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Criteo report: l'IA accelera il viaggio di scoperta, ma la decisione finale avviene sui siti web dei rivenditori

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Criteo report: l'IA accelera il viaggio di scoperta, ma la decisione finale avviene sui siti web dei rivenditori

L'Intelligenza Artificiale (AI) sta accelerando il percorso dei consumatori dalla scoperta del prodotto all'intento di acquisto, ma il passaggio finale avviene ancora principalmente sui siti web dei rivenditori e dei marchi Rapporto sulle tendenze del commercio e dell'intelligenza artificiale da Criteo, la piattaforma globale di commerce intelligence, più di 70% di utenti diretti da assistenti allo shopping basati sull'intelligenza artificiale ora raggiungono direttamente le pagine dei prodotti, dimostrando che i consumatori stanno entrando nel percorso di acquisto nelle fasi più avanzate del funnel. Man mano che gli assistenti AI diventano più integrati nelle esperienze di acquisto, una mossa spesso descritta come l'ascesa del commercio agente, della fiducia, di cataloghi di prodotti accurati e altro ancora first-party data rimangono fattori essenziali per determinare dove i consumatori effettivamente completano i loro acquisti.

Lo studio ha intervistato seimila consumatori negli Stati Uniti, Gran Bretagna, Germania, Francia, Giappone e Corea del Sud tra gennaio e febbraio 2026 per capire come gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale stanno rimodellando il comportamento di acquisto.

L'IA sta trasformando la scoperta, non sostituendo i rivenditori

Il rapporto Rapporto sulle tendenze del commercio e dell'intelligenza artificialesuggerisce che mentre l'IA sta trasformando il modo in cui le persone trovano i prodotti, confrontano le opzioni e prendono decisioni, agisce come assistente L'acquisto avviene ancora principalmente sui siti web di rivenditori e marchi di fiducia, a causa di preoccupazioni legate alla privacy e alla disinformazione.“Più di 70% di consumatori guidati dall'intelligenza artificiale ora raggiungono direttamente le pagine dei prodotti, rispetto a 50% dello scorso anno”3, per trovare 5 prodotti accurati per il consumatore3 offerte 1.

“Come strumenti di intelligenza artificiale opzioni di pre-filtro, i consumatori arrivano con intenti più chiari. Ciò significa che pagine di prodotti e dati di catalogo accurati stanno diventando più importanti della tradizionale navigazione via Internet homepage”, spiega.

La privacy conta, ma la fiducia conta ancora di piùLa privacy appare come una delle principali preoccupazioni (46%) negli acquisti assistiti dall'IA, soprattutto per quanto riguarda i dati personali o la posizione (57%) e le informazioni di pagamento (55%) Tuttavia, molti consumatori (52%) sono disposti a condividere informazioni a seconda del contesto Con la moltiplicazione di contenuti falsi o fuorvianti, nonché di giocatori bassa qualità, fiducia, autorità e reputazione del marchio diventano fattori decisivi per i consumatori In tutto, 52% dei partecipanti ha dichiarato di essere stato indotto in errore da contenuti falsi o distorti.

“Con l'evolversi del commercio agente, le preoccupazioni dei consumatori saranno sempre più focalizzate sulla fiducia e sulla sicurezza I consumatori vogliono sapere che le informazioni che vedono sono accurate e che i loro dati e metodi di pagamento sono protetti Nel corso del tempo, potremmo vedere nuovi segni di fiducia, come sigilli di verifica o indicatori di autenticità, diventare parte dell'esperienza di acquisto di”, afferma l'esecutivo.

I consumatori vogliono la scoperta, non solo la personalizzazione

I consumatori sono alla ricerca di rivenditori, marchi e assistenti di intelligenza artificiale che possano sorprenderli con scoperte intenzionali e cura con l'intervento umano Complessivamente, 56% degli intervistati vorrebbe che le raccomandazioni sui prodotti suggerissero opzioni oltre le esatte corrispondenze che hanno cercato. La rilevanza deve evolversi da perfect“-personalization” a un'autoripa“endipity algoritmica.

L'iperpersonalizzazione può ridurre la scoperta Di conseguenza, è possibile che i consumatori vogliano passare i loro assistenti a diverse modalità di esplorazione, come lo stile “Chall my” o “Maximalist”, che ignora intenzionalmente i dati precedenti per ampliare gli orizzonti.

Gli assistenti AI guidano il traffico ad alta intensità

Gli strumenti di intelligenza artificiale stanno guidando il commercio online utilizzando nuovi formati di input (voce, immagine e ricerca conversazionale) per ridurre le barriere. Il traffico generato dagli assistenti di intelligenza artificiale ai rivenditori è di alta qualità, con un maggiore coinvolgimento. I dati Criteo negli Stati Uniti indicano che le visite guidate dall'intelligenza artificiale le visite hanno tassi di conversione 1,5 volte superiori rispetto ad altri canali, confermando l’elevato intento di questi utenti.

“Il successo, sempre più, non dipenderà dalla visibilità in alimentatori o risultati di ricerca, ma piuttosto la chiarezza con cui un brand viene compreso dai sistemi di IA”, conclude Tiago Cardoso.

Avvicinato, a pagamento: Samsung Wallet espande la copertura per il pagamento tramite Pix per approccio

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Avvicinato, a pagamento: Samsung Wallet espande la copertura per il pagamento tramite Pix per approccio

Samsung annuncia l'arrivo di Pix1, per approccio, a Samsung Wallet da questo venerdì (17) L'integrazione consente agli utenti Galaxy di2 effettua pagamenti tramite Pix per approssimazione, formarapida e sicuro, rimuovendo passaggi comuni come il cambio di vista tra diverse applicazioni. La novità cerca di facilitare la quotidianità dei brasiliani integrando all'esperienza il principale metodo di pagamento del paese centralizzato e sicuro da Samsung Wallet, che comprende anche carte di credito e debito, chiavi e credenziali digitali & tutto protetto da blocco biometrico e da Samsung Knox. Oltre al agilità e comodità, la piattaforma conserva i vantaggi del programma Samsung Rewards consentendo alle persone di accumulare punti sui loro acquisti.

