No cenário atual, onde a praticidade e a conveniência são palavras de ordem, empresas têm investido cada vez mais em tecnologia para melhorar a experiência do consumidor. Aplicativos e sites têm se tornado ferramentas essenciais não apenas para atrair, mas também para fidelizar clientes, oferecendo serviços que podem ser acessados a qualquer momento e de qualquer lugar.
Dados recentes indicam uma mudança significativa no comportamento do consumidor final, que prefere cada vez mais agendar horários e serviços através de aplicativos e sites, em vez de optar pelo atendimento presencial. Essa tendência reflete não apenas a busca por conveniência, mas também a necessidade de otimização do tempo. Veja alguns exemplos:
Mary Help incrementa o setor de serviços domésticos
Um exemplo é a Mary Help, franquia de serviços domésticos que transformou a maneira como as pessoas solicitam serviços de limpeza e cuidados domésticos. Através de seu aplicativo e site, os clientes podem facilmente agendar serviços, escolher profissionais qualificados e acompanhar o status de suas solicitações. Essa abordagem não só simplifica o processo de contratação, mas também garante transparência e qualidade no atendimento.
Unhas Cariocas: inovação com aplicativo e cashback
A Unhas Cariocas, reconhecida como a maior esmaltaria do mundo pela ABF (Associação Brasileira de Franchising), não fica para trás quando o assunto é inovação tecnológica. Recentemente, lançou um aplicativo próprio que oferece aos clientes uma experiência completa antes mesmo de chegarem ao estabelecimento. Com funcionalidades como fila de espera em tempo real e agendamento de serviços, a ferramenta visa proporcionar praticidade e controle aos usuários.
Além disso, o sistema de cashback integrado permite que os clientes acumulem saldo a cada serviço realizado, podendo utilizá-lo posteriormente para descontos em novos atendimentos. Mauricio Cesar, CEO da rede, destaca que essa iniciativa não apenas recompensa a fidelidade dos clientes, mas também impulsiona as vendas e eleva o padrão de serviço oferecido.
Acuidar na telemedicina
Na área de cuidados especializados, a Acuidar se destaca ao incorporar a telemedicina como parte essencial de seus serviços. A maior franquia de cuidadores do país oferece consultas médicas por telefone ou vídeo chamadas, garantindo atendimento imediato e de qualidade 24 horas por dia. Essa medida não só reduz o risco de emergências mal gerenciadas, mas também proporciona aos pacientes uma sensação de segurança e cuidado contínuo.
Sonhagro: facilitando o empreendedorismo no Brasil
Para empreendedores que desejam iniciar seu próprio negócio, a Sonhagro oferece uma oportunidade única. A empresa proporciona todo o processo de obtenção da franquia de forma online, desde a candidatura até as mentorias necessárias para o sucesso do empreendimento. Esse modelo remoto possibilita que empreendedores de qualquer parte do Brasil tenham acesso igualitário à oportunidade de abrir uma franquia, simplificando o processo e oferecendo suporte essencial para o crescimento do negócio.
Esses exemplos destacam como a integração da tecnologia não apenas moderniza os serviços oferecidos, mas também abre novas possibilidades para empreendedores e consumidores, promovendo uma experiência mais eficiente e satisfatória no mercado atual.
