人工知能 (AI) は、製品の発見から購入意向までの消費者の旅を加速させていますが、最終ステップは依然として主に小売店やブランドの Web サイトで行われます コマース&AIトレンドレポート グローバルコマースインテリジェンスプラットフォームであるcriteoから、aiベースのショッピングアシスタントが指示する70%以上のユーザーが製品ページに直接到達し、消費者がファネルのより高度な段階でバイイングジャーニーに参入していることを示す AIアシスタントがショッピング体験に統合されるにつれて、この動きは、エージェントコマース、信頼、正確な製品カタログなどの台頭として説明されることがよくあります ファーストパーティデータ これらは、消費者が実際にどこで購入を完了するかを決定する上で重要な要素であり続けます。.
この調査では、AIベースのツールが購買行動をどのように再構築しているかを理解するために、2026年1月から2月にかけて米国、英国、ドイツ、フランス、日本、韓国の消費者6,000人を対象に調査を行った。.
AIは、小売業者に取って代わるのではなく、発見を変革しています
の レポート コマース&AIトレンドレポートそれは、AIが人々の製品探し、選択肢の比較、意思決定の方法を変革している一方で、アシスタントとして機能していることを示唆している。 「プライバシーや誤った情報に関する懸念から、購入は依然として主に小売業者や信頼できるブランドのウェブサイトで行われている。昨年50%と比較して、AI主導の消費者の70%以上が製品ページに直接アクセスするようになった3」3、5つの消費者に正確な製品を見つける3の提供。.
“「AIツールがフィルターを事前に適用するオプションとして、消費者はより明確な意図を持って到着します。これは、正確な製品ページとカタログデータが、インターネットによる従来のナビゲーションよりも重要になっていることを意味します。」 ホームページ”』と説明する.
プライバシーは重要ですが、信頼はさらに重要ですプライバシーは、AI支援による購入における主要な懸念事項の1 つ (46%) として現れ、特に個人データまたは場所 (57%) と支払い情報 (55%) に関して、プライバシーは、AI支援による購入において、多くの消費者 (52%) が文脈に応じて情報を共有することをいとわない 虚偽または誤解を招くコンテンツの増殖とともに、 プレイヤー 低品質、信頼、権威、ブランドの評判が消費者にとって決定的な要因となる 合計で、参加者の52%は、虚偽または偏ったコンテンツによって誤解されたと述べた。.
“「エージェント取引が進化するにつれて、消費者の懸念はますます信頼とセキュリティに集中するようになるでしょう。消費者は、自分が見る情報が正確であり、自分のデータと支払い方法が保護されていることを知ろうとしています。時間が経つにつれて、検証シールや真正性指標など、信頼の新たな兆候が見られる可能性があります。」ショッピング体験の一部になる、と幹部は言う。.
消費者はパーソナライズだけでなく、発見を望んでいます
消費者は、意図的な発見や人間の介入によるキュレーションで驚かせることができる小売業者、ブランド、AI アシスタントを探しています。合計すると、回答者の 56% は、求める正確な一致を超えたオプションを提案する製品の推奨事項を求めています。関連性は、完璧な「パーソナライゼーション」からアルゴリズム的な「固有性」に進化する必要があります。.
ハイパーパーソナライゼーションは発見を減らす可能性があります。その結果、消費者は、視野を広げるために以前のデータを意図的に無視する「Chall my」スタイルや「Maximalist」など、さまざまな探索モードにアシスタントを切り替えたいと思う可能性があります。.
AI アシスタントがより意図的なトラフィックを駆動しています
AIツールは、新しい入力フォーマット (音声、画像、会話型検索) を活用して障壁を減らすことでオンラインコマースを推進しています AIアシスタントが生成する小売業者へのトラフィックは高品質で、エンゲージメントも向上しています 米国のCriteoデータによると、AI主導の訪問のコンバージョン率は他のチャネルよりも1.5倍高く、これらのユーザーの高い意図が確認されています。.
“「成功はますます可視性に依存しなくなります。」 飼料 検索結果ではなく、ブランドが AI システムでどのように理解されるかが明確である、と Tiago Cardoso 氏は結論付けています。.