“O Pix è diventata una parte essenziale della routine brasiliana Integrandola con Samsung Wallet, stiamo semplificando l'accesso ai pagamenti e riunendo, in un unico ambiente sicuro, funzionalità che fanno già parte della vita quotidiana delle persone di”, spiega Alexandre Magno, senior director del prodotto Mobile Experience di Samsung Brasile.

L'integrazione di Pix a Samsung Wallet avverrà gradualmente, e, da questo venerdì (17) fino al 22 aprile 2026. È possibile utilizzare Pix su Samsung Wallet con le istituzioni finanziarie che fanno parte di Open Finance la Banca Centrale del Brasile.Come funziona Pix su Samsung Wallet?Prima di pagare per approccio tramite Pix su Samsung Wallet, è necessario collegare un conto di una banca elencata nell'applicazione Per questo:

Dopo aver registrato l'account, l'utente Samsung Wallet può pagare tramite Pix nei seguenti modi:

Vantaggi e strutture di Samsung WalletSamsung Wallet è il portafoglio digitale di Samsung che riunisce, in un'unica applicazione, diverse funzionalità quotidiane, come i pagamenti di avvicinamento tramite Samsung Pay3, Gestione delle password con Samsung Pass4 e l'accesso a Samsung Rewards, un programma di benefit che accumula punti fino a 30 pagamenti al mese I punti accumulati possono essere scambiati con sconti e vantaggi nei canali ufficiali del brand e dei partnerLa soluzione permette di memorizzare carte di credito e debito, carte fedeltà, biglietti, chiavi digitali sul proprio smartphone e ora collegare conti bancari per il pagamento tramite Pix, il tutto con comodità e praticitàL'esperienza Samsung Wallet è protetta dalla piattaforma di sicurezza Samsung Knox, che utilizza più livelli di protezione, tra cui crittografia e autenticazione biometrica.Azione di lancio speciale a Samsung Rewards

Immagine meramente illustrativa

Per celebrare l'arrivo di Pix a Samsung Wallet, gli utenti che effettueranno una transazione di qualsiasi valore utilizzando la funzionalità durante il periodo di lancio iniziale dal 22 aprile al 02 maggio 2026 IO riceveranno un coupon esclusivo per acquistare prodotti scontati nel programma Samsung Rewards.

Con esso, è possibile acquistare la batteria caricabatterie portatile 3x USB-C 20.000 mAh Super Fast 45W, R$ 449 by R$ 189 su Pix; oppure un Galaxy Buds Core, R$ 349 by R$ 259, sempre su Pix Il coupon verrà consegnato tramite notifica e sarà disponibile nell'area “Cupons” di Samsung Wallet È possibile acquistare i due prodotti insieme o separatamente, e lo sconto viene applicato una sola volta per coupon.

Per ulteriori informazioni su Samsung Rewards, vedere il link.

Come partecipare all'azione di lancio Pix su Samsung Wallet?

Per ulteriori informazioni, visitare Samsung Newsroom Brasile o Samsung.com/br.1 Vedere condizioni d'uso, limiti e funzionalità all'indirizzo samsung.com/br/apps/samsung-wallet. Samsung non è un istituto finanziario, che utilizza Banco Itau come Payment Transaction Initiator (ITP) sotto Open Finance Ci possono essere limitazioni sulle informazioni visualizzate direttamente su Samsung Wallet sulle transazioni Pix, in caso di dubbio, si prega di consultare direttamente l'applicazione del proprio istituto finanziario.2 Compatibile con Galaxy S26 Series, Galaxy S25 Series, S25 Slim, S25 FE, S24 Series, S24 FE, S23 Series, S23 FE, S22 Series, S21 Series, S21 FE, S20 Series, S20 FE 5G, Galaxy S10, S10e, S10 Lite, Galaxy S9 Series, Galaxy Z Fold5, Z Fold4, Z link, Z Fold2, Z Fold, Z Series Flip7, Z Flip7, Z Flip6 Note Z5, Z5, Zip5 Flip5, Z5 Flip5, Z5, Z5 Flip Flip5, Z5 Flip5, Z5 Flip5, Z5 Flip5, Z5 Flip5, Z5 Flip5, Z5, Z5, Z5 Flip5, Z5 Flip5, Z5 Flip5, Z5 Flip5 Flip5, Z5 Flip Z5 Flip Z5, Z5 Flip Flip Z5, Z5 Flip Flip Z5, Z5 Flip Flip Z5, Z5 Flip Z5, Z5 Flip Z5, Z5 Flip Z5, Z5 Flip Flip Z5, Z5, Z5 Flip Flip Z5 samsung.com/br/support/apps-services/learn more-about-samsung-wallet.3 Samsung Pay è compatibile con la maggior parte dei terminali di pagamento, consentendo agli utenti di effettuare pagamenti con uno smartphone Samsung compatibile (tramite Pix, credito o debito) o smartwatch (credito e debito) ovunque accetti pagamenti con carta utilizzando la tecnologia NFC e Pix samsung.com/br/apps/samsung-wallet/faq.4 La disponibilità di Samsung Wallet e Samsung Pass e delle sue funzionalità può variare in base al paese/regione, al modello del dispositivo, all'operatore e alla versione del firmware e sono soggette a modifiche.

Tray accelera in modo offensivo per attirare nuovi rivenditori e guadagnare scala nella nuova fase dell'e-commerce

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Tray accelera in modo offensivo per attirare nuovi rivenditori e guadagnare scala nella nuova fase dell'e-commerce

Tray, la piattaforma e-commerce LWSA, mira ad ampliare la base e accelerare l'ingresso di nuovi imprenditori nell'e-commerce, per sostenere questa crescita, l'azienda intensifica gli investimenti in tecnologia, integrazione e formazione, concentrandosi sul business in fase iniziale o su scala aziendale, allo stesso tempo, mantiene le sue operazioni con operazioni più mature, compresi i rivenditori fisici nel processo di digitalizzazione e le aziende di medie dimensioni con strutture più complesse.

La strategia combina diversi frontiLe campagne di acquisizione, l'uso dell'intelligenza artificiale e le iniziative di formazione professionale sostengono l'avanzamento dell'azienda in un mercato sempre più competitivo.

