precisa ser ágil. Isso ajuda a evitar frustrações e garante que o consumidor finalize uma compra com um sorriso no rosto.”
Bônus: Tecnologia de Ponta para Avancar Resultados
Se você quiser levar sua loja ao próximo nível, apostar em automação é o caminho. Claudio Dias finaliza com uma dica de ouro: “Usar uma ferramenta como o Magis5 permite organizar tudo, desde o estoque até o atendimento, proporcionando tranquilidade ao vendedor e uma experiência fluida ao cliente, especialmente nas épocas mais intensas como a Black Friday e o Natal”.
