Tekoäly (AI) nopeuttaa kuluttajan matkaa tuotteiden löytämisestä ostoaikeisiin, mutta viimeinen vaihe tapahtuu edelleen enimmäkseen jälleenmyyjien ja brändien verkkosivuilla Commerce & AI Trendiraportti criteosta, maailmanlaajuisesta commerce intelligence -alustasta, yli 70% tekoälypohjaisten ostoassistenttien ohjaamista käyttäjistä saavuttaa nyt suoraan tuotesivut, mikä osoittaa, että kuluttajat ovat siirtymässä ostomatkalle suppilon edistyneemmissä vaiheissa. Kun tekoälyavustajat integroituvat ostokokemuksiin, liike, jota usein kuvataan agentillisen kaupankäynnin, luottamuksen, tarkkojen tuoteluetteloiden ja muiden nousuksi ensimmäisen osapuolen tiedot ne ovat edelleen olennaisia tekijöitä määritettäessä, missä kuluttajat todella suorittavat ostonsa.
Tutkimuksessa tutkittiin kuusi tuhatta kuluttajaa Yhdysvalloissa, Britanniassa, Saksassa, Ranskassa, Japanissa ja Etelä-Koreassa tammi-helmikuussa 2026 ymmärtääkseen, kuinka tekoälypohjaiset työkalut muokkaavat ostokäyttäytymistä.
AI muuttaa löytöjä, ei korvaa jälleenmyyjiä
Raportti Commerce & AI Trendiraporttise ehdottaa, että vaikka tekoäly muuttaa tapaa, jolla ihmiset löytävät tuotteita, vertaavat vaihtoehtoja ja tekevät päätöksiä, se toimii avustajana.Ostaminen tapahtuu edelleen pääasiassa vähittäiskauppiaiden ja luotettujen brändien verkkosivuilla, johtuen yksityisyyteen ja väärään tietoon liittyvistä huolenaiheista.“Ylienemmän kuin 70% AI-ohjattuja kuluttajia tavoittaa nyt suoraan tuotesivuille verrattuna 50% viime vuodenPalt maksuihin 5 käyttäjää löytää 3 tuotetta 3.
“As AI työkalut esisuodatin vaihtoehtoja, kuluttajat saapuvat selkeämmällä tarkoituksella Tämä tarkoittaa, että tarkat tuotesivut ja luettelotiedot ovat tulossa tärkeämpiä kuin perinteinen navigointi Internetin kautta kotisivu”airold, selittää.
Yksityisyydellä on merkitystä, mutta luottamuksella on vielä enemmän merkitystäYksityisyys näkyy yhtenä tärkeimmistä huolenaiheista (46%) tekoälyavusteisissa ostoissa, erityisesti henkilötietojen tai sijainnin (57%) ja maksutietojen (55%) osalta. Silti monet kuluttajat (52%) ovat valmiita jakamaan tietoja kontekstista riippuen.Väärien tai harhaanjohtavien sisältöjen sekä pelaajat huonosta laadusta, luottamuksesta, auktoriteetista ja brändimaineesta tulee kuluttajien kannalta ratkaisevia tekijöitä. Kaiken kaikkiaan 52% osallistujista sanoi, että väärä tai puolueellinen sisältö johti heitä harhaan.
“Alle Agenttikaupan kehittyessä kuluttajien huolenaiheet keskittyvät yhä enemmän luottamukseen ja turvallisuuteen.Kuluttajat haluavat tietää, että heidän näkemänsä tiedot ovat tarkkoja ja että heidän tietonsa ja maksutapansa ovat suojattuja.Aikaa myöten saatamme nähdä uusia luottamuksen merkkejä, kuten varmennussinetit tai aitousindikaattorit, tulevat osaksi ambient-ostoskokemusta, sanoo johtaja.
Kuluttajat haluavat löytöä, eivät vain personointia
Kuluttajat etsivät vähittäiskauppiaita, brändejä ja tekoälyavustajia, jotka voivat yllättää heidät tahallisilla löydöillä ja kurataatiolla ihmisen väliintulolla. Kaiken kaikkiaan 56% vastaajista haluaisi tuotesuosituksia ehdottaakseen vaihtoehtoja etsimiensä tarkkojen vastaavuuksien lisäksi.Olevanssin on kehitettävä täydellisestä suorituskyvystä.
Hyperpersonalisointi voi vähentää löytöä.Täten on mahdollista, että kuluttajat haluavat ehkä vaihtaa avustajansa eri etsintätapoihin, kuten “Chall myñol - tyyliin tai ”MaximalistPhartoon, joka jättää tahallaan huomiotta aiemmat tiedot horisonttien laajentamiseksi.
tekoälyavustajat ajavat korkeampaa aikomuksia
tekoälytyökalut ohjaavat verkkokauppaa käyttämällä uusia syöttömuotoja (ääni-, kuva- ja keskusteluhaku) esteiden vähentämiseksi. AI-assistenttien vähittäiskauppiaille tuottama liikenne on korkealaatuista ja lisääntynyt sitoutuminen. Yhdysvaltojen kriteeritiedot osoittavat, että tekoälyllä ohjatuilla vierailuilla on 1,5 kertaa korkeammat muuntokurssit kuin muilla kanavilla, mikä vahvistaa näiden käyttäjien korkean tarkoituksen.
“Menestys ei yhä useammin riipu näkyvyydestä syöttää tai hakutulokset, mutta pikemminkin selkeys, jolla brändi ymmärretään AIROL AI -järjestelmissä, päättää Tiago Cardoso.