Nell'ambiente digitale, Tray scommette sui contenuti con retailer e influencer che condividono esperienze con la piattaforma, mostrando la facilità di ingresso e la crescita nell'e-commerce,“Sono storie vere di imprenditori che hanno trovato in Tray un modo per strutturare e scalare il proprio business”, afferma Thiago Mazeto, direttore di Tray.

AI ed empowerment come vettori di ingresso

L'incorporazione dell'intelligenza artificiale è un altro pilastro di questa strategia Secondo Mazeto, la tecnologia è stata applicata per semplificare e, in alcuni casi, automatizzare le fasi critiche del percorso dell'imprenditore.

Le funzionalità vanno dalla configurazione iniziale del negozio all'organizzazione del catalogo e alla generazione di contenuti, riducendo il tempo di ingresso, riducendo al minimo gli errori operativi e accelerando l'avvio delle vendite.

Parallelamente, l'azienda rafforza il suo fronte educativo con la School of E-commerce, che offre percorsi gratuiti rivolti sia ai principianti che ai rivenditori in funzione I contenuti coprono l'intero percorso di retail digitale, compresa la creazione di negozi, i prezzi, le strategie promozionali, la logistica e la gestione multicanale.

Ecosistema integrato e multicanale

L'azienda inoltre ancora il suo piano di avanzamento con l'offerta di una struttura completa per i rivenditori in tutte le fasi del business, cioè da chi sta iniziando e vuole scalare a chi sta con il business in crescita Le integrazioni native con i marketplace e altre soluzioni come la logistica e i mezzi di pagamento integrano questa logica.

“Offrendo tutte le soluzioni in un unico ambiente, permettiamo all'imprenditore di ridurre la dipendenza da altri strumenti, spesso aggiunti attraverso l'acquisizione di applicazioni, che generano costi aggiuntivi, uno scenario comune nelle piattaforme internazionali, che rendono l'operazione più complessa e riduce il margine del proprietario del negozio”, spiega Mazeto.

Esempi di integrazioni realizzate dalla piattaforma sono le iniziative con Temu, a metà dello scorso anno, Altra iniziativa è stata l'integrazione con il TikTok Shop che ha spostato, solo nel gennaio di quest'anno, R$4 milioni in GMV transati da rivenditori che utilizzano Tray.“Il commercio sociale è una delle vie di ingresso per chi vuole iniziare a vendere online e il rinforzo per chi già vende e vuole crescere L'imprenditore di oggi è in più canali, marketplace, social network o negozio proprio, e con una piattaforma completa, può operare e far crescere la sua attività.

Attualmente, Tray riunisce più di 600 funzionalità native, connessioni con più di 30 marketplace e integrazione con più di mille sistemi ERP, consentendo la gestione centralizzata di diversi canali di vendita.

Crescita delle vendite di 4,500% in TikTok Shop: come iniziare a vendere sulla piattaforma

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Crescita delle vendite di 4,500% in TikTok Shop: come iniziare a vendere sulla piattaforma

Ci sono numeri che fermano il mercato, e ci sono quelli che ridefiniscono completamente il modo in cui vedi un'opportunità di business Quando il TikTok Shop è arrivato in Brasile nel maggio 2025, la piattaforma ha visto il suo volume di vendite salire alle stelle di 4.500% in soli tre mesi, saltando da US$1 milioni a US$46,1 milioni ad agosto, secondo Tabcut Per confronto, il valore rappresentava già 2% di vendite di Mercado Livre nel paese, leader del mercato online brasiliano, con più di 40% di partecipazione.

Ma per chi sta dall'altra parte del bancone, il piccolo imprenditore, il produttore locale o il creatore di contenuti che vuole trasformare i follower in clienti, questa rivoluzione ha un significato molto più pratico: non c'è mai stato un momento così conveniente per iniziare a vendere. 

Il TikTok Shop rappresenta un cambio di paradigma nel comportamento d'acquisto, a differenza dei mercati tradizionali, dove il consumatore ricerca attivamente un prodotto (chiamato “puxar”), TikTok opera secondo la logica di “empurrar”: l'algoritmo consegna contenuti a chi non guardava, suscita desiderio e finalizza l'acquisto senza che l'utente debba lasciare l'applicazione Si chiama “social commerce” o “scover, trust, buy” in una sola sessione.

Su scala globale, il fenomeno rafforza il suo impatto: nel 2025, il TikTok Shop ha raggiunto 4 miliardi di consumatori attivi e un GMV vicino a US$100 miliardi, consolidandosi come il quinto mercato più grande al mondo Entro il 2026, le proiezioni della banca d'investimento Flywheel indicano un GMV di US$87 miliardi, un balzo di 56% rispetto all'anno precedente. .

Ma cosa significa questo tsunami di numeri per chiunque voglia ricominciare da zero? significa che la finestra di opportunità è aperta, ma richiede metodo. 

Per il principiante, la strategia più intelligente è quella di iniziare in piccolo e pensare in scala graduale È inutile registrare centinaia di prodotti contemporaneamente Il segreto è selezionare da cinque a dieci articoli con un forte appeal visivo e una capacità di dimostrazione veloce, quelli che possono essere mostrati in 15 secondi risolvendo un problema evidente. “L'errore più comune di chi debutta nel TikTok Shop è quello di trattare la piattaforma come un magazzino di annunci, Si tratta infatti di un canale di intrattenimento che vende prodotti Chi lo capisce, produce contenuti che le persone vogliono vedere, non solo spinge goods”, afferma Thaine Clemente, executive of Strategies and Operations of Simplic personal credit.

Le dinamiche di conversione in TikTok sfidano le metriche tradizionali dell'e-commerce Mentre i negozi virtuali convenzionali operano con tassi di conversione compresi tra 2% e 4%, si stima che gli utenti di TikTok convertano tra 8% e 12%. Questo avviene perché la decisione di acquisto è emotiva e immediata Il consumatore vede il prodotto in uso, confida nella dimostrazione e finalizza l'acquisto senza attriti In questo modo, anche per chi non padroneggia l'arte di produrre video virali, c'è spazio per crescere, a condizione che si capisca la logica del gioco.

