Em um estudo realizado pela Brazil Panels Consultoria de Pesquisa de Mercado, em parceria com a Conexão Vasques Agência de Marketing Digital, foram revelados detalhes profundos sobre o comportamento dos consumidores para a Black Friday deste ano.
“Os dados revelam um consumidor cada vez mais informado e cauteloso em suas decisões de compra para a Black Friday, que valoriza transparência e ofertas genuínas. A desconfiança em torno de descontos falsos permanece, o que significa que os varejistas devem investir em campanhas honestas e condições de pagamento atrativas, como parcelamento sem juros”, afirma Claudio Vasques, CEO da Brazil Panels e Conexão Vasques.
O levantamento evidenciou que o conhecimento sobre a data da Black Friday varia entre gêneros e regiões. Entre as mulheres entrevistadas, 47,7% conhecem a data exata do evento, comparado a 39,1% dos homens.
Essa diferença reflete a familiaridade feminina mais acentuada com a data, possivelmente ligada ao interesse em planejamento e busca de promoções. De acordo com Vasques, essa informação destaca a necessidade de campanhas de marketing mais direcionadas.
Regionalmente, o conhecimento da data varia significativamente: 47,4% dos entrevistados no Sudeste e 45,5% no Centro-Oeste sabem exatamente quando ocorre a Black Friday, enquanto 34,6% dos entrevistados do Norte demonstram menos familiaridade com o evento, apontando a necessidade de intensificar as ações de marketing para atingir essa população de forma mais efetiva.
Expectativas e nível de interesse dos consumidores para a Black Friday
A pesquisa também apontou que o público feminino tem expectativas mais altas para a Black Friday, com 34,1% das mulheres demonstrando grande ansiedade, em comparação com 23% dos homens. Enquanto isso, 41,9% das mulheres e 39,1% dos homens mostram expectativa moderada. Os dados indicam uma antecipação mais elevada entre as mulheres, reforçando o interesse delas em um planejamento para as compras do evento.
Os consumidores também priorizam certos benefícios nas ofertas da Black Friday, destacando:
- promoções abrangentes em várias categorias de produtos;
- grandes descontos em itens específicos;
- frete grátis;
- parcelamento sem juros;
- cashback.
Esse perfil demonstra que o consumidor valoriza variedade, opções de pagamento facilitadas e descontos significativos, mostrando a expectativa por uma experiência de compra com múltiplas vantagens.
Os consumidores têm expectativas altas em relação aos descontos, com 44,3% considerando que apenas ofertas acima de 50% são realmente vantajosas. Outros 29,6% esperam descontos de 41% a 50% para considerar a compra. Somente uma pequena parcela, 2,9%, considera descontos entre 10% e 20% vantajosos.
Vasques observa que o público brasileiro está cada vez mais cético quanto às ofertas promocionais, evidenciando que a transparência será o diferencial competitivo para conquistar a confiança dos clientes.
A pesquisa destacou ainda que 42,3% dos consumidores da região Norte nunca participaram da Black Friday, apontando uma lacuna de engajamento na região. Segundo Vasques, a resistência pode estar relacionada a fatores como logística limitada, custo de frete elevado e menor acesso a campanhas promocionais eficazes, o que limita o envolvimento com o evento. Estratégias específicas para tornar a Black Friday mais acessível e atrativa para os consumidores do Norte podem ajudar a ampliar a adesão e fortalecer a relação com esses clientes.
Hábitos de pesquisa e intenção de compra
Os consumidores revelaram uma abordagem criteriosa para a Black Friday, com 62,3% afirmando que sempre verificam os preços dos produtos previamente, enquanto 23,8% fazem isso ocasionalmente. Apenas 6,8% raramente e 7,2% nunca verificam preços. Tal comportamento indica um público atento a variações de preços e disposto a planejar para garantir bons negócios.
Em termos de intenção de compra, 27,9% dos consumidores afirmam que certamente farão compras, e 32,7% provavelmente farão. A pesquisa revela que os produtos mais procurados são eletrônicos (50,1%) e eletrodomésticos (50,6%), seguidos por moda e acessórios (32,4%) e beleza e cuidados pessoais (30,2%).
Preferências de compra: online ou em lojas físicas?
A maioria dos consumidores, 40,7%, prefere comprar online, mas também valoriza a experiência em lojas físicas, enquanto 19,4% compram apenas online, e 13,2% em lojas físicas, podendo também comprar online. Esses dados revelam consumidores que buscam conveniência e variedade, indicando a importância da estratégia multicanal para atender a essas preferências.
Outro dado interessante é que 49,2% dos entrevistados desconhecem comparadores de preços, o que aponta uma oportunidade para o mercado educar os consumidores sobre essas ferramentas, auxiliando-os a encontrar as melhores ofertas com mais confiança e praticidade.
Considerações finais de Claudio Vasques
O CEO da Brazil Panels e Conexão Vasques destaca ainda que as marcas que conseguirem corresponder a essas expectativas, com ofertas reais e experiência de compra simplificada, estarão mais bem posicionadas para aproveitar o potencial da data.