Come iniziare?

Prima viene la strutturazione: creare un account in TikTok Seller Center, configurare i metodi di pagamento e comprendere le politiche di spedizione e restituzione In secondo luogo è la cura dei prodotti: selezionare gli elementi che hanno capacità di “expression per content”, che può essere dimostrato in modo chiaro e attraente in video Infine, la creazione di contenuti, alla ricerca di modi creativi per distinguersi, come i video ASMR, o l'uso di un particolare prodotto nella vita di tutti i giorni.

C'è, tuttavia, un ulteriore livello di pianificazione che molti ignorano Il denaro delle vendite entra, ma i costi di produzione e di inventario possono mettere pressione sul flusso di cassa di coloro che stanno iniziando. “O l'imprenditore ha bisogno di vedere l'attività completamente È inutile vendere bene se non c'è capitale circolante per sostenere la crescita Spesso, una linea di credito ben pianificata all'inizio fa la differenza per attraversare la curva di apprendimento senza alcuna ritorsione di problemi, aggiunge Thaine.

Il futuro punta a un'espansione di questo modello oltre TikTok YouTube ha testato e migliorato i suoi strumenti di shopping integrati e Shopee ha già collaborato con la piattaforma video per creare funzionalità di “YouTube Shopping” in mercati come Indonesia, Tailandia e Vietnam Quelli che iniziano oggi a TikTok Shop stanno sviluppando un set di competenze che sarà prezioso su qualsiasi piattaforma di commercio conversazionale che emergerà nei prossimi anni.

Secondo l'esperto, “com la piattaforma ancora in espansione e gli algoritmi desiderosi di nuovi contenuti, offre una rara combinazione di bassa barriera di ingresso e alto potenziale di ritorno. Per coloro che sono disposti a testare, misurare e regolare e, soprattutto, capire che vendere su TikTok è prima di tutto divertente, lo scenario è altamente positivo”.

70% di utenti Internet hanno già comprato da Shopee, ma Mercado Livre fattura più del doppio per transazione

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70% di utenti Internet hanno già comprato da Shopee, ma Mercado Livre fattura più del doppio per transazione

In Brasile, la disputa per il commercio digitale avviene a tassi e strategie molto diversi tra i principali attori del mercato I dati della società di consulenza Klavi mostrano che, mentre Shopee guadagna ampiezza, Mercado Livre scommette sulla profondità del rapporto con i propri clienti.

Shopee ha già raggiunto i 70% di utenti Internet brasiliani, un numero che mostra la sua capacità di penetrare in modo massiccio Il principale asset della piattaforma è la scala: campagne di marketing aggressive, spedizione gratuita e prezzi competitivi attraggono i consumatori alla ricerca di offerte Tuttavia, questa strategia ha un limite Il valore medio per transazione è solo R$ 84, riflettendo acquisti più piccoli e, in molti casi, impulsivi.

Il Mercato Libero invece segue un percorso distinto Il suo biglietto medio raggiunge R$ 209, più del doppio di quello registrato dal concorrente, e 25% della clientela acquista esclusivamente sulla piattaforma Questo indica una base più fedele e un ecosistema che può monetizzare meglio ogni interazione, con prodotti di maggior valore aggiunto e servizi complementari, come Mercado Pago e la spedizione prioritaria.

Il contrasto tra le strategie evidenzia una questione centrale per il mercato digitale brasiliano: reach massiva contro fidelizzazione qualificata Mentre Shopee cerca volume e penetrazione rapida, Mercado Livre scommette sulla retention e namassimizzazione del valore per cliente La differenza nei modelli mostra anche che le metriche di successo variano Per Shopee, la crescita della base utenti e la frequenza degli acquisti sono indicatori chiave Per Mercado Livre, l'attenzione è rivolta al patrimonio netto, al ticket medio e alla ricorrenza.
Hygor Roque, responsabile delle entrate, Divibank, valuta che lo scenario apre spazio a diverse strategie, ma impone sfide chiare. “A Shopee ha bisogno di trasformare la reach in entrate consistenti, evitando che il biglietto medio basso comprometta la redditività Già il Mercato Libero affronta la sfida di crescere senza diluire la fidelizzazione, mantenendo l'equilibrio tra espansione e customer experience”, afferma.

Alla fine, la disputa tra Shopee e Mercado Livre riflette tendenze più ampie dell'e-commerce brasiliano: la necessità di bilanciare scala, valore medio per acquisto e rapporto con il consumatore Il mercato, ancora in espansione, tende a giovare a chi riesce a coniugare massa critica con profondità strategica.

88i compagnia assicurativa mira alla leadership nell'assicurazione per la consegna dell'ultimo miglio

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88i compagnia assicurativa mira alla leadership nell'assicurazione per la consegna dell'ultimo miglio

Con la maturità dell'e-commerce brasiliano, efficienza nella “last mile” (ultimo miglio) È diventata l'arena del valore per il retail Dopo aver spostato US$ 21 miliardi lo scorso anno, il mercato delle consegne sta subendo un'espansione senza precedenti Statista Market Forecastindicano che il settore raggiungerà US$ 29,5 miliardi entro il 2030, a seguito di questi massimi, il numero di utenti dovrebbe salire da 63 milioni a 90,5 milioni in soli tre anni.

Con un occhio alla configurazione del mercato dell'ultimo miglio, segnata dal consolidamento delle grandi piattaforme di consegna e dalla crescente domanda di efficienza operativa, il 88i Assicuratore Digitale ha ampliato le sue attività nel segmento e rafforzato l'assicurazione (assicurazione incorporata) come vettore strategico di redditività per l'intero ecosistema Attualmente, le soluzioni focalizzate sulla consegna rappresentano già circa 70% del business dell'azienda, che ha nel suo portafoglio clienti come Posta Jou, Voa Delivery e Uai Delivery.

Per l'e-commerce, il costo del trasporto e la sicurezza delle materie prime sono variabili critiche. In uno scenario in cui alcune compagnie di trasporto operano già nell'ambito dell'assicurazione obbligatoria (RCTR-C e RC-DC), 88i si concentra sulla semplificazione della “zonacinzenta” del mercato e delle piattaforme di consegna rapida. RodrigoVentura, 88i CEO spiega che la tecnologia ha cambiato la funzione dell'assicurazione sul foglio di calcolo del rivenditore“Nella delivery, l'assicurazione non è più un rito burocratico per diventare uno strumento di monetizzazione Attraverso il modello embedded, trasformiamo quella che era una spesa fissa in un vettore di efficienza operativa e un nuovo fronte di generazione incrementale di ricavi“,highlight.

L“88i betana basso attrito tecnologico per salire con i grandi player Odiferential risiede nel sistema ”on-off” (accende e spegne), attivato viaAPI L'assicurazione si attiva dinamicamente assicurando una protezione precisa solo durante il transito della merce, che riduce i costi ed elimina gli sprechi.

Per sostenere l'agilità richiesta dal ritmo di consegna, 88i investe massicciamente in tecnologia Attualmente, più di 50% di tutta la documentazione nei casi di disinistros viene analizzato automaticamente da modelli di Intelligenza Artificiale. La connessione in tempo reale con i sistemi di gestione dei trasporti (TMS) e la telemetria consente l'incrocio di dati che combattono le frodi e aumentano l'accuratezza dell'operazione.

Deliverers

Oltre alla tutela della merce, l'assicurazione è diventata uno strumento strategico per trattenere i talenti in un settore caratterizzato da un elevato turnover di professionisti. In un mercato controverso, dove la certezza del diritto e il benessere dei fattorini autonomi sono sotto costante controllo, la tutela è stato presentato come un differenziale rilevante.

I dati di mercato indicano che il il coinvolgimento dei fattorini cresce di 15%quando la piattaforma offre assicurazione e reddito contro gli infortuni personali. “Il professionista protetto dà priorità all'azienda che ti offre sicurezza, alla querulta in una maggiore produttività e in un minore fatturato alla piattaforma“, segnala l'esecutivo. “L'assicurazione contemporanea non è un contratto statico, ma un codice integrato nel sistema di gestione, in grado di proteggere contemporaneamente la merce, il conducente insieme al suo reddito e il consumatore finale. “In uno scenario in cui l'agilità è la valuta di scambio, ignorare il potenziale dell'assicurazione come strumento di business intelligence è un errore strategico che il retail moderno non può più commettere”, conclude.

ABRAEL e VTEX DAY: Luxury talk al più grande evento di commercio digitale in America Latina

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ABRAEL e VTEX DAY: Luxury talk al più grande evento di commercio digitale in America Latina

Questo è il tema di ‘The Luxury Edit’, presente in VTEX DAY, il 16/4 alle 16:45, che avrà la partecipazione di Carla Assunta, Presidente di ABRAEL (Associazione brasiliana delle imprese di lusso) e Direttore generaleLatam di Swarovski; de Barbara Forte, Direttore strategico di ABRAEL e Direttore generale brasiliano di The Estee Lauder Companies; E Daniela Gontijo, direttore Generale di Louis Vuitton Sud America e membro di ABRAEL.

La discussione approfondirà strategie che bilanciano tradizione e innovazione, mostrando come la comunicazione selettiva, le esperienze personalizzate e l'innovazione discreta preservino il valore simbolico dei brand.

Durante il panel, i dirigenti riveleranno come il lusso rimanga aspirazionale, rilevante e desiderato, anche in uno scenario di costante cambiamento e comportamenti sempre più volatili.

ABRAEL compie 18 anni e si consolida come hub di intelligence nella“Brazil Regional Plots”

Riunendo i principali marchi del lusso, l'entità compie un nuovo passo nella sua rappresentanza istituzionale per farsi portavoce delle trasformazioni dei consumi nella governance, nella tecnologia e nelle strategie di valore a lungo termine

SAN PAOLO 18 Anni da quando ABRAEL (Associazione Brasiliana delle Imprese di Lusso) ha consolidato il passaggio da entità settoriale a principale piattaforma di intelligence e lettura delle trasformazioni del lusso in Brasile Con una base che riunisce 65 dei principali brand mondiali in funzione in America Latina e nel Paese Estee Lauder, Kering, L'real, LVMH e Richemont, oltre ai marchi brasiliani rilevanti comeArtefacto, Iguatemi, JHSF e Trousseau io festeggia il suo raggiungimento della maggiore età guidando il dibattito sulla riprogettazione del mercato nazionale del lusso.

Questo nuovo momento è trainato dalla rottura definitiva dell'asse Rio-Sao Paulo Il Brasile vive oggi l'ascesa di Carlos Ferreirinha, fondatore di ABRAEL e stratega di MCF Consultoria, definisce come il “Brasile della Tramas” Regionale”, con il lusso non più concentrato nelle capitali tradizionali, ma insediatosi in nuovi poli di ricchezza e repertori culturali, che emergono fortemente nel Midwest, nel Sud e nel Nordest.

Secondo Carla Assunta, presidente di ABRAEL e General Manager Latam di Swarovski, il fenomeno è uno degli argomenti di discussione tra i membri. “Città come Goiania, Curitiba, Recife, Balneario Camboriu e il MatoGrosso settentrionale non sono solo nuovi punti sulla mappa, ma ecosistemi che costringono i brand a cambiare il modo di operare e comunicare ABRAEL oggi è l'agente della lettura di questa nuova Brazil”, afferma.

Agenda 2026: Governance ed efficienza operativa

Per stare al passo con questa complessità, l'agenda 2026 di ABRAEL si tuffa in temi strutturanti L'intelligenza artificiale, gli impatti della riforma fiscale e l'agenda ESG hanno cessato di essere periferici per diventare vitali per la sopravvivenza delle operazioni. “Operare il lusso in Brasile oggi richiede un livello senza precedenti di governance e adattamento tecnologico. Sia nel commercio al dettaglio, nell'ospitalità o nel settore immobiliare, l'efficienza operativa e la lettura accurata dei dati garantiscono la creazione di valore a lungo termine In ABRAEL, traduciamo queste tensioni in strategie pratiche per i nostri associati di”, sottolinea Carla.

Piattaforma di intelligence di lusso

La forza di ABRAEL risiede nella sua capacità di riunire i concorrenti attorno a un obiettivo comune: rafforzare il settore Barbara Forte, Direttore della Strategia dell'associazione e Direttore Generale di Estee LauderCompanies in Brasile, la risorsa più grande è la rete di scambi. “A ABRAEL è il ponte tra i marchi globali e la profonda comprensione del nuovo consumatore brasiliano, che agisce come osservatorio del settore e portavoce delle trasformazioni del mercato. Stiamo evolvendo dalla rappresentanza istituzionale di‘ a una piattaforma integrata per l'intelligence di lusso in Brasile.’, afferma.

Calendario delle discussioni 2026

L'agenda di ABRAEL concretizza la sua performance come piattaforma di intelligence di lusso, con un calendario strategico pensato per anticipare i grandi movimenti che impattano sul segmento La riforma fiscale, lo scenario economico globale e l'avanzamento tecnologico con focus sull'Intelligenza Artificiale sono punti alti dell'anno La governance e la reputazione acquistano un peso centrale, con ricorrenti comitati ESG e dibattiti sui reati finanziari La formazione tecnica è rinforzata dal corso di formazione dell'Anno con Carlos Ferreirinha Più che eventi, gli incontri riuniscono i principali decisori del mercato in un ecosistema di alto livello, dove lo scambio di repertorio tra chi plasma il settore rafforza le operazioni di alto livello in tutto il Brasile.

Amazon è il nuovo sponsor ufficiale delle squadre di calcio brasiliane  

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Amazon è il nuovo sponsor ufficiale delle squadre di calcio brasiliane  

Amazon è il più recente sponsor ufficiale delle squadre di calcio brasiliane L'accordo biennale copre tutte le categorie maschili, femminili e di base E segna un momento storico nella traiettoria della società in Brasile Questa sponsorizzazione rappresenta un altro capitolo dell'impegno a lungo termine di Amazon per il paese e rafforza la strategia di connettersi sempre di più con la cultura e le passioni dei brasiliani.

Il calcio è la più grande passione sportiva del Brasile Con questa sponsorizzazione Amazon si posiziona al fianco di milioni di tifosi che vivono e vibrano per la nazionale, connettendosi con loro in tutti i momenti importanti: se preparare la casa e ricevere amici, trovare prodotti che dimostrino sostegno alla squadra o tifare con tutta l'emozione.

“Stare al fianco delle nazionali brasiliane significa essere parte di qualcosa che va oltre lo sport (si tratta di connessione, emozione ed esperienze che uniscono le persone I brasiliani hanno un rapporto unico con il calcio Siamo insieme ai tifosi per aiutarli a sfruttare al meglio questi momenti speciali, sia che si tratti di trovare i prodotti ideali per festeggiare o guardare le partite con tutto ciò di cui hanno bisogno”, afferma Juliana Sztrajtman, presidente di Amazon Brasile.

Per la Confederazione calcistica brasiliana (CBF), l'arrivo di Amazon rappresenta l'unione tra tradizione e innovazione, rafforzando ulteriormente il marchio delle nazionali brasiliane dentro e fuori dal campo.

“L'ingresso di”Amazon come sponsor delle nazionali brasiliane rafforza l'unione tra tradizione e tecnologia L'azienda porta una capacità unica di innovazione e una capillarità che raggiunge milioni di brasiliani in tutti gli angoli del paese Questa forza amplia ulteriormente il legame della nazionale con i suoi tifosi Siamo molto soddisfatti di questa partnership, che sicuramente farà crescere l'esperienza dei tifosi dentro e fuori dal campo”, afferma Samir Xaud, presidente della CBF.

La partnership sarà già attiva durante la Coppa del Mondo FIFA 2026, dove la Squadra Brasiliana Maschile cercherà il suo sesto titolo mondiale, l'iniziativa è anche particolarmente significativa, in quanto prevede il supporto alla Squadra Brasiliana Femminile durante la Coppa del Mondo FIFA 2027, che avrà sede qui in Brasile Dal 2025 Amazon è orgogliosa di sostenere il calcio femminile, contribuendo alla visibilità e alla crescita dello sport nel Paese.

Amazon e il calcio: una connessione in crescita

Questa iniziativa arriva a rafforzare ulteriormente il collegamento di Amazon con il calcio e con il brasiliano Dal 2022, la società ha notevolmente ampliato la propria presenza nello sport, entrando nella sponsorizzazione della trasmissione della più grande stazione open TV del paese In Brasile, Prime Video 2 il servizio di streaming incluso nell'abbonamento Amazon Prime & detiene i diritti di trasmissione del Campionato brasiliano e della Coppa del Brasile, oltre a produrre serie originali e documentari sullo sport Amazon ha anche investito nel calcio femminile, promuovendo una maggiore visibilità per atleti e competizioni Durante le trasmissioni del Campionato brasiliano su Prime Video, le offerte vengono visualizzate tramite QR Code in momenti strategici (con replay di prodotti emozionali che collegano i tifosi all'obiettivo.

La sponsorizzazione delle nazionali brasiliane rafforza la presenza di Amazon nei momenti che contano di più per i tifosi brasiliani, consolidando la società come parte fondamentale dell'esperienza del tifo.

Tendenze per il marketing al dettaglio nel 2026

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Tendenze per il marketing al dettaglio nel 2026

Il Retail sta entrando in una nuova fase, in cui, oltre ad adottare la tecnologia, sta riorganizzando il proprio modello di crescita, ponendo media, dati ed esperienza al centro della strategia, questo avviene in mezzo a uno scenario in cui l'intelligenza artificiale e altre tecnologie entrano a far parte del cuore delle operazioni dei retailer, come dati dello Stato dell'IA nel Retail e Consumer Package Goods: 2026 Trends, di NVIDIA, che mostrano che 58% delle aziende utilizza già l'AI attivamente, mentre altri 33% sono in fase di valutazione Complessivamente, 91% delle aziende contribuiscono all'utilizzo della tecnologia, oppure 9 è già impegnata nell'utilizzo del settore.

La discussione ora riguarda molto di più su come adattare questo utilizzo in modo integrato al business e, entro il 2026, la competitività sarà direttamente collegata alla capacità dei rivenditori di trasformare i dati in decisioni, la tecnologia in efficienza operativa e l’esperienza in differenziale di marca.

In quest'ottica Felipe Malheiros, Agency Manager di Unlimitail, piattaforma Retail Media del Gruppo Carrefour, ha elencato cinque trend che si distinguono come strutturali per il presente e il futuro del settore

1. La fine della ricerca e l'inizio del Commercio Agenteo

Il retail sta cominciando a migrare dalla logica di ricerca delle parole chiave a un modello basato su agenti di intelligenza artificiale, in grado di comprendere intenti, contesto e tempistica Le iniziative recentemente annunciate da Walmart e Google, ad esempio, indicano nuovi comportamenti dei consumatori: invece di cercare prodotti, parla con un assistente che pianifica, crea il carrello ed esegue l'acquisto.

“In questo scenario, la barra di ricerca perde risalto e la decisione è mediata dall'intelligenza, Per marchi e rivenditori l'impatto è diretto: chi influenza l'agente inizia a influenzare la sale”, analizza l'esecutivo.

2. Consolidamento dei media al dettaglio

Dopo anni di test e pilotaggio, il 2026 segna la svolta definitiva di Retail Media come linea di ricavo rilevante, Ciò che una volta veniva trattato come complemento è ora strutturato come una business unit, con obiettivi chiari, integrazione con il commercio, i media e il CRM, e impatto diretto sul margine di vendita al dettaglio.

Il discorso è ora più coerente: Retail Media non è più una strategia incrementale e diventa essenziale per finanziare prezzo, esperienza, innovazione e redditività. Per i marchi è il canale più vicino alla decisione di acquisto, mentre per il commercio al dettaglio è il collegamento tra pubblico, dati e monetizzazione su larga scala.

3. Il negozio come palcoscenico: il punto fisico diventa mezzo di comunicazione

Il negozio fisico non è più solo uno spazio espositivo di prodotto e sta diventando un ambiente multimediale pienamente espressivo, dove scaffali, frigoriferi, corridoi e facciate arrivano a funzionare come risorse di comunicazione indirizzabili e misurabili.

“Diversi studi mostrano che gli schermi digitali nel punto vendita generano incrementi di vendita reali, creando al contempo margini significativamente più alti rispetto al retail tradizionalePer Unlimitail, Retail Media in-store rappresenta una naturale evoluzione del negozio fisico, combinando performance per i brand, aumento del margine per il retail e più bellezza e fluidità per l'esperienza del consumatore”, commenta Malheiros.

4. Intelligenza su larga scala, con meno parlato e più esecuzione

L'intelligenza artificiale si è spostata da un luogo di sperimentazione all'infrastruttura. L'attenzione ora quindi è rivolta all'implementazione su larga scala per la previsione della domanda, la gestione delle scorte, la determinazione dinamica dei prezzi e la personalizzazione reale.

L'obiettivo è ridurre l'attrito tra ciò che il consumatore vuole e ciò che il retail può fornire, al momento giusto e nel canale giusto, qui i dati non sono più un report e sono diventati il motore della decisione, dell'efficienza operativa e della redditività.


5. Da cliente a membro: il retail come ecosistema di valore

La vendita al dettaglio più avanzata si muove verso modelli basati sull’adesione, sulla ricorrenza e sul valore a vita, in cui prodotti, servizi, dati e media operano in modo integrato.

“Un esempio di questa logica è il Sam's Club, una rete che nasce con una mentalità da membro e si sta evolvendo in un modello completo di catena del valore La proposta va oltre l'acquisto puntuale e prevede curation, vantaggi esclusivi, servizi e un'esperienza di negozio pensata per chi fa parte dell'ecosistema”, afferma Felipe.

In questo contesto Retail Media, oltre ad un canale di monetizzazione, entra a far parte dell'esperienza propria del socio, collegando i brand a pubblici qualificati in momenti reali di decisione, senza interrompere il percorso Il focus non è più vendere più spesso e diventa generare più valore nel tempo.


Cosa rappresenta questo per il retail


C'è un cambiamento strutturale, in cui il retail diventa meno lineare, meno transazionale e molto più smart, mediatico e connesso al momento Retail Media, soprattutto all'interno del negozio fisico, si consolida come uno dei principali pilastri di crescita del settore, sia come fonte di entrate aggiuntive sia come strumento per espandere il margine retail, fornire performance reali per i brand, finanziare esperienze migliori e trasformare il negozio in uno spazio più vivo, rilevante e attraente.

“Il futuro del retail non è solo vendere di più Si tratta di connettersi meglio, monetizzare meglio e creare esperienze più rilevanti”, conclude Felipe Malheiros.

KOBE lancia un'intelligenza artificiale che personalizza l'esperienza di acquisto in tempo reale

aggiornamento del commercio elettronico
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KOBE lancia un'intelligenza artificiale che personalizza l'esperienza di acquisto in tempo reale

Secondo l'Associazione brasiliana di intelligenza artificiale e-commerce (Abiacom), la vendita al dettaglio digitale brasiliana ha gestito 235,5 miliardi di R$ nel 2025, con 94,2 milioni di acquirenti e 438,9 milioni di ordini registrati. Tuttavia, il settore si trova ancora ad affrontare una sfida ricorrente: la mancanza di personalizzazione negli acquisti, qualcosa che potrebbe aiutare a funzionare in modo più efficiente nelle esperienze di viaggio d'acquisto del consumatore. 

Per risolvere questo problema e contribuire alla crescita dell'e-commerce brasiliano, KOBE, leader nel commercio mobile in Brasile, lancia NODO, la prima piattaforma nativa di intelligenza artificiale per l'e-commerce e l'app sviluppata nel paese, in grado di imparare chi è ogni consumatore e offrire un'esperienza di acquisto personalizzata in tempo reale, all'interno del canale proprietario di ciascun marchio.

“Siamo arrivati a un momento in cui la tecnologia ci permette finalmente di fare qualcosa che il retail digitale ha sempre desiderato, ma mai gestito: trattare ogni cliente come unico, su scala reale Il NODO è la risposta a questa domanda Una piattaforma che impara chi è ogni consumatore e offre l'esperienza giusta, al momento giusto, all'interno del canale del marchio SITED”, afferma Fabio Barboza, CEO e Co-fondatore di KOBE.

“Con NODO, mettiamo i retailer in condizione di avere un'esperienza scalabile e personalizzata, oltre a mettere il consumatore al centro delle decisioni L'AI della piattaforma è nata per poter dare voce ai brand È come se il consumatore avesse qualcuno a disposizione dell'azienda, offrendo un servizio individuale e personalizzato ad ogni nuovo accesso al sito web”, aggiunge.

Contesto globale 

NODO arriva sul mercato come risposta a un movimento che sta già ridefinendo il retail su scala globale.

Alla NRF 2026, il più grande evento al dettaglio al mondo tenutosi a New York, il consenso tra i leader del settore è stato che il prossimo vantaggio competitivo della vendita al dettaglio digitale non deriverà da più traffico o più investimenti nei media, ma dalla capacità di costruire ecosistemi proprietari di dati in grado di imparare continuamente dal comportamento dei consumatori.

Secondo il report The State of GenAI in Marketplaces 2026 di Photoroom, l'intelligenza artificiale non è più uno strato complementare nell'e-commerce e ha svolto un ruolo centrale nell'operazione, dall'organizzazione del catalogo alla personalizzazione del percorso di acquisto, i brand che hanno implementato la personalizzazione dell'IA riportano già una crescita fino a 30% nella conversione e 15% nel ticket medio, secondo i dati McKinsey.

Il Brasile, che storicamente ha seguito queste trasformazioni con ritardo, è ora in prima linea con una soluzione sviluppata localmente, con una profonda conoscenza del funzionamento del commercio al dettaglio nazionale.

“Crediamo che il prossimo grande salto nel retail digitale brasiliano verrà dalla capacità di personalizzare le esperienze su scala reale, i brand che possono costruire questa relazione intelligente con ogni consumatore creeranno link che vanno ben oltre la transazione, aggiunge Barboza.

Piattaforma che impara a conoscere il brand prima di servire il cliente

Ciò che distingue NODO dalle altre soluzioni di intelligenza artificiale nel retail è dove e come opera, a differenza degli strumenti che si basano su canali di terze parti come WhatsApp o modelli linguistici generici, NODO funziona all'interno dell'app proprietaria dell'azienda e del canale di e-commerce, assicurando che i dati sulle relazioni con i consumatori rimangano con il brand e non con la piattaforma.

Prima di servire qualsiasi cliente, NODO impara chi è l'azienda: il suo tono di voce, la sua personalità, le sue regole di business e il suo catalogo completo, con prezzi, inventario e politiche aggiornati in tempo reale Ogni risposta, raccomandazione e interazione suona come l'azienda stessa, non come un generico mercato di intelligenza artificiale.

La piattaforma opera in quattro momenti del percorso di acquisto. 

Al momento della scoperta, assembla display personalizzati in tempo reale per ciascun profilo utente, consiglia i prodotti tramite dialogo in linguaggio naturale e individua gli elementi da una foto inviata dal consumatore. 

In considerazione, fornisce approfondimenti contestualizzati sulla pagina del prodotto, evidenziando ciò che conta per la decisione di quel consumatore in quel momento specifico, e offre un menu di azioni intelligenti con camerino virtuale, confronti e prodotti simili. 

In fase di analisi, consente al cliente di provare prodotti applicati all'immagine stessa in visualizzazione a 360 gradi, eliminando il dubbio che la maggior parte provoca ritorni nell'e-commerce. 

Nella conversione, identifica i carrelli abbandonati e i preferiti salvati e attiva conversazioni personalizzate con contesto, promemoria e coupon di recupero al momento della maggiore propensione all'acquisto.

Miliardi di operazioni nella vendita al dettaglio digitale brasiliana

NODO arriva sul mercato con una solida base di credibilità KOBE accumula più di R$ 3 miliardi di GMV movimentati e anni di attività nel centro del retail digitale brasiliano, con un portafoglio di retailer leader nei suoi segmenti, che mette l'azienda in contatto diretto con le reali sfide delle più grandi operazioni di e-commerce del paese.

“O NODO è stata costruita dall'interno verso l'esterno La piattaforma nasce dalle conoscenze accumulate in più di 100 applicazioni dai principali rivenditori nei suoi segmenti, che ci hanno dato una visione privilegiata su dove l'e-commerce fallisce con il consumatore e cosa è necessario per cambiare questa”, spiega il CEO.

Lancio al più grande evento di e-commerce al mondo

NODO sarà presentato al mercato durante il VTEX Day 2026, uno dei più grandi eventi di e-commerce al mondo, che si svolgerà il 16 e 17 aprile, a Sao Paulo Expo, nella capitale dello stato KOBE occuperà uno stand di 120 metri quadrati vicino alla zona centrale dell'evento, con dimostrazioni dal vivo della tecnologia in funzione.

In partnership con FILA, la dimostrazione si terrà con il vero catalogo del brand e il lancio di un nuovo modello di sneakers, permettendo ai partecipanti di vivere il NODO lavorando all'interno di un vero e-commerce, con vetrina personalizzata, conversazionale, ricerca visiva e camerino virtuale attivo contemporaneamente. 

KOBE parteciperà inoltre al programma ufficiale delle lezioni dell'evento, presentando i risultati dell'operazione Wholesale come riferimento per la crescita del mobile commerce e della trasformazione digitale nel retail.

Disponibilità e prossimi passi

NODO è disponibile per i brand che operano in VTEX e Shopify Per i clienti KOBE con app attiva, l'attivazione avviene in modo nativo, senza la necessità di un nuovo progetto di integrazione La roadmap della piattaforma include presto integrazioni con piattaforme CDP, MMP e CRM, espansione a nuovi canali di servizio e lancio di NODO Voice, il livello vocale nativo integrato nel percorso di acquisto.

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